【篇一】
20xx年下半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下，我認(rèn)真努力的做好自己的本職工作，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，這首先要感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)能夠接納我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養(yǎng)我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年下半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
1、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。
在今后工作中，我會(huì)分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)這兩點(diǎn)不足，同時(shí)，在對(duì)外界領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。
在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識(shí)武裝自己。
在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個(gè)方向不斷激勵(lì)自己：
我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。
文員是我現(xiàn)在的工作，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作。
但是，作為一個(gè)男孩子，對(duì)于我個(gè)人發(fā)展的走向，文員注定只是一個(gè)跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會(huì)盡我所能，為公司盡我一份力。
明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個(gè)大家庭里，我感到非常自豪，我會(huì)在20xx年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí)，也希望能同公司一起成長，共同進(jìn)步!
【篇二】
自20xx年進(jìn)入旅游局以來，從事導(dǎo)游工作已有三年時(shí)間，這三年也是我離開學(xué)校，進(jìn)入社會(huì)，擔(dān)負(fù)責(zé)任，接受歷練的寶貴時(shí)光，從一個(gè)只有書本知識(shí)的初學(xué)者，通過實(shí)踐，不斷成長，逐漸成為一個(gè)稱職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多。
半年來，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進(jìn)，盡職盡責(zé)，盡心盡力地完成了各項(xiàng)任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，于是肩負(fù)起了導(dǎo)游組組長這項(xiàng)重要的工作職責(zé)。
面對(duì)新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗(yàn)的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理方面的知識(shí)，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，為來鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通，以快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個(gè)人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理的雙重職責(zé)。
不但完成了自身承擔(dān)的具體工作，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
大多數(shù)導(dǎo)游面臨的大問題就是知識(shí)面不夠廣，尤其是接待政府團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者常常會(huì)問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會(huì)造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。
因此，在工作之余，我注意各種知識(shí)的積累，從天文地理到飲食保健，同時(shí)利用電腦、手機(jī)掌握新的新聞動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新自己的信息庫，用大量的知識(shí)積累做到兵來將擋水來土掩。
同時(shí)，積極組織全體導(dǎo)游人員進(jìn)行思想政治、導(dǎo)游知識(shí)、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì)，扎實(shí)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提升服務(wù)能力
帶團(tuán)講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的終目的和工作的主要內(nèi)容，也是成長為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游快有效的途徑，因此，在工作中我積極主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排的接團(tuán)任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每導(dǎo)游講解機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中思考方法，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每帶團(tuán)都爭取從中得到大的提升。
同時(shí)盡量合理安排組員，讓每一個(gè)導(dǎo)游都能得到更多實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)。
對(duì)于新來的同事，在進(jìn)行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人情況安排跟團(tuán)學(xué)習(xí)，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動(dòng)，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量
作為導(dǎo)游組組長，我必須嚴(yán)于律己，以身作則，才能得個(gè)人年度導(dǎo)游工作小結(jié)到組員們的認(rèn)可和信服，進(jìn)而帶領(lǐng)和管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接團(tuán)講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時(shí)候，我都積極主動(dòng)地承擔(dān)，并且盡心盡力地完成，同時(shí)，在工作中對(duì)自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一年來未出現(xiàn)過違紀(jì)行為和大的工作失誤。
在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實(shí)際，制定了《鳳縣旅游局導(dǎo)游組管理辦法》，明確了導(dǎo)游日常工作規(guī)范和各項(xiàng)工作制度，并在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，打造了一支政治覺悟高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
同時(shí)，在工作之余，不時(shí)地組織一些集體娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進(jìn)了感情，凝聚了隊(duì)伍，提高了團(tuán)隊(duì)的工作積極性。
四、加強(qiáng)交流溝通，保證工作效率
安排導(dǎo)游接團(tuán)是我的工作職責(zé)之一，根據(jù)旅游團(tuán)的特性和團(tuán)隊(duì)人員的實(shí)際情況，選擇合適的導(dǎo)游跟團(tuán)，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
因此，在平時(shí)工作中，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流，了解每個(gè)導(dǎo)游的知識(shí)儲(chǔ)備、性格特點(diǎn)、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動(dòng)、重大接待、以及要接待的旅游團(tuán)情況，對(duì)各種信息進(jìn)行收集整理，合理調(diào)配各組員進(jìn)行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對(duì)不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù)，使每個(gè)接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成。
五、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)發(fā)展大局
隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強(qiáng)自身責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。
堅(jiān)持每晚參加羌舞互動(dòng)，積極引導(dǎo)游客參與;認(rèn)真做好周末旅游服務(wù)點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動(dòng)禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項(xiàng)工作之余，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動(dòng)，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔(dān)任導(dǎo)游培訓(xùn)講師、外出教舞、大掃除等各項(xiàng)工作。
