1）什么是軟件缺陷？

　�、�.軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書表明的功能

　�、�.軟件出現(xiàn)產(chǎn)品說明書指明不會出現(xiàn)的錯誤

　　③.軟件產(chǎn)品功能超出說明書指明的功能

　�、�.軟件未到達(dá)產(chǎn)品說明書未指明但應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)

　�、�.軟件測試人員認(rèn)為軟件難以理解、不易使用、運行速度緩慢、或者最終用戶認(rèn)為不好

　　2）軟件缺陷一般分為哪些類型？

　　①.用戶界面錯誤

　�、�.程序的錯誤

　　③.計算錯誤

　�、�.需求錯誤

　�、�.外部錯誤

　�、�.測試錯誤

　　3）缺陷可以劃分為哪幾種嚴(yán)重等級，分別是什么？

　　致命級：

　　造成崩潰、死機，并且不能通過其他方法實現(xiàn)功能；

　　“殺手锏“功能失效；

　　導(dǎo)致客戶利益巨大損失的失效

　　嚴(yán)重級：

　　基本、重要功能無法實現(xiàn)；

　　操作安全方面存在漏洞；

　　系統(tǒng)缺少必要的負(fù)載限制導(dǎo)致大容量系統(tǒng)失效

　　一般級：

　　查詢數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)顯示錯誤；

　　告警信息不全面，不準(zhǔn)確；

　　次要功能失效

　　提示級：

　　界面不友好，操作不方便；

　　缺少必要的缺省信息；

　　錯誤提示不直觀

　　4）缺陷的優(yōu)先級有哪些？分別簡單描述？

　　缺陷的優(yōu)先級可以分為高、中、低三個層次，高優(yōu)先級的缺陷必須及時修改，不修改系統(tǒng)測試就不能進(jìn)行下去，中優(yōu)先及可以放在正常的BUG修改隊列中進(jìn)行修改；低有限級的缺陷可以在有時間的時候修改，如果時間緊張可以帶在產(chǎn)品中進(jìn)行發(fā)布。

　　5）一個缺陷中包含哪些要素？

　　分配給缺陷的ID號、對缺陷的詳細(xì)描述、缺陷發(fā)生的條件、缺陷發(fā)生的次數(shù)、缺陷發(fā)生的現(xiàn)象、提示缺陷的測試ID號、執(zhí)行測試的人、測試工作站ID號、發(fā)現(xiàn)缺陷的時間和日期、發(fā)生缺陷的計算機、硬件平臺、發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)、軟件的版本號、缺陷發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫、缺陷是否再現(xiàn)、缺陷的重要性、分配修改這個缺陷的優(yōu)先級、其他

　　6）如何提交一份好的缺陷報告？

　　書面的、已編號的、易于理解的、可重現(xiàn)、易讀、不要帶有情緒化

　　7）一個缺陷的生命周期是什么？狀態(tài)如何轉(zhuǎn)換？

　　New、Open、close、Fixed、rejected、Reopen等

　　1）當(dāng)測試人員發(fā)現(xiàn)Bug時提交到Bug管理庫，此時狀態(tài)為New；

　　2）測試管理人員對New狀態(tài)的缺陷進(jìn)行評審，如果通過評審則為Open，如果不能通過評審則為：Close；

　　3）研發(fā)人員對于Open狀態(tài)的缺陷進(jìn)行驗證，如果認(rèn)為確實是一個缺陷，則至為Fixed，如果認(rèn)為不是一個缺陷則改變?yōu)椋篟ejected；

　　4）測試人員對于置于Fixed的缺陷進(jìn)行驗證，如果缺陷真的被修改則置于：close狀態(tài)，如果沒有修改則置于Reopen狀態(tài)。