社區(qū)簡(jiǎn)述：某住宅區(qū)，現(xiàn)有住戶(hù)200，普遍為鄰里關(guān)系而感到困惑，更有些人因?yàn)猷徖镪P(guān)系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶(hù)之間經(jīng)常因?yàn)樾∈虑槎l(fā)生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關(guān)系十分緊張，而有些鄰里之間對(duì)過(guò)居住數(shù)年不認(rèn)識(shí)彼此，鄰里關(guān)系非常淡漠，居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題不聞不問(wèn)，社區(qū)舉辦活動(dòng)也沒(méi)有人參加，社區(qū)居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關(guān)系。
社區(qū)面臨問(wèn)題
一、 社區(qū)工作者的準(zhǔn)備階段
心理準(zhǔn)備——應(yīng)社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)，由社區(qū)出面解決社區(qū)鄰里關(guān)系，并促進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展。
實(shí)際準(zhǔn)備（物質(zhì)，技巧等）——社區(qū)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念和工作技巧
二、社區(qū)分析階段——介入社區(qū)的起點(diǎn)
由兩名社工對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)
（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況
1、社區(qū)類(lèi)型分析——
商品住宅區(qū)
2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料
南開(kāi)區(qū)，交通便利
3、人口資料
200戶(hù)家庭，不足一千人
4、社區(qū)文化的特色
鄰里之間溝通較少，矛盾較多
5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織、社區(qū)直接提供服務(wù)的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）
居委會(huì)
6、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)——居委會(huì)
（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況、社區(qū)資源分析
社區(qū)資源的類(lèi)型：
人力資源——居委會(huì)，志愿者，社工
物力資源（提供公共設(shè)施的資源，教育、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）——基礎(chǔ)設(shè)施完備，由集體活動(dòng)室供社區(qū)居民活動(dòng)
財(cái)力資源——居委會(huì)、物業(yè)提供資金
人文資源
人緣資源
（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問(wèn)題/需要分析
社工及志愿者兩人一組訪(fǎng)問(wèn)社區(qū)住戶(hù)（因住戶(hù)較多，暫時(shí)訪(fǎng)問(wèn)三十戶(hù)），了解社區(qū)居民的想法及需求，從而確定社區(qū)問(wèn)題及解決策略。社工一起討論社區(qū)問(wèn)題并制定問(wèn)題解決策略。
1、社區(qū)問(wèn)題的分析
a社區(qū)內(nèi)共同性問(wèn)題的分析
鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識(shí)互不溝通，關(guān)系默然，社區(qū)活動(dòng)無(wú)人參與，小區(qū)沒(méi)有任何活力，社區(qū)居民普遍認(rèn)為小區(qū)活動(dòng)不具有吸引力，對(duì)小區(qū)沒(méi)有信心，這些均不利于居委會(huì)小區(qū)工作的開(kāi)展。
b社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題的分析
2、社區(qū)需求的分析
需求類(lèi)型：
感覺(jué)性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需求
表達(dá)性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要
規(guī)范性的需求：指由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需要
比較性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類(lèi)型社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求
社區(qū)面臨問(wèn)題
一、 社區(qū)工作者的準(zhǔn)備階段
心理準(zhǔn)備——應(yīng)社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)，由社區(qū)出面解決社區(qū)鄰里關(guān)系，并促進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展。
實(shí)際準(zhǔn)備（物質(zhì)，技巧等）——社區(qū)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念和工作技巧
二、社區(qū)分析階段——介入社區(qū)的起點(diǎn)
由兩名社工對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)
（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況
1、社區(qū)類(lèi)型分析——
商品住宅區(qū)
2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料
南開(kāi)區(qū)，交通便利
3、人口資料
200戶(hù)家庭，不足一千人
4、社區(qū)文化的特色
鄰里之間溝通較少，矛盾較多
5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織、社區(qū)直接提供服務(wù)的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）
居委會(huì)
6、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)——居委會(huì)
（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況、社區(qū)資源分析
社區(qū)資源的類(lèi)型：
人力資源——居委會(huì)，志愿者，社工
物力資源（提供公共設(shè)施的資源，教育、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）——基礎(chǔ)設(shè)施完備，由集體活動(dòng)室供社區(qū)居民活動(dòng)
財(cái)力資源——居委會(huì)、物業(yè)提供資金
人文資源
人緣資源
（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問(wèn)題/需要分析
社工及志愿者兩人一組訪(fǎng)問(wèn)社區(qū)住戶(hù)（因住戶(hù)較多，暫時(shí)訪(fǎng)問(wèn)三十戶(hù)），了解社區(qū)居民的想法及需求，從而確定社區(qū)問(wèn)題及解決策略。社工一起討論社區(qū)問(wèn)題并制定問(wèn)題解決策略。
1、社區(qū)問(wèn)題的分析
a社區(qū)內(nèi)共同性問(wèn)題的分析
鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識(shí)互不溝通，關(guān)系默然，社區(qū)活動(dòng)無(wú)人參與，小區(qū)沒(méi)有任何活力，社區(qū)居民普遍認(rèn)為小區(qū)活動(dòng)不具有吸引力，對(duì)小區(qū)沒(méi)有信心，這些均不利于居委會(huì)小區(qū)工作的開(kāi)展。
b社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題的分析
2、社區(qū)需求的分析
需求類(lèi)型：
感覺(jué)性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需求
表達(dá)性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要
規(guī)范性的需求：指由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需要
比較性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類(lèi)型社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求
