武漢中鐵凱博物業(yè)管理有限公司成立于2012年8月15日，是經(jīng)市工商部門注冊、房地產(chǎn)局批準(zhǔn)成立的具有三級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司，經(jīng)過公司全體成員不懈的努力，于2015年6月4日升級為物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級資質(zhì)。公司設(shè)有總經(jīng)辦，下設(shè)綜合部、品質(zhì)部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程部、保潔部，公司現(xiàn)有總經(jīng)理辦公室員工4、客服部員工14人、工程部員工7人、秩序維護(hù)部31人、財務(wù)部1人、保潔部1人、后勤部2人。公司于2012年11月加入了武昌區(qū)物業(yè)管理協(xié)會，2014年1月份成為武漢市物業(yè)管理協(xié)會理事會員，2015年4月份成為武漢市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。
我司聘請第一太平戴維斯為本公司顧問，聘請物業(yè)管理高端人員為本公司服務(wù)，嚴(yán)格按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
我司受聘于湖北博瀚置業(yè)有限公司，對其開發(fā)建設(shè)的中國鐵建·1818中心一期、二期進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)。前期介入，我司提出工程相關(guān)建議，使地產(chǎn)公司少走了許多彎路，同時，也為我司的前期管理提供了不少方便。中國鐵建·1818中心是集住宅、商業(yè)、寫字樓、步行街于一體的混合體，對于如此復(fù)雜的商住混合體，我司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，前期，我司派人到各地類似的商住混合體考察學(xué)習(xí)、取經(jīng)，為管理1818中心做好前期準(zhǔn)備工作。自2014年7月2日開始，1818中心一期交房至今，已完成交房1002戶，已裝修844戶，裝修完工732戶，已入住540戶，存在空置房145戶。所有小區(qū)業(yè)主檔案實(shí)行一戶一檔，同時建立電子檔案，有業(yè)戶檔案目錄清單。
客服中心接待業(yè)主來電來訪一共2829起，其中有效投訴65起，涉及有因電動車、建筑垃圾占道等不滿意投訴15起，因電梯無法使用問題投訴16起，公共區(qū)域衛(wèi)生問題投訴11起，公共區(qū)域無照明投訴14起;無效投訴7起。以上投訴事件均有效解決并回復(fù)及時，有效投訴處理率100%，回訪率100%。
接業(yè)主維修報修1733件，其中包含開啟水電井門、安裝可視對講、更換公共區(qū)域照明設(shè)備等，以上維修均已及時處理完畢，維修及時率100%。
在管理1818中心的一年多時間里，我司茁壯成長，根據(jù)銷售中心案場以及項目現(xiàn)場進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，我司已制定、完善并執(zhí)行系統(tǒng)的物業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范，為體現(xiàn)項目的高端，我司已經(jīng)分批次派相關(guān)人員到高端項目學(xué)習(xí)，通過外派學(xué)習(xí)及內(nèi)部學(xué)習(xí)，員工對于高端物業(yè)管理已經(jīng)有了深刻的理解和運(yùn)用。通過一年的努力奮進(jìn)，武漢·1818中心一期項目經(jīng)理被評選為2013年度武漢市優(yōu)秀項目經(jīng)理，武漢·1818中心項目被評為2014年度武漢市武昌區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目。
在將來的一年中，我司的主要任務(wù)是成長，我司還處于一個成長期，諸多體系文件還不健全，管理經(jīng)驗還有欠缺，我們的主要任務(wù)是在管理好現(xiàn)在的項目的同時健全公司體系文件并投入施行;我司還將外派員工去其他項目學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的管理方式，管理經(jīng)驗;還要增強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)理念的加深認(rèn)識，讓員工對物業(yè)管理有一個全面深刻的理解，并實(shí)施到工作中去，這有助于員工在工作中更得心應(yīng)手。
回想過去的三年，既有收獲又有不足，既有肯定又有批評，在獲得諸多榮譽(yù)的同時，也暴露出我司與其他大品牌物業(yè)公司管理上的差距，這也激發(fā)了我司全體員工的奮進(jìn)之心，我們?nèi)W(xué)習(xí)，去拼搏，相信在不久的將來，我司將成長為一個成熟、成功的物業(yè)公司。
招聘職位
一、VRV空調(diào)維修工
崗位職責(zé)：
1.定期檢查維護(hù)寫字樓空調(diào)設(shè)備，檢查空調(diào)線和管道及閥門，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，確�？照{(diào)供冷供暖正常，并填寫設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù);
2.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的VRV多聯(lián)機(jī)設(shè)備的配置和使用情況;
3.熟悉所轄空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的性能、及系統(tǒng)狀況，分析運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，正確處理;
5.發(fā)生事故應(yīng)及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施;
6.根據(jù)季節(jié)變化控制空調(diào)外機(jī)開啟情況，做到節(jié)能降耗。
7.負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備管理文件，設(shè)備臺賬的建立;
8.負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)信息收集、歸納、總結(jié)、分類匯總;
9.服從上級調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)保量完成任務(wù);
10.積極配合其他工種的維修工作。
任職要求：
1.空調(diào)安裝維護(hù)相關(guān)專業(yè);
2.持有空調(diào)相關(guān)專業(yè)資格證;
3.熟悉VRV多聯(lián)機(jī)工作原理;
3.善溝通，較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力;
