旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，在原車票開車前48小時以上，且沒有換取紙質(zhì)車票的，在有運輸能力的前提下，可以在12306網(wǎng)站辦理“變更到站”；已經(jīng)取得紙質(zhì)車票的，請在車站指定售票窗口辦理。對已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供“變更到站”服務(wù)。開車前48小時～15天期間內(nèi)，“變更到站”至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

　　按購票時所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，“變更到站”時，新車票票價高于原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價等于原車票的，無需支付。

　　在車站售票窗口辦理“變更到站”后，出具紙質(zhì)車票。