全鎮(zhèn)廣大群眾：
　　你們好！為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，規(guī)范信訪秩序，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)信訪事項(xiàng)宣傳如下：
　�。ㄒ唬┬旁L是什么？信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。
　　（二）信訪渠道：①信訪人可以通過到鎮(zhèn)信訪接待大廳反映訴求。鎮(zhèn)信訪接待大廳每天安排一名鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)到大廳接待來訪群眾，負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。②到村級說事室反映訴求。每月第二周和第四周的星期二是村級集中說事日，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部將深入到所包村組，配合村兩委會進(jìn)行集中說事。③通過打電話形式進(jìn)行反映。信訪人可以根據(jù)《社情民意連心卡》上的電話號碼，通過電話給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或包村干部反映。
　�。ㄈ�）信訪事項(xiàng)辦理流程（鎮(zhèn)接待大廳）：首先，工作人員對信訪人員的基本情況和所反映的事由進(jìn)行登記。然后，依據(jù)信訪人所反映的訴求確定信訪事項(xiàng)處理責(zé)任單位，安排通知涉事辦（所）主要負(fù)責(zé)人按規(guī)定時間到信訪接待大廳處理信訪事項(xiàng)。其次，根據(jù)事情的復(fù)雜性確定處理方案，信訪訴求現(xiàn)場能處理的現(xiàn)場予以處理；信訪訴求復(fù)雜，一時不能解決的，向信訪人出具信訪事項(xiàng)受理告知書，自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。當(dāng)案件調(diào)查結(jié)束后，向信訪人出具《信訪事項(xiàng)意見處理書》，征求信訪人意見，并簽字。根據(jù)《中華人民共和國信訪條例規(guī)定》，如信訪人對作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查。對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核。最后，歸檔、結(jié)案，并按程序要求上報。
　　（四）信訪人采取走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)注意些什么？①應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)提出。信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級機(jī)關(guān)不予受理。②應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。③多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人
　　（五）信訪人在信訪過程中應(yīng)遵循的義務(wù)：信訪人在信訪過程中，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的和其他公民的合法權(quán)利，并負(fù)有自覺維護(hù)信訪秩序和社會公共秩序的義務(wù)。
　�。�六）為維護(hù)信訪秩序和社會秩序，信訪人在信訪過程中不得采取的行為：
　　1、不得在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)、攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、斷絕交通。
　　2、不得攜帶危險物品，管制器具。
　　3、不得辱罵、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他們?nèi)松碜杂伞?br>　　4、不得在信訪場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所。
　　5、不得串聯(lián)、煽動、脅迫、以財物誘使、幕后操作他人信訪或以信訪為民斂財。
　　6、不得擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。
　　否則，按照《銅川市關(guān)于處置涉訪違法行為有關(guān)問題的意見》的規(guī)定，依法給予治安處罰或者追究刑事責(zé)任。
　　希望全鎮(zhèn)人民能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪方面的相關(guān)知識，按照要求，不要盲目上訪，采取正確的訴求渠道反映問題，確保社會和諧穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。
　　祝全鎮(zhèn)人民身體健康、萬事如意
　　中共zz鎮(zhèn)委員會
　　zz鎮(zhèn)人民政府