案例分析選擇題（每題2分，每題有一個(gè)或1個(gè)以上備選項(xiàng)符合題意。備選項(xiàng)至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
1、1-10根據(jù)下面材料回答問題
某高層綜合物業(yè)項(xiàng)目地處城市中心區(qū)，總建筑面積10萬m2，地下2層，部分為配套停車庫，部分為機(jī)電設(shè)備層。整個(gè)大廈由一臺(tái)中央空調(diào)集中供冷。綠化面積為項(xiàng)目占地面積5%，且以本地樹種和灌木為主。1～4層為商業(yè)裙樓，5層以上為散租寫字樓。裙樓出租給不同的企業(yè)用作百貨商場經(jīng)營。物業(yè)管理服務(wù)由業(yè)主聘請的一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，出租經(jīng)營內(nèi)部區(qū)域，由各承租單位自行管理。該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)包括房屋維修管理服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)、保潔服務(wù)、公共秩序管理服務(wù)、消防管理服務(wù)、綠化管理服務(wù)、社區(qū)文化等內(nèi)容。在物業(yè)服務(wù)過程中，相關(guān)各方先后提出了以下觀點(diǎn)。
(1)物業(yè)服務(wù)的消防安全管理不涉及裙樓各出租經(jīng)營場所。
(2)各承租單位應(yīng)分別和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同以方便管理服務(wù)。
(3)百貨商場內(nèi)夜間值班巡視不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)。
(4)寫字樓公共衛(wèi)生間清潔工作應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。
(5)大廈屋頂設(shè)立商業(yè)用途廣告牌，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營，收益應(yīng)交到業(yè)主委員會(huì)主任指定賬戶，由業(yè)主委員會(huì)管理、支配和使用。
請回答下列問題：
本項(xiàng)目建筑和設(shè)備設(shè)施管理可采取的技術(shù)節(jié)能減排措施是（）。
A．更換耗能較大設(shè)備
B．加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)
C．建立能源消耗考核制度
D．調(diào)整設(shè)備運(yùn)行時(shí)間，實(shí)行節(jié)能運(yùn)行程序
2、該項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)工作包括（）。
A．綠化管理服務(wù)
B．消防管理服務(wù)
C．房屋維修管理服務(wù)
D．設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)
3、物業(yè)服務(wù)過程中，相關(guān)各方提出的觀點(diǎn)正確的有（）。
A．(5)
B．(4)
C．(3)
D．(2)
4、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)由（）簽訂。
A．業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B．開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C．業(yè)主和開發(fā)商
D．業(yè)主委員會(huì)和開發(fā)商
5、大廈屋頂設(shè)立商業(yè)用途廣告牌取得的收益應(yīng)屬于（）。
A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)商
B．業(yè)主
C．開發(fā)商
D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)
6、6-15根據(jù)下面材料回答問題
A大廈人住初，物業(yè)管理處考慮到業(yè)主喬遷開支較多，主動(dòng)優(yōu)惠，對部分業(yè)主的人室維修采取了無償提供方式。人住滿1年后，鑒于小區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，物業(yè)管理處決定按照相關(guān)法規(guī)規(guī)定，開始實(shí)據(jù)實(shí)收取戶內(nèi)維修費(fèi)用。然而這本來合情合理的做法，卻遇到了不小的阻力。
請回答下列問題：
物業(yè)項(xiàng)目早期介入服務(wù)的對象是（）。
A．建設(shè)單位
B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C．咨詢機(jī)構(gòu)
D．設(shè)計(jì)單位
7、為突破阻力，如果你是該項(xiàng)目經(jīng)理，可采取的做法是（）。
A．起草并在公告欄張貼“致業(yè)主客戶的一封公開信”，公開信引用相關(guān)法規(guī)，詳細(xì)介紹物業(yè)管理費(fèi)的開支范圍和有償服務(wù)與無償服務(wù)的具體范疇
B．公開入室維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，告知業(yè)主有選擇服務(wù)商的權(quán)利
C．針對個(gè)別業(yè)主不理解這一情況，繼續(xù)深人做工作
D．實(shí)行強(qiáng)制措施
8、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的作用是（）。
A．有利于提高業(yè)主對物業(yè)的認(rèn)可度
B．有利于物業(yè)服務(wù)工作的順利開展
C．有利于提高社會(huì)穩(wěn)定性
D．有利于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益
9、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的方式包括（）。
A．市場調(diào)研
B．圖樣會(huì)審
C．事后監(jiān)控
D．對標(biāo)管理
10、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的工作準(zhǔn)備包括（）。
A．人員準(zhǔn)備、后勤保障
B．獲取、了解、熟悉項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃及相關(guān)資料，以及現(xiàn)場勘查
C．與建設(shè)單位溝通，知會(huì)項(xiàng)目早期介入人員安排及工作計(jì)劃
D．安排工程技術(shù)人員駐場
