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商務經(jīng)理個人工作計劃

時間:2016-10-22 15:00:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
商務中心員工素質(zhì)要求:
  1、熟悉本部門的工作業(yè)務和工作程序,掌握工作技巧和服務技能。
  2、性格外向,機智靈活,能與客人進行良好的溝通。
  3、工作認真,細致有耐心。
  4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平,知識淵博,英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
  5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
  6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等),了解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。
  此外,作為商務中心的票務員,還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關系,熟知各類型的票價及各種收費標準;熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標準;熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標準