同時(shí)做好上傳下達(dá)，及時(shí)協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進(jìn)步，取得了一些成績，但在個(gè)別方面還存在著不足，如知識(shí)的積累還是不夠，帶團(tuán)過程中對(duì)一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對(duì)，對(duì)游客團(tuán)的整體控制力還需加強(qiáng)，旅游旺季工作繁忙的時(shí)候有浮躁和排斥情緒，對(duì)導(dǎo)游組的管理水平還有待提高。
在今后的工作中我將不斷積累旅游知識(shí)，努力提升業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提高服務(wù)和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【篇三】
我自9月到安監(jiān)局任職以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，站在“以人為本、安全發(fā)展’的高度，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，履職盡責(zé)，盡心盡力，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)年“三項(xiàng)建設(shè)”和“三項(xiàng)行動(dòng)”的目標(biāo)任務(wù)。按照縣紀(jì)委《關(guān)于做好科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉工作的通知干（寧紀(jì)發(fā)〔〕2號(hào)）要求，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)
一、抓學(xué)習(xí)，鑄黨性
（一）堅(jiān)持勤學(xué)善思，強(qiáng)化理論素養(yǎng)。“*則敏”�？炭鄬W(xué)習(xí)，勤于思考不僅是提高自身素質(zhì)的需要，更是做好本職工作的要求。雖然安監(jiān)工作任務(wù)十分繁重，相對(duì)來說“靜”的時(shí)間不多，沒有整塊時(shí)間專門學(xué)習(xí)，但是自己始終保持共產(chǎn)黨員的“擠勁”和“海綿”精神，利用點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)與積累。我積極參與了縣委縣政府組織的“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“學(xué)決定、抓制度、樹形象、促發(fā)展”學(xué)教活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中結(jié)合我縣的安全生產(chǎn)形勢(shì)與安全生產(chǎn)任務(wù)，認(rèn)真摘錄讀書筆記和撰寫心得體會(huì)，得到了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀督導(dǎo)組的一致好評(píng)，使自己的所學(xué)所思所想，躍然紙上，厚積薄發(fā)，用于改造思想、擴(kuò)展思路、指導(dǎo)實(shí)踐、創(chuàng)新工作。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。在繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國務(wù)院第493號(hào)令）等安全生產(chǎn)法律法規(guī)和各級(jí)政府下發(fā)的規(guī)范性文件，提高了安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和依法行政水平。10月份我還參加了省政府組織的“安全生產(chǎn)執(zhí)法資格證”復(fù)訓(xùn)，并通過了考試取得執(zhí)法證。
（三）強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐。今年10月15日，黨的xx大召開后。通過學(xué)習(xí)深感xx大報(bào)告首次對(duì)科學(xué)發(fā)展作出了科學(xué)定位，專門強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持安全發(fā)展，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，有效遏制重特大安全事故”，給安全生產(chǎn)工作提出了更高要求。只有用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，才能牢牢把握安全生產(chǎn)的正確方向；只有用安全發(fā)展的理念指導(dǎo)實(shí)踐，才能尋求解決安全生產(chǎn)深層次矛盾的方法；只有用求真務(wù)實(shí)的精神推動(dòng)工作，才能再創(chuàng)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的新業(yè)績。同時(shí)，從中悟出了三句話：“發(fā)展是硬道理、科學(xué)發(fā)展是正道理、安全發(fā)展是真道理”。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我局共組織監(jiān)管企業(yè)從業(yè)人員和管理人員培訓(xùn)共計(jì)5個(gè)班次，累計(jì)培訓(xùn)175人，全部通過考試獲得上崗證書，我們的安全培訓(xùn)工作將會(huì)更加深入和普及。
通過多形式、多層面的學(xué)習(xí)，有效提高了我本人在新形勢(shì)下駕馭全局、謀劃發(fā)展、依法行政、自我創(chuàng)新的能力。
二、抓安全，保穩(wěn)定
，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)與安全生產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)及國家、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神，牢固樹立“以人為本”的執(zhí)政理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞安全生產(chǎn)“三項(xiàng)建設(shè)”和“三項(xiàng)行動(dòng)”的總體要求，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，較好地完成了市政府下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，各項(xiàng)指標(biāo)控制位居全市前茅。促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
1、強(qiáng)化目標(biāo)管理，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在年初縣政府與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書的基礎(chǔ)上，制定了《縣安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核辦法》，進(jìn)一步明確了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任的安全生產(chǎn)管理機(jī)制；目標(biāo)責(zé)任的嚴(yán)格落實(shí)，有力地促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)工作的順利開展，為年度全縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
2、加強(qiáng)安全檢查，消除事故隱患。今年以來，我們采取明查與暗訪、普查與抽查、單位自查與檢查組檢查和督導(dǎo)組督查相結(jié)合監(jiān)督和聯(lián)合重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管部門的方法，對(duì)煤礦非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、*、道路交通、景區(qū)游樂設(shè)施、公眾聚集場所消防安全、建筑工地、特種設(shè)備等高危領(lǐng)域或行業(yè)以及食品衛(wèi)生、學(xué)校、供電供水、廣播電視等重點(diǎn)部門和單位，持續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查多次。
3、我縣已成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，由分管安全的副鄉(xiāng)長人安監(jiān)站站長，形成縣、鄉(xiāng)、村、企業(yè)四級(jí)聯(lián)動(dòng)，事事有人管、層層有人抓、責(zé)任有人擔(dān)、全社會(huì)齊抓共管的安全生產(chǎn)工作局面。
4、嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理。我縣現(xiàn)在有危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營單位12家（其中加油站10家，*經(jīng)營單位1家，氧氣乙炔經(jīng)營單位1家），已取得危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證，2家加油站正在建設(shè)和辦理危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證，另有11家加油站已參加安全評(píng)價(jià)，正在積極進(jìn)行整改。我縣現(xiàn)有*批發(fā)經(jīng)營單位1家，零售經(jīng)營點(diǎn)17個(gè)，均已取得各級(jí)頒發(fā)的*經(jīng)營許可證。截止底，我縣尚未有危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)和非藥品類易制毒化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。同時(shí)，按照“三同時(shí)”要求，我們還對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)審查、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收積極進(jìn)行了把關(guān)。