4.責(zé)任感強(qiáng)、細(xì)致耐心、吃苦耐勞。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
二、秩序維護(hù)員
崗位職責(zé)：
1.0服從命令，聽從指揮，認(rèn)真履行崗位職責(zé);
2.0嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及崗位工作流程開展工作;
3.0負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的安全秩序維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素并正確處理;
4.0負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域消防工作，及時發(fā)現(xiàn)、消除火災(zāi)隱患，能正確使用各種消防設(shè)施設(shè)備;
5.0負(fù)責(zé)人、車、物的進(jìn)出管理，正確引導(dǎo)車輛正常行駛、停放，維護(hù)行駛、停放秩序;
6.0依照秩序維護(hù)員崗位行為禮儀規(guī)范禮貌對待業(yè)主、客戶，樹立文明禮貌形象;
7.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1.0年齡18-45歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0具備較好的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神。
3.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
三、綜合維修工
崗位職責(zé)：
1.0巡查管轄區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時處理設(shè)備故障，執(zhí)行維保計劃，保持工作區(qū)域良好的衛(wèi)生環(huán)境，確保所管設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
2.0及時進(jìn)行報修及異常情況處理，填寫相關(guān)記錄，協(xié)助做好物業(yè)使用人的走訪與維系工作。
3.0查抄運(yùn)行記錄并進(jìn)行簡單分析，提出合理化建議。
4.0發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)正確處理并及時上報，重大情況應(yīng)采取應(yīng)急措施，匯報上級并協(xié)同處理，事后形成分析報告。
5.0負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)裝修巡查、整改、驗收。
6.0收集、整理、建立所管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備檔案及臺賬，確保檔案、臺賬的齊全及有效性。
7.0負(fù)責(zé)領(lǐng)用物資的規(guī)范使用及保管，保持其完好性。
8.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.0年齡18-50歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0初中及以上學(xué)歷，持工程專業(yè)類上崗證。
3.0熟悉設(shè)備性能及操作程序，動手能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神及一定的溝通能力。
4.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
四、客服接待
崗位職責(zé)：
1.0接收公司及服務(wù)中心的各類信息及指令，并及時傳達(dá)給相關(guān)人員;
2.0接待、記錄、傳達(dá)、反饋與跟進(jìn)業(yè)戶的來電、來訪、報修、投訴等事宜，跟進(jìn)處理結(jié)果并做好相關(guān)記錄。
3.0負(fù)責(zé)文印、收發(fā)、檔案資料的收集整理及歸檔。
4.0辦理用戶的入住、裝修、租賃備案等各項手續(xù)。
5.0考勤的記錄與統(tǒng)計。
6.0對服務(wù)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的緊急突發(fā)事件，及時記錄并向上級匯報。
7.0協(xié)助做好相關(guān)物品、資料領(lǐng)取或使用記錄，并讓領(lǐng)取人簽字確認(rèn);
8.0做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。
9.0隨時保持大堂環(huán)境衛(wèi)生。
10.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.0年齡20-40歲(寫字樓前臺年齡限定為：18-28歲，身高165CM以上)，身體健康，形象端莊。
2.0中專以上學(xué)歷，持物業(yè)從業(yè)資格證書優(yōu)先。
3.0具備較好的學(xué)習(xí)接受能力。
4.0熟練操作辦公設(shè)施與軟件，具備一定的文字表達(dá)能力。
5.0工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有一定的溝通表達(dá)能力。
6.0具備較好的執(zhí)行力及服務(wù)意識。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
五、VRV空調(diào)維修員
崗位職責(zé)：
1.定期檢查維護(hù)寫字樓空調(diào)設(shè)備，檢查空調(diào)線和管道及閥門，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，確保空調(diào)供冷供暖正常，并填寫設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù);
2.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的VRV多聯(lián)機(jī)設(shè)備的配置和使用情況;
3.熟悉所轄空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的性能、及系統(tǒng)狀況，分析運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，正確處理;
5.發(fā)生事故應(yīng)及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施;
6.根據(jù)季節(jié)變化控制空調(diào)外機(jī)開啟情況，做到節(jié)能降耗。
7.負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備管理文件，設(shè)備臺賬的建立;
8.負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)信息收集、歸納、總結(jié)、分類匯總;
