中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司華東營(yíng)銷中心(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)航華東”)為國(guó)航一級(jí)機(jī)構(gòu)，隸屬國(guó)航商務(wù)委員會(huì)管理，除上海本部外，同時(shí)管轄杭州、南京、溫州、合肥和寧波五個(gè)營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)國(guó)航在華東區(qū)域的客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
二、招聘崗位簡(jiǎn)介
1、招聘崗位：
(1)華東營(yíng)銷中心本部(上海)售票處一級(jí)銷售服務(wù)員
(工作地點(diǎn)：上海國(guó)航大廈售票處、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)航售票柜臺(tái)、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)航售票柜臺(tái))
(2)杭州營(yíng)業(yè)部一級(jí)銷售服務(wù)員
(工作地點(diǎn)：國(guó)航杭州營(yíng)業(yè)部市內(nèi)售票處、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)航售票柜臺(tái))
(3)南京營(yíng)業(yè)部一級(jí)銷售服務(wù)員
(工作地點(diǎn)：國(guó)航南京營(yíng)業(yè)部售票處)
(4)溫州營(yíng)業(yè)部一級(jí)銷售服務(wù)員
(工作地點(diǎn)：溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)航售票柜臺(tái))
2、工作內(nèi)容：根據(jù)工作流程和要求，為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉(zhuǎn)、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉(zhuǎn)、退票以及后續(xù)聯(lián)程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現(xiàn)場(chǎng)部門溝通協(xié)調(diào)，做好旅客解釋、安排工作。
3、用工形式：勞務(wù)派遣制
三、崗位應(yīng)聘條件
(一)基本條件
1.年齡：28周歲(含)以下。
2.學(xué)歷：
(1)華東營(yíng)銷中心本部(上海)售票處一級(jí)銷售服務(wù)員、杭州營(yíng)業(yè)部一級(jí)銷售服務(wù)員須具備國(guó)家教育部認(rèn)可的全日制大專(含)以上學(xué)歷。
(2)南京營(yíng)業(yè)部一級(jí)銷售服務(wù)員、溫州營(yíng)業(yè)部一級(jí)銷售服務(wù)員須具備國(guó)家教育部認(rèn)可的全日制本科(含)以上學(xué)歷。
(3)具備全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試四級(jí)(含)或同等以上水平。
(二)能力素質(zhì)：
1.熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方。
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)。
(三)其他：
1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。
2.誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正。
3.身心健康，無(wú)嚴(yán)重慢性病、傳染病、精神病史，身體條件能承受民航地勤崗位的工作強(qiáng)度，入職體檢符合崗位要求。
4.本人及直系親屬無(wú)犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場(chǎng)公安分局關(guān)于民航從業(yè)人員背景審查的相關(guān)規(guī)定。
5.可適應(yīng)倒班工作安排，可自行解決交通食宿問題。
6.具備民航地面服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
四、報(bào)名方式和截止日期
(一)報(bào)名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。應(yīng)聘者登陸國(guó)航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。
(二)報(bào)名截止日期
截止至2017年2月10日(北京時(shí)間)。
五、考試形式
(一)考試形式
考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試采用自我介紹和現(xiàn)場(chǎng)答辯對(duì)應(yīng)聘者服務(wù)意識(shí)、表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。
(二)考試時(shí)間
簡(jiǎn)歷初選通過人員將參加國(guó)航華東營(yíng)銷中心組織的統(tǒng)一考試�？荚嚲唧w時(shí)間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
(一)資格審查
國(guó)航華東將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
(二)考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國(guó)航華東營(yíng)銷中心會(huì)及時(shí)通過郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國(guó)航華東營(yíng)銷中心不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式
(一)公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過國(guó)航招聘進(jìn)行公示。
(二)咨詢方式
聯(lián)系人：苗先生
聯(lián)系方式：miaokai@airchina.com
八、注意事項(xiàng)
(一)報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說(shuō)明與要求。
(二)應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國(guó)航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
(三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。
