【題目2】現(xiàn)在廣場(chǎng)舞很流行，但是給居民帶來(lái)了強(qiáng)烈的爭(zhēng)吵和矛盾，作為社區(qū)管理員，你如何化解這種矛盾?
【題目類別】復(fù)合題型人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變
【參考解析】近幾年廣場(chǎng)舞跳得如火如荼，只要找塊空地，一個(gè)指導(dǎo)老師，簡(jiǎn)單音響設(shè)備就能招來(lái)幾十個(gè)人甚至幾百個(gè)人集體健身。廣場(chǎng)舞有利于人們鍛煉身體、放松身心和陶冶情操，但是也擾亂居民正常休息，引發(fā)小區(qū)居民矛盾，不利于小區(qū)團(tuán)結(jié)安定，出現(xiàn)這個(gè)矛盾是我的工作做得不夠周全，所以作為社區(qū)管理員我必須馬上解決這個(gè)問(wèn)題。
首先，我找到跳廣場(chǎng)舞的群眾和他們進(jìn)行溝通交流，肯定他們跳廣場(chǎng)舞的有利于身體健康，有利于他們之間的交流。但是告訴他們有居民反應(yīng)妨礙他們?nèi)粘Ｐ菹�，影響居民的工作。我�?huì)想跳舞者提出建議，建議他們跳舞的時(shí)候選擇在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，比如在晚飯的時(shí)間，盡量在晚上九點(diǎn)之前，控制音量分貝在75一下，以免打擾別人休息。同時(shí)建議跳廣場(chǎng)舞者平�？梢匀バ^(qū)附近的公園跳舞，地方大、跳舞的群眾也多，更有利于他們的之間交流。
其次，對(duì)于被打擾的居民我也會(huì)向他們做出道歉，說(shuō)明自己的工作做得不夠周全，同時(shí)告訴他們我們正在解決這個(gè)問(wèn)題，跳舞的群眾會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候或者去別的地方跳舞，也請(qǐng)被打擾的居民多理解和包容。
最后，我要在小區(qū)進(jìn)行宣傳教育，讓小區(qū)居民認(rèn)識(shí)到噪音污染的危害，增強(qiáng)小區(qū)居民的公德意識(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，重視別人感受。我也會(huì)向上級(jí)建議修建一些娛樂(lè)設(shè)施，讓居民有更多娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)選擇。社區(qū)也會(huì)組織一些別的豐富多彩娛樂(lè)活動(dòng)讓居民區(qū)民參與進(jìn)來(lái)。
通過(guò)以上的措施和小區(qū)的宣傳，我相信我們的小區(qū)的又可以呈現(xiàn)出和小小區(qū)的景象。