9.服從上級調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)保量完成任務(wù);
10.積極配合其他工種的維修工作。
任職要求：
1.0年齡18-50歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0初中及以上學(xué)歷，持工程專業(yè)類上崗證。
3.0熟悉設(shè)備性能及操作程序，動手能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神及一定的溝通能力。
4.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
六、停車場收費(fèi)員
崗位職責(zé)：
1.0 收費(fèi)人員應(yīng)對自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒業(yè)主，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé);
2.0嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗;
3.0規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù);
4.0嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確�，F(xiàn)金的安全;
5.0不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人;
6.0每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù);
任職要求：
1.0熟練操作辦公設(shè)施與軟件，具備一定的文字表達(dá)能力。
2.0工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有一定的溝通表達(dá)能力。
3.0具備較好的執(zhí)行力及服務(wù)意識。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
七、VRV空調(diào)維修員
崗位職責(zé)：
1.定期檢查維護(hù)寫字樓空調(diào)設(shè)備，檢查空調(diào)線和管道及閥門，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，確�？照{(diào)供冷供暖正常，并填寫設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù);
2.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的VRV多聯(lián)機(jī)設(shè)備的配置和使用情況;
3.熟悉所轄空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的性能、及系統(tǒng)狀況，分析運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，正確處理;
5.發(fā)生事故應(yīng)及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施;
6.根據(jù)季節(jié)變化控制空調(diào)外機(jī)開啟情況，做到節(jié)能降耗。
7.負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備管理文件，設(shè)備臺賬的建立;
8.負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)信息收集、歸納、總結(jié)、分類匯總;
9.服從上級調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)保量完成任務(wù);
10.積極配合其他工種的維修工作。
任職要求：
1.0年齡18-50歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0初中及以上學(xué)歷，持工程專業(yè)類上崗證。
3.0熟悉設(shè)備性能及操作程序，動手能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神及一定的溝通能力。
4.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地點(diǎn)：黃石
八、停車場收費(fèi)員
崗位職責(zé)：
1.0 收費(fèi)人員應(yīng)對自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒業(yè)主，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé);
2.0嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗;
3.0規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù);
4.0嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確�，F(xiàn)金的安全;
5.0不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人;
6.0每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù);
任職要求：
1.0熟練操作辦公設(shè)施與軟件，具備一定的文字表達(dá)能力。
2.0工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有一定的溝通表達(dá)能力。
3.0具備較好的執(zhí)行力及服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)：十堰
九、秩序維護(hù)員
崗位職責(zé)：
1.0服從命令，聽從指揮，認(rèn)真履行崗位職責(zé);
2.0嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及崗位工作流程開展工作;
3.0負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的安全秩序維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素并正確處理;
4.0負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域消防工作，及時發(fā)現(xiàn)、消除火災(zāi)隱患，能正確使用各種消防設(shè)施設(shè)備;
5.0負(fù)責(zé)人、車、物的進(jìn)出管理，正確引導(dǎo)車輛正常行駛、停放，維護(hù)行駛、停放秩序;
6.0依照秩序維護(hù)員崗位行為禮儀規(guī)范禮貌對待業(yè)主、客戶，樹立文明禮貌形象;
