（1）從價(jià)值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價(jià)值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會工作最基本的前提。一個(gè)人如果在思想觀念上排斥、歧視老年人，是無法真正理解老年人的，也就不會真正愿意以自己的努力來幫助老年人解決其生活中面臨的困難和問題。社會工作者只有真心關(guān)心老年人，切實(shí)了解他們的真實(shí)感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。
（2）耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵(lì)老年人的進(jìn)步。社會工作者應(yīng)充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn)，而不能以自己的行動(dòng)和反應(yīng)能力來要求老年人，更不能急于求成；在對老年人開展講解、說明、勸導(dǎo)工作時(shí)，要有較強(qiáng)的耐心，說話語氣要盡量委婉，必要時(shí)應(yīng)作反復(fù)說明以使老年人充分理解自己的意圖；開展活動(dòng)時(shí)要給予老年人細(xì)致周到的照顧，確保老年人在體力和心埋上能夠承受，并對老年人多加鼓勵(lì)，對其所取得的任何進(jìn)步和改變都應(yīng)及時(shí)地給予贊賞，以促使他們建立起良好的自信心。只有這樣，才有可能與老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會工作的目的。
（3）協(xié)助老年人自立、自決。社會工作者不能代替老年人作出行動(dòng)和決策，因?yàn)閷夏耆舜蟀髷埐⒉皇墙鉀Q問題的好辦法，反而會傷害老年人的自尊心，使他們感到自己無能而產(chǎn)生沮喪心理。社會工作者應(yīng)當(dāng)相信老年人自身的能力，并通過增強(qiáng)老年人的自立能力，提高老年人的自信心，積極鼓勵(lì)他們在可能的情況下自行作出選擇和決定。
（4）與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關(guān)系，是老年社會工作能否得以順利開展的基本保證與前提。因此，社會工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨(dú)特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問題或困難。但社會工作者應(yīng)牢記自己是專業(yè)助人者，其情感的介入有一定限度，是為了更有效地開展助人活動(dòng)。因此在這一過程中，助人的專業(yè)關(guān)系是一種融情感性和工具性于一體的混合關(guān)系，關(guān)系的建立是有目的的，社會工作者要始終以解決問題為中心，切忌陷入情感泥淖而無法自拔。
