20xx年，我們迎來了黨的xx周歲生日。回首黨所走過的風(fēng)雨歷程，令人感嘆，令人振奮。在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國由貧窮走向富強(qiáng)，綜合國力不斷提高，國際地位和國際影響力不斷提升。這離不開我國金融事業(yè)發(fā)展，而金融事業(yè)的發(fā)展離不開我們每一個愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的員工。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某行工作了一年多的時間了。去年當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商行的情形猶然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為一名合格的前臺工作人員。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，銀行間的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各銀行競爭的焦點(diǎn)。如何才能讓我行在激烈的競爭中生存下來并向著更好的方向發(fā)展呢?我們常說，顧客是上帝。我們要讓客戶真切的感覺到我們的用心服務(wù)。前臺是銀行服務(wù)的窗口，作為一名前臺工作人員，我們將最直接的展示商業(yè)銀行的形象。要做到讓客戶滿意的服務(wù)，首先我們就要做到立足本職，愛崗敬業(yè)。在生活中，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，有客戶因?yàn)椴粷M意我行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话�。為了提升服�?wù)質(zhì)量，在工作中，我們要嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們要堅(jiān)持使用文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心” 的理念。除此之外，我們要分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功，從自己的業(yè)務(wù)和技能方面不斷提高自己，讓我們有更強(qiáng)的能力為客戶提供服務(wù)。正是這種“立足本職，愛崗敬業(yè)”的思想，督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。 這一年多來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一分耕耘一分收獲，我相信我們的努力也終將得到回報。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)積極投身于我行事業(yè)，將前臺工作做細(xì)、做好、做精，讓客戶對我行更加有信心。
