【案例分析題】
雙十一過去好幾天了，你買的寶貝都到家了嗎?是不是還有一些在路上?知道嗎?此時此刻，你的寶貝可能正在遭遇如此“快遞”! 11月初，央視財經《消費主張》記者通過投遞簡歷，應聘位于深圳市龍華新區(qū)大浪北路的廣東全峰物流有限公司，成為一名分揀員，目睹了種種快遞亂象。
記者暗訪發(fā)現(xiàn)，這家快遞公司存在多種“出格”的行為：分揀簡單粗暴，“看誰扔得遠”;快件安檢，“都是表面工作”;新來員工，不培訓就上崗;分揀員邊分揀、邊抽煙，完全無視安全規(guī)定;私拆快件包裝，隨意吃拿糖果;另外，在快件裝車時也不按照規(guī)范要求操作……
這些亂象是在雙十一才出現(xiàn)嗎?未必，很可能平時也這樣，所以，不少分揀員養(yǎng)成了各種惡習。而且，上述亂象不僅存在于廣東這家公司，其他快遞公司應該也存在，因為粗暴分揀、偷吃東西等案例，過去已被曝光不少，只是沒有想到一家快遞企業(yè)就有這么多亂象。
快遞業(yè)已存在了很多年，隨著電商業(yè)快速發(fā)展而邁入快車道。但發(fā)展至今仍是一種“野蠻”狀態(tài)。各種亂象不僅損害快遞行業(yè)形象，也會影響電商業(yè)發(fā)展，因為電商離不開快遞，更損害了消費者利益。當部分快件被損壞或被偷拿，就變成消費者與電商之間的糾紛，對誰都有傷害。
問題：
1.根據(jù)上述材料，談談如何切實可行的整治快遞亂象?
【參考答案】
首先，需要進一步強化法規(guī)的約束力。需要強化制度建設：其一，制度的權威性有待“升級”;其二，制度的懲治力、威懾力有待“升級”。
其次，需要監(jiān)管部門真正負起責任。一方面是強化監(jiān)督，既要通過技術手段(即視頻監(jiān)控)進行遠程監(jiān)督，也要鼓勵業(yè)內和群眾積極舉報，還應該經常對快遞企業(yè)進行突擊檢查或暗訪。另一方面，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，理應從嚴依法處罰，只有罰得快遞企業(yè)、分揀員真正“疼”，才有希望重塑職業(yè)道德。
除了郵政等監(jiān)管部門要切實履職外，各地快遞行業(yè)協(xié)會也要強化行業(yè)自律，因為某些企業(yè)亂象終損害的是整個行業(yè)的利益，行業(yè)組織不能袖手旁觀。
其三，需要電商對快遞企業(yè)有效約束。由于消費者與電商直接交易，所以快件被損壞被偷拿，消費者就會找電商索賠，電商不僅形象因此受損，而且可能要承擔賠償責任。電商與快遞多是合作關系，那么，電商就應該通過嚴格的合同、嚴格的監(jiān)督等方式倒逼快遞企業(yè)規(guī)范管理，這是一種不容忽視的市場力量。
另外，消費者也要發(fā)揮倒逼作用，凡發(fā)現(xiàn)有瑕疵的快件，都堅決退回去。只有消費者多給電商施加壓力，電商才有可能對快遞企業(yè)施加壓力，快遞亂象才有可能減少。假如消費者對問題快件越包容，“野蠻”快遞就會越猖狂。