7.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1.0年齡18-45歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0具備較好的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神。
3.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地點(diǎn)：宜昌
十、客服接待
崗位職責(zé)：
1.0接收公司及服務(wù)中心的各類信息及指令，并及時傳達(dá)給相關(guān)人員;
2.0接待、記錄、傳達(dá)、反饋與跟進(jìn)業(yè)戶的來電、來訪、報修、投訴等事宜，跟進(jìn)處理結(jié)果并做好相關(guān)記錄。
3.0負(fù)責(zé)文印、收發(fā)、檔案資料的收集整理及歸檔。
4.0辦理用戶的入住、裝修、租賃備案等各項手續(xù)。
5.0考勤的記錄與統(tǒng)計。
6.0對服務(wù)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的緊急突發(fā)事件，及時記錄并向上級匯報。
7.0協(xié)助做好相關(guān)物品、資料領(lǐng)取或使用記錄，并讓領(lǐng)取人簽字確認(rèn);
8.0做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。
9.0隨時保持大堂環(huán)境衛(wèi)生。
10.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.0年齡20-40歲(寫字樓前臺年齡限定為：18-28歲，身高165CM以上)，身體健康，形象端莊。
2.0中專以上學(xué)歷，持物業(yè)從業(yè)資格證書優(yōu)先。
3.0具備較好的學(xué)習(xí)接受能力。
4.0熟練操作辦公設(shè)施與軟件，具備一定的文字表達(dá)能力。
5.0工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有一定的溝通表達(dá)能力。
6.0具備較好的執(zhí)行力及服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)：荊門
十一、綜合維修工
崗位職責(zé)：
1.0巡查管轄區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時處理設(shè)備故障，執(zhí)行維保計劃，保持工作區(qū)域良好的衛(wèi)生環(huán)境，確保所管設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
2.0及時進(jìn)行報修及異常情況處理，填寫相關(guān)記錄，協(xié)助做好物業(yè)使用人的走訪與維系工作。
3.0查抄運(yùn)行記錄并進(jìn)行簡單分析，提出合理化建議。
4.0發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)正確處理并及時上報，重大情況應(yīng)采取應(yīng)急措施，匯報上級并協(xié)同處理，事后形成分析報告。
5.0負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)裝修巡查、整改、驗收。
6.0收集、整理、建立所管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備檔案及臺賬，確保檔案、臺賬的齊全及有效性。
7.0負(fù)責(zé)領(lǐng)用物資的規(guī)范使用及保管，保持其完好性。
8.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.0年齡18-50歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0初中及以上學(xué)歷，持工程專業(yè)類上崗證。
3.0熟悉設(shè)備性能及操作程序，動手能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神及一定的溝通能力。
4.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地點(diǎn)：孝感
我司聘請第一太平戴維斯為本公司顧問，聘請物業(yè)管理高端人員為本公司服務(wù)，嚴(yán)格按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
我司受聘于湖北博瀚置業(yè)有限公司，對其開發(fā)建設(shè)的中國鐵建·1818中心一期、二期進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)。前期介入，我司提出工程相關(guān)建議，使地產(chǎn)公司少走了許多彎路，同時，也為我司的前期管理提供了不少方便。中國鐵建·1818中心是集住宅、商業(yè)、寫字樓、步行街于一體的混合體，對于如此復(fù)雜的商住混合體，我司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，前期，我司派人到各地類似的商住混合體考察學(xué)習(xí)、取經(jīng)，為管理1818中心做好前期準(zhǔn)備工作。自2014年7月2日開始，1818中心一期交房至今，已完成交房1002戶，已裝修844戶，裝修完工732戶，已入住540戶，存在空置房145戶。所有小區(qū)業(yè)主檔案實(shí)行一戶一檔，同時建立電子檔案，有業(yè)戶檔案目錄清單。
客服中心接待業(yè)主來電來訪一共2829起，其中有效投訴65起，涉及有因電動車、建筑垃圾占道等不滿意投訴15起，因電梯無法使用問題投訴16起，公共區(qū)域衛(wèi)生問題投訴11起，公共區(qū)域無照明投訴14起;無效投訴7起。以上投訴事件均有效解決并回復(fù)及時，有效投訴處理率100%，回訪率100%。
接業(yè)主維修報修1733件，其中包含開啟水電井門、安裝可視對講、更換公共區(qū)域照明設(shè)備等，以上維修均已及時處理完畢，維修及時率100%。
在管理1818中心的一年多時間里，我司茁壯成長，根據(jù)銷售中心案場以及項目現(xiàn)場進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，我司已制定、完善并執(zhí)行系統(tǒng)的物業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范，為體現(xiàn)項目的高端，我司已經(jīng)分批次派相關(guān)人員到高端項目學(xué)習(xí)，通過外派學(xué)習(xí)及內(nèi)部學(xué)習(xí)，員工對于高端物業(yè)管理已經(jīng)有了深刻的理解和運(yùn)用。通過一年的努力奮進(jìn)，武漢·1818中心一期項目經(jīng)理被評選為2013年度武漢市優(yōu)秀項目經(jīng)理，武漢·1818中心項目被評為2014年度武漢市武昌區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目。
