道歉信：道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進(jìn)友誼和信任的信函。
格式：

１.稱(chēng)謂。
　 ２.正文：誠(chéng)懇說(shuō)明造成對(duì)方不快的原因；表示歉意，請(qǐng)予以理解、見(jiàn)諒。
　 ３.署名、日期。
　________________________________________________________________

范例：
　
向客戶(hù)致歉
　
執(zhí)事先生：
　 你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
　 當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！
　　　　　　　　　　　　　　
　 你的忠實(shí)的ＸＸＸ
　　　　　　　　　　　　　Ｘ年Ｘ月Ｘ日