1、(多選題)目標(biāo)客戶選擇的基礎(chǔ)是市場(chǎng)細(xì)分，而市場(chǎng)細(xì)分有多種標(biāo)準(zhǔn)與方法，其中最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是(　)。

　　A、產(chǎn)品質(zhì)量

　　B、產(chǎn)品特性

　　C、產(chǎn)品價(jià)格

　　D、產(chǎn)品數(shù)量

　　2、(單選題)如果企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場(chǎng)增長(zhǎng)率適中，并且新的市場(chǎng)進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)的選擇是(　)。

　　A、內(nèi)部研發(fā)

　　B、從外部企業(yè)取得或非研發(fā)技術(shù)

　　C、從業(yè)內(nèi)的資深企業(yè)取得研發(fā)技術(shù)

　　D、成本差異化

　　3、(單選題)許多國(guó)際知名運(yùn)動(dòng)品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)都是集中到較有利的國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在全世界進(jìn)行銷(xiāo)售。這些企業(yè)采用的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是(　)。

　　A、全球化戰(zhàn)略

　　B、跨國(guó)戰(zhàn)略

　　C、國(guó)際戰(zhàn)略

　　D、多國(guó)本土化戰(zhàn)略

　　4、(單選題)麥當(dāng)勞剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)大量傳播美國(guó)文化和生活理念，并以美國(guó)式產(chǎn)品牛肉漢堡來(lái)征服中國(guó)人。但中國(guó)人愛(ài)吃雞，與其他洋快餐相比，雞肉產(chǎn)品也更符合中國(guó)人的口味，更加容易被中國(guó)人所接受。針對(duì)這一情況，麥當(dāng)勞改變了原來(lái)的策略，推出了雞肉產(chǎn)品。在全世界從來(lái)只賣(mài)牛肉產(chǎn)品的麥當(dāng)勞也開(kāi)始賣(mài)雞了。這一改變加快了麥當(dāng)勞在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展步伐。這屬于(　)。

　　A、人口細(xì)分

　　B、地理細(xì)分

　　C、心理細(xì)分

　　D、行為細(xì)分

　　5、(單選題)下列關(guān)于研究與開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、研發(fā)戰(zhàn)略可以單獨(dú)進(jìn)行

　　B、研究與開(kāi)發(fā)(簡(jiǎn)稱(chēng)研發(fā))被定義為組織層面的企業(yè)創(chuàng)新

　　C、應(yīng)用型研究是指具有明顯的商業(yè)用途或?qū)嶋H目的的研究

　　D、開(kāi)發(fā)型研究是指在開(kāi)始商業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作之前利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)知識(shí)來(lái)生產(chǎn)新產(chǎn)品或系統(tǒng)

　　答案及解析：

　　1、AB

　　【解析】本題主要考核國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式。目標(biāo)客戶選擇的基礎(chǔ)是市場(chǎng)細(xì)分，而市場(chǎng)細(xì)分有多種標(biāo)準(zhǔn)與方法，其中最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特性。

　　2、A

　　【解析】本題考核內(nèi)部研發(fā)。如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場(chǎng)增長(zhǎng)率適中，并且新的市場(chǎng)進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是選擇。原因在于成功的研發(fā)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)可以利用的、暫時(shí)性的產(chǎn)品或流程壟斷。

　　3、A

　　【解析】本題考核全球化戰(zhàn)略。全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場(chǎng)推銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國(guó)家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤(rùn)。這些企業(yè)的生產(chǎn)都集中到較有利的國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在全世界進(jìn)行銷(xiāo)售。屬于全球化戰(zhàn)略。

　　4、B

　　【解析】本題考核地理細(xì)分，地理細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)?來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。地理細(xì)分的主要理論依據(jù)是：處在不同地理位置的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需要和偏好，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及產(chǎn)品價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、廣告宣傳等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施也各有不同的反應(yīng)。市場(chǎng)潛量和成本費(fèi)用會(huì)因市場(chǎng)位置不同而有所不同，企業(yè)應(yīng)選擇那些本企業(yè)能的為之服務(wù)的、效益較高的地理市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)。

　　5、A

　　【解析】本題考核研發(fā)戰(zhàn)略。研發(fā)戰(zhàn)略并不能獨(dú)立于企業(yè)的其他部分單獨(dú)進(jìn)行。選項(xiàng)A的說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　1、(單選題)銀行利用數(shù)據(jù)分析工具根據(jù)顧客信用卡的過(guò)往消費(fèi)模式來(lái)分析客戶消費(fèi)喜好，為其尋找合作商戶、推出消費(fèi)優(yōu)惠計(jì)劃提供更可靠的信息。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的(　)。

　　A、運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本

　　B、經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

　　D、改進(jìn)決策制定過(guò)程

　　2、(單選題)甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所歷來(lái)特別重視對(duì)客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強(qiáng)了控制和管理。當(dāng)甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時(shí)，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實(shí)施的控制類(lèi)別屬于(　)。

　　A、輸入控制

　　B、一般控制

　　C、設(shè)備控制

　　D、網(wǎng)絡(luò)控制

　　3、(單選題)數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來(lái)。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制中的(　)。

　　A、一般控制

　　B、應(yīng)用控制

　　C、軟件控制

　　D、網(wǎng)絡(luò)控制

　　4、(單選題)下列關(guān)于信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的說(shuō)法中，不正確的有(　)。

　　A、完整、可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息能夠幫助企業(yè)決策者做出正確合理的判斷

　　B、對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析和報(bào)告發(fā)生的成本通常高于所獲得的信息的價(jià)值

　　C、利用信息系統(tǒng)能夠改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

　　D、經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　5、(單選題)銀行客戶能夠上網(wǎng)查詢(xún)自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶滿意度，從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的(　)。

　　A、運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本

　　B、經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

　　D、改進(jìn)決策制定過(guò)程

　　答案及解析：

　　1、B

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行利用數(shù)據(jù)分析工具分析客戶消費(fèi)喜好，為其尋找合作商戶、推出消費(fèi)優(yōu)惠計(jì)劃提供更可靠的信息。體現(xiàn)的是經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　2、D

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，最常用的網(wǎng)絡(luò)控制措施有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。其中數(shù)據(jù)加密，是指數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來(lái)。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。

　　3、D

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來(lái)。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于網(wǎng)絡(luò)控制中的數(shù)據(jù)加密。

　　4、B

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析和報(bào)告可能需要高額的成本，而且必須注意要確保所獲得的信息的價(jià)值要高于其成本。選項(xiàng)B的說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　5、C

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行通過(guò)這種方式能夠提高客戶滿意度，從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。體現(xiàn)的是改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。