在將來的一年中，我司的主要任務(wù)是成長，我司還處于一個成長期，諸多體系文件還不健全，管理經(jīng)驗還有欠缺，我們的主要任務(wù)是在管理好現(xiàn)在的項目的同時健全公司體系文件并投入施行;我司還將外派員工去其他項目學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的管理方式，管理經(jīng)驗;還要增強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)理念的加深認(rèn)識，讓員工對物業(yè)管理有一個全面深刻的理解，并實(shí)施到工作中去，這有助于員工在工作中更得心應(yīng)手。
回想過去的三年，既有收獲又有不足，既有肯定又有批評，在獲得諸多榮譽(yù)的同時，也暴露出我司與其他大品牌物業(yè)公司管理上的差距，這也激發(fā)了我司全體員工的奮進(jìn)之心，我們?nèi)W(xué)習(xí)，去拼搏，相信在不久的將來，我司將成長為一個成熟、成功的物業(yè)公司。
招聘職位
一、VRV空調(diào)維修工
崗位職責(zé)：
1.定期檢查維護(hù)寫字樓空調(diào)設(shè)備，檢查空調(diào)線和管道及閥門，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，確�？照{(diào)供冷供暖正常，并填寫設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù);
2.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的VRV多聯(lián)機(jī)設(shè)備的配置和使用情況;
3.熟悉所轄空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的性能、及系統(tǒng)狀況，分析運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，正確處理;
5.發(fā)生事故應(yīng)及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施;
6.根據(jù)季節(jié)變化控制空調(diào)外機(jī)開啟情況，做到節(jié)能降耗。
7.負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備管理文件，設(shè)備臺賬的建立;
8.負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)信息收集、歸納、總結(jié)、分類匯總;
9.服從上級調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)保量完成任務(wù);
10.積極配合其他工種的維修工作。
任職要求：
1.空調(diào)安裝維護(hù)相關(guān)專業(yè);
2.持有空調(diào)相關(guān)專業(yè)資格證;
3.熟悉VRV多聯(lián)機(jī)工作原理;
3.善溝通，較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力;
4.責(zé)任感強(qiáng)、細(xì)致耐心、吃苦耐勞。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
二、秩序維護(hù)員
崗位職責(zé)：
1.0服從命令，聽從指揮，認(rèn)真履行崗位職責(zé);
2.0嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及崗位工作流程開展工作;
3.0負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的安全秩序維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素并正確處理;
4.0負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域消防工作，及時發(fā)現(xiàn)、消除火災(zāi)隱患，能正確使用各種消防設(shè)施設(shè)備;
5.0負(fù)責(zé)人、車、物的進(jìn)出管理，正確引導(dǎo)車輛正常行駛、停放，維護(hù)行駛、停放秩序;
6.0依照秩序維護(hù)員崗位行為禮儀規(guī)范禮貌對待業(yè)主、客戶，樹立文明禮貌形象;
7.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1.0年齡18-45歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0具備較好的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神。
3.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
三、綜合維修工
崗位職責(zé)：
1.0巡查管轄區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時處理設(shè)備故障，執(zhí)行維保計劃，保持工作區(qū)域良好的衛(wèi)生環(huán)境，確保所管設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
2.0及時進(jìn)行報修及異常情況處理，填寫相關(guān)記錄，協(xié)助做好物業(yè)使用人的走訪與維系工作。
3.0查抄運(yùn)行記錄并進(jìn)行簡單分析，提出合理化建議。
4.0發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)正確處理并及時上報，重大情況應(yīng)采取應(yīng)急措施，匯報上級并協(xié)同處理，事后形成分析報告。
5.0負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)裝修巡查、整改、驗收。
6.0收集、整理、建立所管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備檔案及臺賬，確保檔案、臺賬的齊全及有效性。
7.0負(fù)責(zé)領(lǐng)用物資的規(guī)范使用及保管，保持其完好性。
8.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.0年齡18-50歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0初中及以上學(xué)歷，持工程專業(yè)類上崗證。
3.0熟悉設(shè)備性能及操作程序，動手能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神及一定的溝通能力。
4.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
四、客服接待
崗位職責(zé)：
1.0接收公司及服務(wù)中心的各類信息及指令，并及時傳達(dá)給相關(guān)人員;
2.0接待、記錄、傳達(dá)、反饋與跟進(jìn)業(yè)戶的來電、來訪、報修、投訴等事宜，跟進(jìn)處理結(jié)果并做好相關(guān)記錄。
3.0負(fù)責(zé)文印、收發(fā)、檔案資料的收集整理及歸檔。
4.0辦理用戶的入住、裝修、租賃備案等各項手續(xù)。
