【一】
實(shí)習(xí)活動(dòng)告一段落。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說，當(dāng)東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)日志以及他們東城團(tuán)隊(duì)手寫的博文時(shí)我很感動(dòng)，是一種感動(dòng)。東城東關(guān)營業(yè)廳實(shí)習(xí)生隊(duì)長王曉飛，居然把他們每天實(shí)習(xí)生的排班表以及每天為哪些客戶交費(fèi)、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說不出的是欣慰。大同市有150名動(dòng)感實(shí)習(xí)生，但為有這樣一個(gè)8人小團(tuán)隊(duì)可以做到這些。感觸很深，由于開會(huì)時(shí)我沒有拿到這些東西，如果拿到和其余的130多人說了又會(huì)是怎樣的一種情況，我想象不到。
我們每個(gè)人在一生的實(shí)踐當(dāng)中又會(huì)有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎，又會(huì)有幾次掙扎、幾次無奈。幾次想要放棄、又會(huì)有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對(duì)待。08年的暑假我在向陽里營業(yè)廳實(shí)習(xí)，這是第xx屆暑期動(dòng)感實(shí)習(xí)生活動(dòng)。很新鮮，從最簡單的對(duì)顧客說您好!請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開始，臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費(fèi)機(jī)，幫顧客繳費(fèi)，看著顧客無道理的和你爭論，我們還小，營業(yè)廳的營業(yè)員就會(huì)又是那般話我們是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機(jī)子的功能，也許這也和我們大一有關(guān)吧，朝氣，現(xiàn)在確是沒有啦，老油條。嘆。09年的主管，看不慣他的種種做法，任務(wù)這樣做那樣做都不對(duì)，是什么就是什么，天天云蕩，倒是履行了主管的責(zé)任，卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說的好聽點(diǎn)是單純今年的我，老了。熟悉了流程，經(jīng)歷過一遍對(duì)萬事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法，有些事的確不得不。
【二】
昨天晚上臨時(shí)決定今天中午舉行隊(duì)長會(huì)餐。時(shí)間很緊張，開會(huì)時(shí)間定在2點(diǎn)。吃飯前怕會(huì)冷場(chǎng)啊，看來擔(dān)心有點(diǎn)多余了。
飯后一行人到移動(dòng)大樓開會(huì)，實(shí)習(xí)生已經(jīng)來了不少了，接待處沙發(fā)去、大客戶區(qū)全市實(shí)習(xí)生，因?yàn)檫�沒到移動(dòng)上班時(shí)間，組織他們?nèi)チ?層的全球通多功能俱樂部。先前已經(jīng)和石經(jīng)理大好招呼。
今天主要是給實(shí)習(xí)生發(fā)工資卡以及實(shí)習(xí)證明。由于組委會(huì)只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒有收到電子版，又怕給實(shí)習(xí)生發(fā)錯(cuò)，于是把每張卡號(hào)對(duì)好在家已經(jīng)寫上了實(shí)習(xí)生的名字且把各個(gè)營業(yè)廳的都已分好。第一批回來了79張，第二批回來了51張，總計(jì)130張，縣區(qū)實(shí)習(xí)生因?yàn)樯矸葑C是掃描的所以很多銀行卡都沒有辦下，共計(jì)人。
一切工作照常。還有小小插曲，也算是一種經(jīng)歷吧，在這暫且不談。發(fā)卡后，各分屬主管收齊實(shí)習(xí)生的考勤表、實(shí)習(xí)生考核表、實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)踐報(bào)告手寫份、各隊(duì)的團(tuán)隊(duì)總結(jié)以及優(yōu)秀實(shí)習(xí)生推薦表后。最后的合影留念。
【三】
今天下午在旱西關(guān)的三橋大廈各地市動(dòng)感實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)長開了815中期會(huì)議。本來感覺好輕松的一個(gè)會(huì)議，結(jié)果跟我想像的不大一樣啊，下午定的2點(diǎn)半開會(huì)，2點(diǎn)組委會(huì)孫老師就給我打電話問我在哪說讓快點(diǎn)，真崩了。結(jié)果打車去旱西關(guān)，先在一樓打印了述職報(bào)告。上電梯7樓會(huì)議室，一進(jìn)門就讓我答卷子，整個(gè)過程還稍稍帶點(diǎn)緊張，哈。然后就開會(huì)，令狐老師看起來很兇啊，孫老師、馬老師還算謙遜。6點(diǎn)我們的會(huì)議結(jié)束。由于明天還要去組委會(huì)領(lǐng)銀行卡和實(shí)習(xí)證明，所以晚上沒有會(huì)學(xué)校，在賓館住下，一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐，才知道明天是七夕。美好的節(jié)日，美好的愛情。晚上我和晉城團(tuán)隊(duì)長蔡金進(jìn)一個(gè)房，小蔡和我是校友，比我低xx屆。完!
【四】
今天算是實(shí)習(xí)生正式上崗的第一天。今天問了我的一個(gè)主管開會(huì)那天是不是太不硬氣，去年的同行說我太和藹，可能吧。他說我歸結(jié)為不整在，感覺簽合同那天亂七八糟的，呵呵，吸取教訓(xùn)。任何事情不是光靠想想就能解決的，那天我應(yīng)該有條理的把要解決的事情一個(gè)個(gè)記下不應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)在去想下一步是什么，人多難免腦熱。我喜歡寫東西，這次的實(shí)習(xí)沒有原本想象中輕松，到處都是問題。明天縣區(qū)進(jìn)行面試，省移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了xx屆，這是第三次，也是第一次要在縣里設(shè)點(diǎn)，說實(shí)話，對(duì)我很不方便，但心里又想去嘗試，奈何一定不是好結(jié)果呢?今天去了中心營業(yè)廳，感覺隊(duì)長丁偉不太適合干這個(gè)，也許就像人們所希望我的同樣我也希望他硬氣一些。偽弱，誠然。怕自己確實(shí)把實(shí)習(xí)想的太簡單了，我喜歡聽別人的意見，自己不對(duì)的地方就要改正，雖然心里有時(shí)發(fā)憷覺得對(duì)方也沒有站在你的立場(chǎng)上去考慮問題，但聽后別人的建議收獲確實(shí)特別大的，實(shí)習(xí)已經(jīng)不再是單純意義上的實(shí)習(xí)，誰都會(huì)有私心，誰都想去偏袒一方，不思其位不謀其政，干多干少體驗(yàn)完全不一樣，我們需要成長
【五】
今天是晴天，微晴吧。早上去了石經(jīng)理辦公室，看看縣區(qū)的名單以及實(shí)習(xí)生的身份證復(fù)印件核實(shí)能掃描過來。地方分的太細(xì)，工作就會(huì)不太好做。
結(jié)果向陽里營業(yè)廳的實(shí)習(xí)生打來電話說有位顧客已經(jīng)來過好多次想買中興U500機(jī)型，而向陽里營業(yè)廳卻遲遲沒有到貨。聯(lián)系中心營業(yè)部卻說貨3天以后才可以到。實(shí)習(xí)生不想讓顧客這么掃興甚至說可以幫顧客到中心營業(yè)部來取機(jī)子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒有一項(xiàng)可以逃過。有些時(shí)候某情況某境遇真的會(huì)讓你無能無力。
