一、支付前準(zhǔn)備
1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通
報考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。(溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預(yù)計網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。)
2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話
2018年安徽省成人高校招生考試網(wǎng)上支付支持已開通網(wǎng)上支付功能的銀行儲蓄卡(借記卡)及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：
工商銀行(95588) 建設(shè)銀行(95533)
農(nóng)業(yè)銀行(95599) 招商銀行(95555)
交通銀行(95559) 民生銀行(95568)
光大銀行(95595) 中國銀行(95566)
浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)
中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(400-830-8003)
深圳發(fā)展銀行(95511-3) 郵儲銀行(95580)
北京銀行(95526) 華夏銀行(95577)
北京農(nóng)商銀行(96198) 上海銀行(95594)
二、網(wǎng)上支付注意事項
1.考生在支付報名費(fèi)之前，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項;在交費(fèi)過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。
2.建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付，建議考生繳費(fèi)前到銀行網(wǎng)站“*專區(qū)”*相關(guān)程序或銀行安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服。
3.按要求正確、完整地填寫所有信息，保存后系統(tǒng)自動生成報名號，點擊“確定”后可查看報名信息，在系統(tǒng)的最下方點擊“網(wǎng)上繳費(fèi)”，系統(tǒng)給出訂單號和繳費(fèi)金額等提示信息(請記住訂單號，以備查詢)，點擊“提交”，按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種，再點擊“點擊立即支付”后，等待系統(tǒng)處理(此時不要進(jìn)行其他操作)。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。
4.繳費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費(fèi)。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項，選擇“退出時刪除瀏覽歷史記錄”并點擊刪除按鈕，確認(rèn)即可。
5.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，建議考生耐心等待，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁面關(guān)閉，并重新點擊報考系統(tǒng)中的繳費(fèi)按鈕。
6.如考生支付時，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序，選擇關(guān)閉彈出窗口阻止程序即可。
7.由于報考人數(shù)較多，請?zhí)崆白鰷?zhǔn)備，盡量避開報考、繳費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報考。
8.建議不要多人使用同一臺計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報考，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報考或網(wǎng)上繳費(fèi)時，不可多人同時報考，請依次報考而且前一人必須在完成報考或繳費(fèi)后立即點擊報考系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出并關(guān)閉瀏覽器后，后一人方可進(jìn)行報考和繳費(fèi)。
三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢
1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付24小時客服熱線或登錄易寶支付網(wǎng)站選擇在線客服、電話客服、微信客服及發(fā)送郵件的方式咨詢。
易寶支付網(wǎng)站:http://www.yeepay.com
易寶支付24小時客服熱線：4001-500-800
微信客服:yeepay007
E-mail：help@yeepay.com
2.如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費(fèi)已經(jīng)支出，交費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
�、庞捎诰W(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。
�、平毁M(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費(fèi)狀態(tài)。
3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒有繳費(fèi)成功，則需要重新繳費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1.已報名確認(rèn)的考生未參加考試的，不予退費(fèi)。
2.因網(wǎng)上支付時操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成同一報名號重復(fù)繳費(fèi)的，系統(tǒng)將在報名結(jié)束后統(tǒng)一退還重復(fù)支付部分的費(fèi)用。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報名費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
3.因報考資格審查未通過的，由各確認(rèn)點申請，市級考試機(jī)構(gòu)匯總后上報省考試院核實后給予退費(fèi)。
4.退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費(fèi)將于2018年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。
5.退費(fèi)原則由安徽省教育招生考試院負(fù)責(zé)解釋。