5.0考勤的記錄與統(tǒng)計。
6.0對服務(wù)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的緊急突發(fā)事件，及時記錄并向上級匯報。
7.0協(xié)助做好相關(guān)物品、資料領(lǐng)取或使用記錄，并讓領(lǐng)取人簽字確認(rèn);
8.0做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。
9.0隨時保持大堂環(huán)境衛(wèi)生。
10.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.0年齡20-40歲(寫字樓前臺年齡限定為：18-28歲，身高165CM以上)，身體健康，形象端莊。
2.0中專以上學(xué)歷，持物業(yè)從業(yè)資格證書優(yōu)先。
3.0具備較好的學(xué)習(xí)接受能力。
4.0熟練操作辦公設(shè)施與軟件，具備一定的文字表達(dá)能力。
5.0工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有一定的溝通表達(dá)能力。
6.0具備較好的執(zhí)行力及服務(wù)意識。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
五、VRV空調(diào)維修員
崗位職責(zé)：
1.定期檢查維護(hù)寫字樓空調(diào)設(shè)備，檢查空調(diào)線和管道及閥門，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，確保空調(diào)供冷供暖正常，并填寫設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù);
2.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的VRV多聯(lián)機(jī)設(shè)備的配置和使用情況;
3.熟悉所轄空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的性能、及系統(tǒng)狀況，分析運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，正確處理;
5.發(fā)生事故應(yīng)及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施;
6.根據(jù)季節(jié)變化控制空調(diào)外機(jī)開啟情況，做到節(jié)能降耗。
7.負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備管理文件，設(shè)備臺賬的建立;
8.負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)信息收集、歸納、總結(jié)、分類匯總;
9.服從上級調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)保量完成任務(wù);
10.積極配合其他工種的維修工作。
任職要求：
1.0年齡18-50歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0初中及以上學(xué)歷，持工程專業(yè)類上崗證。
3.0熟悉設(shè)備性能及操作程序，動手能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神及一定的溝通能力。
4.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
六、停車場收費(fèi)員
崗位職責(zé)：
1.0 收費(fèi)人員應(yīng)對自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒業(yè)主，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé);
2.0嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗;
3.0規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù);
4.0嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確�，F(xiàn)金的安全;
5.0不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人;
6.0每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù);
任職要求：
1.0熟練操作辦公設(shè)施與軟件，具備一定的文字表達(dá)能力。
2.0工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有一定的溝通表達(dá)能力。
3.0具備較好的執(zhí)行力及服務(wù)意識。
工作地址：武漢市武昌區(qū)中北路與公正路交匯處109號中國鐵建1818大廈8樓
七、VRV空調(diào)維修員
崗位職責(zé)：
1.定期檢查維護(hù)寫字樓空調(diào)設(shè)備，檢查空調(diào)線和管道及閥門，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，確�？照{(diào)供冷供暖正常，并填寫設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù);
2.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的VRV多聯(lián)機(jī)設(shè)備的配置和使用情況;
3.熟悉所轄空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的性能、及系統(tǒng)狀況，分析運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，正確處理;
5.發(fā)生事故應(yīng)及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施;
6.根據(jù)季節(jié)變化控制空調(diào)外機(jī)開啟情況，做到節(jié)能降耗。
7.負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備管理文件，設(shè)備臺賬的建立;
8.負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)信息收集、歸納、總結(jié)、分類匯總;
9.服從上級調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)保量完成任務(wù);
10.積極配合其他工種的維修工作。
任職要求：
1.0年齡18-50歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0初中及以上學(xué)歷，持工程專業(yè)類上崗證。
