為進(jìn)一步做好我局的信訪工作，落實(shí)信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，提高信訪工作的效率，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、信訪工作由紀(jì)檢組督辦。做到文明接訪，認(rèn)真按照政策規(guī)定及時(shí)辦理來信來訪，規(guī)范管理。

二、各科、室收到來信后，統(tǒng)一辦理登記、編號(hào)手續(xù)。

三、來信登記后，送分管領(lǐng)導(dǎo)審批，屬于各業(yè)務(wù)科職能范圍的，由各業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)辦理；屬于辦公室職能范圍的，由辦公室負(fù)責(zé)辦理。
凡屬反映重要問題的來信或上級(jí)部門批辦的來信，均要立案，建立立案登記表。

四、各科、室對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，一般的應(yīng)當(dāng)自收到之日起7日內(nèi)辦結(jié)，重大的應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果交分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，作出答復(fù)；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向紀(jì)檢部門書面說明情況。

五、各科、室在處理來信過程中形成的材料，經(jīng)過整理后，將原信、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、結(jié)案情況等統(tǒng)一交檔案室立卷歸檔。

六、各科、室在信訪工作中表現(xiàn)較好，成績突出的，應(yīng)予以表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不履行職責(zé)，造成不良影響的，視情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分。