我能通過05年的英導(dǎo)資格考試，實在是意外之喜。我是九月初聽說了導(dǎo)游考試，就報名了，十一月底考的�；ㄣy子買了書，照大綱認(rèn)真讀了幾遍，上網(wǎng)搜了搜相關(guān)資料，后匆匆上場，僥幸得過。我自覺導(dǎo)游業(yè)務(wù)考得不錯，導(dǎo)游知識很差，當(dāng)代北京知識考的巨多，幾乎覺得根本沒戲。我是英文專業(yè)的，考的也是英文，口語沒問題，就是把專業(yè)詞匯強記了一把，景點講解抽到天安門廣場，大家都說我幸運，的確。然而回答小問題的時候，有不少不會，實在汗顏。畢竟準(zhǔn)備時間太短，基本功嚴(yán)重不足。幸虧上天眷顧呀，哈哈。慶幸之余，也可看出導(dǎo)游的門檻不是太高吧。不過，資格證只是第一步，以后的方方面面才真正不容易吧。

　　筆試分導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，各150分，90分過。時間足夠，可是不讓用草稿紙。當(dāng)代北京概況考的很多�？谠�100分，60分過。都通過了才得資格證吧。

　　我的經(jīng)驗是課本要記得非常仔細(xì)熟練，題出的有些活，但都是以牢記課本為基礎(chǔ)的。說實話，我當(dāng)時幾乎不想去口試了，因為對筆試太沒信心。后來想，錢都交了，去看看，權(quán)當(dāng)為明年試水吧�？谠嚂r盡量大方自信，語速適中。我什么培訓(xùn)班都沒上，也不知有什么約定俗成，就是把考官當(dāng)成是一批活生生的游客，好像自己身臨其境一樣來講。口試我感覺正常發(fā)揮吧。

　　我當(dāng)時筆試考完后，氣急敗壞地把題在課本上標(biāo)出來以備來年再戰(zhàn)的�，F(xiàn)在記憶已經(jīng)模糊了，

　　寫了個大概，希望對后來的兄弟姐妹們有點幫助。

　　1.小包價旅游定義；

　　2.導(dǎo)游服務(wù)處于旅游服務(wù)的（中心）地位。

　　3.導(dǎo)游服務(wù)的作用：

　　4.導(dǎo)游服務(wù)的特點列舉。

　　5.涉外性：外語導(dǎo)游在在（宣傳中國，了解外國，以及民間交往）中起著重要作用�！�—多選題。

　　6.導(dǎo)游服務(wù)的原則列舉；

　　7.導(dǎo)游證遺失，……一個月后到（原發(fā)證機(jī)關(guān)）補辦。

　　8.地培是旅游接待計劃在當(dāng)?shù)氐模ň唧w執(zhí)行者），是旅游活動的（組織者。）

　　9.導(dǎo)游服務(wù)的三要素是：

　　10.必須經(jīng)多數(shù)旅游者同意。

　　11.處1000元以上，3萬元以下的違規(guī)行為有：

　　12.同時處罰導(dǎo)游和旅行社的行為有：

　　13.禮節(jié)，禮貌的核心是：（尊重人。）

　　14. open票是（不定期票.）

　　15.入住飯店服務(wù)包括的內(nèi)容：

　　16.領(lǐng)隊,全賠提出特殊要求,可能影響旅游活動順利進(jìn)行時,地陪不能當(dāng)場拒絕.

　　17.地陪發(fā)現(xiàn)有旅游者遺忘物品時,應(yīng)…

　　18.全陪…（監(jiān)督）接待計劃的實施,（協(xié)調(diào)）…旅游接待人員的關(guān)系.

　　19.與散客確定日程安排,需散客（簽字確認(rèn).）

　　20.調(diào)整情緒法有哪三種：

　　21.何時不能用分析法：（因自己的過錯是旅游者情緒低落時.）

　　22.適度關(guān)照兒童體現(xiàn)在：

　　23.導(dǎo)游人員勇于承擔(dān)責(zé)任,但不要大包大攬.