3.0熟悉設(shè)備性能及操作程序，動手能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神及一定的溝通能力。
4.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地點(diǎn)：黃石
八、停車場收費(fèi)員
崗位職責(zé)：
1.0 收費(fèi)人員應(yīng)對自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒業(yè)主，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé);
2.0嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗;
3.0規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù);
4.0嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確�，F(xiàn)金的安全;
5.0不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人;
6.0每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù);
任職要求：
1.0熟練操作辦公設(shè)施與軟件，具備一定的文字表達(dá)能力。
2.0工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有一定的溝通表達(dá)能力。
3.0具備較好的執(zhí)行力及服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)：十堰
九、秩序維護(hù)員
崗位職責(zé)：
1.0服從命令，聽從指揮，認(rèn)真履行崗位職責(zé);
2.0嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及崗位工作流程開展工作;
3.0負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的安全秩序維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素并正確處理;
4.0負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域消防工作，及時發(fā)現(xiàn)、消除火災(zāi)隱患，能正確使用各種消防設(shè)施設(shè)備;
5.0負(fù)責(zé)人、車、物的進(jìn)出管理，正確引導(dǎo)車輛正常行駛、停放，維護(hù)行駛、停放秩序;
6.0依照秩序維護(hù)員崗位行為禮儀規(guī)范禮貌對待業(yè)主、客戶，樹立文明禮貌形象;
7.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1.0年齡18-45歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0具備較好的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神。
3.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地點(diǎn)：宜昌
十、客服接待
崗位職責(zé)：
1.0接收公司及服務(wù)中心的各類信息及指令，并及時傳達(dá)給相關(guān)人員;
2.0接待、記錄、傳達(dá)、反饋與跟進(jìn)業(yè)戶的來電、來訪、報修、投訴等事宜，跟進(jìn)處理結(jié)果并做好相關(guān)記錄。
3.0負(fù)責(zé)文印、收發(fā)、檔案資料的收集整理及歸檔。
4.0辦理用戶的入住、裝修、租賃備案等各項手續(xù)。
5.0考勤的記錄與統(tǒng)計。
6.0對服務(wù)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的緊急突發(fā)事件，及時記錄并向上級匯報。
7.0協(xié)助做好相關(guān)物品、資料領(lǐng)取或使用記錄，并讓領(lǐng)取人簽字確認(rèn);
8.0做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。
9.0隨時保持大堂環(huán)境衛(wèi)生。
10.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.0年齡20-40歲(寫字樓前臺年齡限定為：18-28歲，身高165CM以上)，身體健康，形象端莊。
2.0中專以上學(xué)歷，持物業(yè)從業(yè)資格證書優(yōu)先。
3.0具備較好的學(xué)習(xí)接受能力。
4.0熟練操作辦公設(shè)施與軟件，具備一定的文字表達(dá)能力。
5.0工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有一定的溝通表達(dá)能力。
6.0具備較好的執(zhí)行力及服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)：荊門
十一、綜合維修工
崗位職責(zé)：
1.0巡查管轄區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時處理設(shè)備故障，執(zhí)行維保計劃，保持工作區(qū)域良好的衛(wèi)生環(huán)境，確保所管設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
2.0及時進(jìn)行報修及異常情況處理，填寫相關(guān)記錄，協(xié)助做好物業(yè)使用人的走訪與維系工作。
3.0查抄運(yùn)行記錄并進(jìn)行簡單分析，提出合理化建議。
4.0發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)正確處理并及時上報，重大情況應(yīng)采取應(yīng)急措施，匯報上級并協(xié)同處理，事后形成分析報告。
5.0負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)裝修巡查、整改、驗收。
6.0收集、整理、建立所管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備檔案及臺賬，確保檔案、臺賬的齊全及有效性。
7.0負(fù)責(zé)領(lǐng)用物資的規(guī)范使用及保管，保持其完好性。
8.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.0年齡18-50歲，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好。
2.0初中及以上學(xué)歷，持工程專業(yè)類上崗證。
3.0熟悉設(shè)備性能及操作程序，動手能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神及一定的溝通能力。
4.0具備良好的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
工作地點(diǎn)：孝感
