依據(jù)合同法和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車(chē)前改簽；特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意的，方可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。其中“特殊情況”，主要是指自然災(zāi)害、惡劣天氣等不可抗力因素及旅客突發(fā)傷病等情形。

　　自2015年春運(yùn)開(kāi)始，鐵路部門(mén)進(jìn)一步推出了優(yōu)惠旅客的服務(wù)措施，放寬了開(kāi)車(chē)后改簽的條件，即：在當(dāng)日其他列車(chē)有余票的情況下，允許旅客在開(kāi)車(chē)后辦理改簽。其主要變化：一是擴(kuò)大了范圍，取消了“特殊情況”的限制條件，只要當(dāng)日其他列車(chē)有余票，任何旅客均可在開(kāi)車(chē)后辦理改簽；二是延長(zhǎng)了辦理時(shí)間，將“開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)”延長(zhǎng)至當(dāng)日24時(shí)之前；三是簡(jiǎn)化了辦理流程，無(wú)需經(jīng)站長(zhǎng)同意，在車(chē)站售票處改簽窗口即可直接辦理。

　　鐵路部門(mén)在現(xiàn)有條件下推出這一服務(wù)舉措，方便了廣大旅客，也需為此承擔(dān)一部分經(jīng)濟(jì)損失。今后，根據(jù)運(yùn)輸能力和服務(wù)能力情況，鐵路部門(mén)可能對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。

　　鐵路部門(mén)提醒旅客，當(dāng)日沒(méi)有其他列車(chē)或者當(dāng)日其他列車(chē)沒(méi)有余票時(shí)，不能改簽，請(qǐng)廣大旅客予以理解。