阿智常去某家藥店買藥。這是一家全國性的連鎖藥店，有幾個特點：藥價相對較低廉；每月有六天會員日，此期間多數(shù)藥品可以打折；還有一個的特點，就是非處方藥全部開架。

這些都是優(yōu)點，尤其開架售貨，顧客可以耐心地比較不同廠家的同名藥品，或不同名但藥性相似的藥品，根據(jù)自己的需求條件來選擇買哪一種藥。經(jīng)常有這種情況，阿智需要買某種藥，便在貨架上選幾種藥品做比較，最后選擇一種自認為最合適者。

不過，藥店也并不是十全十美的。有一次，就讓阿智遇上了尷尬的事情。

那一天是會員日，阿智去這家藥店買藥。他在藥店里轉(zhuǎn)了一會兒，看見一種西洋參含片價格挺合適：每盒9.8元。于是，他拿了兩盒去結(jié)算。

誰知，女收銀員邊操作著電腦，邊唱著價錢：十二塊八一盒！

“你說的不對，是九塊八！”阿智糾正收銀員。

“就是十二塊八，你看錯了！”收銀員反駁道。

“我把價簽給你拿來！”阿智不服地說著，去取來了價簽。

“雖然俺眼神兒不太好，但是這么大的字還是能看清的。”阿智說著，將寫著9.8元/盒的價簽遞給了收銀員。

收銀員看著價簽，還是有些不認帳，繼續(xù)說：“已經(jīng)調(diào)成十二塊八了！”

一聽收銀員此話，阿智不高興地回敬她：“明明標著九塊八，你卻硬說是十二塊八，這不是——糊弄顧客嗎？！”他原本想用“欺詐”二字，覺得有些言重，所以才說成“糊弄”。

隨后他又說道：“不行就找你們經(jīng)理理論、理論！”

收銀員一看阿智不讓步，而且同憂相救的其他顧客顯然都一致支持阿智，也只好按照標價結(jié)算。

事后，阿智想：收銀員說的十二塊八或許是對的，錯誤可能出在藥品擺貨上、或者出在價簽上。但是這兩種錯兒，都是藥店工作人員疏忽造成的問題，而不是顧客的錯兒。做為企業(yè)，自己工作上出了問題，就應(yīng)該自己承擔經(jīng)濟責任，而對顧客必須按標價收款，是謂誠信。