2016年黑龍江導(dǎo)游資格考試科目
（一）考試由筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試兩部分組成。
（二）筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目一、二、三、四）。其中，科目一、二合并為一張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，總分100分，考試時(shí)間為90分鐘；科目三、四合并為一張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時(shí)間為90分鐘。
（三）現(xiàn)場(chǎng)考試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。
1.科目五現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)種有中文、外語(yǔ)類（英語(yǔ)或俄語(yǔ)）。中文類考生考試時(shí)間不少于15分鐘，外語(yǔ)類考生考試時(shí)間不少于25分鐘。
2.科目五分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語(yǔ)言表達(dá)能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。
（1）“講解及語(yǔ)言表達(dá)能力”主要考核考生對(duì)黑龍江概況、游覽區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力。英語(yǔ)、俄語(yǔ)類考生還需考核翻譯能力�？忌�所要考的游覽區(qū)（點(diǎn)）在考試當(dāng)天抽簽確定。外語(yǔ)類考生須用所報(bào)語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行考試。
（2）“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對(duì)導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
3.已取得中文導(dǎo)游員資格證書者，申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種導(dǎo)游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)語(yǔ)種的科目五。
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