　　24.虛實結(jié)合法是指…

　　25.制造懸念法：

　　26.滿足旅游者的正當(dāng)要求：

　　27.對待旅游者苛求,首先應(yīng)（認(rèn)真傾聽,冷靜分析.）

　　28.旅游者要求住更高飯店的處理：

　　29.分路活動的處理：

　　30.要求在華親友隨團(tuán)活動的處理：

　　31.轉(zhuǎn)遞物品，收件人是駐華使領(lǐng)館或其人員的處理：

　　32.證件，物品丟失的處理：

　　33.旅游安全管理工作的方針：

　　34.旅游安全事故的概念：

　　35.何謂旅游安全重大事故：

　　36.旅游意外保險的賠償范圍：（自然災(zāi)害不在賠保之列。）

　　37.消費者權(quán)益保護(hù)法的兩大核心內(nèi)容是：

　　38.旅游者投訴心理：

　　39.火車旅客免費攜帶行李的重量：

　　40.哪些城市時間比北京晚13小時：——多選題

　　41.公頃換算畝：

　　42.國旗體現(xiàn)著一個國家的（獨立，主權(quán)，尊嚴(yán)。）

　　43.科學(xué)發(fā)展觀是（）會議提出的。

　　44.西部大開發(fā)是（）會議提出的。

　　45.導(dǎo)游服務(wù)原則獲得資格證（三年）為從事導(dǎo)游活動的，資格證自動失效。

　　對錯題：（各1分，共20分）

　　1．我國海岸線的起止及長度。

　　2．秦漢時期，抬梁式和穿斗式木架構(gòu)建筑已基本形成。

　　3．明長城起止，全長。

　　4．北京的地形。

　　5．北京的地理位置。

　　6．瀆山大玉海位于……是忽必烈用過的……

　　7．明北京的宮城，外城，等全用磚石包砌，布局雄偉，……

　　8．借別人的藥鍋不能主動還。

　　填空：（每空0.5分）

　　1．地鐵東四十條站西面墻上的壁畫是：（），東面的壁畫是：（）

　　2．神舟五號是（）年（）月（）日發(fā)射的。

　　3．到2020年，北京市總?cè)丝谝?guī)劃控制在（）人左右，居住半年以上外來人口占到（）左右。

　　4．2020年，全市將建成功能完備的（山區(qū)，平原，城市）綠化隔離地區(qū)三道綠色生態(tài)屏障。

　　5．奧運會創(chuàng)始人是（法國人）顧拜旦。

　　6．菊兒胡同1990年獲聯(lián)合國頒發(fā)的（世界人居獎）

　　7．民俗的類型有：

　　8．元代關(guān)漢卿的（竇娥冤）

　　9．2008年用天干地支紀(jì)年法是什么年？屬相？

　　10．宋朝李誡的（營造法式）和清代（工部工程做法則例）都是古代建筑方面的著作。

　　11．我國有（12）個世界地質(zhì)公園。

　　12．澳門的（葡萄牙語）名稱為macau.

　　13．新加坡經(jīng)濟(jì)是（外貿(mào)驅(qū)動型）

　　14．宣南文化又稱（平民文化等）

　　15．光緒年間，畫家（沈蓉圃）畫同光名伶十三絕。

　　單選題：

　　1．魯迅故居是魯迅在京的（后一處）寓所。

　　2．紀(jì)曉嵐故居位于：

　　3．長安街的起始：

　　4．父母或同村人去世，一月內(nèi)不食辣椒的是（苗族）。

　　5．卷棚頂?shù)奶攸c：兩坡相交處呈（弧形）曲面。

　　6．我國保存完整的古城是（明西安府城）

　　7．（漢武帝建章宮）首開一池三山模式。

　　8．（1985）年我國加入世界遺產(chǎn)公約。

　　9．杭州的特色產(chǎn)品中，適合送給臺灣客人的是：（要知其禁忌）

　　10．新加坡的國語是（馬來語）

　　11．（順義）被譽為北京糧倉。

　　12．爨底下村位于（門頭溝區(qū)）。

　　13．西周初年的“燕”都位于今天北京的（）

　　14．創(chuàng)立遼代的是（契丹族）

　　15．巷稱胡同，始于（元大都）

　　16．1900-1949年間，天橋一共出了（三屆）八大怪。

　　簡答題：（3-4分每題）

　　1．北京奧運會的三大理念：

　　2．中國印'舞動的北京（4分）、

　　3．胡景濤2005年3月發(fā)表的對臺四點意見

　　4．忽必烈是個怎樣的歷史人物？

　　5．蒙，滿，藏，維的特色小吃。

　　6．藏傳佛教的四大特點。

　　7．北京市坐西朝東的寺廟有：

　　8．建于宋代的寺廟：

　　9．曲藝節(jié)目中，以唱為主的是：

　　10．

　　問答題：

　　1．我國世界遺產(chǎn)項目的總特征。（7分）

　　2．北京市各區(qū)縣圖。（7分）

　　3．北京市環(huán)路通行示意圖。（8分）

　　不記得題型，內(nèi)容有所涉及的：

　　1．望果節(jié)

　　2．泉州洛陽橋，程陽永濟(jì)橋

　　3．我國園林的藝術(shù)風(fēng)格，是再現(xiàn)自然山水？

　　4．魯菜，蘇菜的特點。

　　5．烏龍茶名品.

　　6．北京城池時清延明制，城墻為……土芯外包城磚。

　　7．北京人有重陽節(jié)登（西山八大處）的習(xí)俗。

　　8．全聚德的創(chuàng)始人名叫……

　　9．仿膳的風(fēng)味點心有：

　　10．北京的漆器工藝品以（）和（）為代表。

　　11．（月盛齋）的醬牛羊肉有名。