1.該服務(wù)需要用戶注冊(cè)并登錄系統(tǒng)后方可使用，立即登錄注冊(cè)>>
2.該功能用于辦理全國外語水平考試（WSK），全國大學(xué)英語四、六級(jí)（CET-4、6）成績證明。
3.登錄系統(tǒng)后，按系統(tǒng)要求選擇考試時(shí)間、考試項(xiàng)目；并輸入準(zhǔn)考證號(hào)、姓名和身份證號(hào)中的任意二項(xiàng)。
4.系統(tǒng)在用戶提交申請(qǐng)后將對(duì)提交資料進(jìn)行審查，審查合格并繳費(fèi)成功后，方可辦理成績證明發(fā)放手續(xù)。
5.該功能為收費(fèi)項(xiàng)目，需要網(wǎng)上支付費(fèi)用，費(fèi)用為20元。
6.若有疑問可在常見問題中尋找解答，或聯(lián)系我們（郵箱：query@mail.neea.edu.cn；電話：010-83020302）。
常見問題：
一、注冊(cè)與登錄
1、涉及需“注冊(cè)用戶”的模塊：
補(bǔ)辦合格證明書、補(bǔ)辦成績證明書、NCRE證書直郵三個(gè)模塊需要注冊(cè)用戶；
成績查詢和證書查詢無需注冊(cè)用戶。
2、注冊(cè)用戶時(shí)，填寫完注冊(cè)信息看不到“注冊(cè)”的按鈕，無法完成注冊(cè)
建議您使用IE10及以上版本瀏覽器或者火狐瀏覽器進(jìn)行用戶注冊(cè)。
3、忘記登陸賬號(hào)或密碼
【忘記登錄賬號(hào)】您可以點(diǎn)擊“忘記登錄賬號(hào)”輸入個(gè)人信息找回賬號(hào)。需要輸入真實(shí)姓名、性別、證件類型、證件號(hào)碼、用于接收信息的郵箱并上傳“手持證件的照片”，提交后，相關(guān)工作人員會(huì)在1-3個(gè)工作日審核您的申請(qǐng)。
【忘記密碼】您可以點(diǎn)擊“忘記密碼”通過驗(yàn)證郵箱重置密碼，系統(tǒng)會(huì)為您發(fā)送重置密碼的鏈接到您的郵箱，自行重置即可。
【原登陸賬號(hào)失效且忘記密碼】
您可以點(diǎn)擊“忘記登錄賬號(hào)”輸入個(gè)人信息找回賬號(hào)。需要輸入真實(shí)姓名、性別、證件類型、證件號(hào)碼、用于接收信息的郵箱并上傳“手持證件的照片”，提交后，工作人員會(huì)在1-3個(gè)工作日審核您的申請(qǐng)。用于接收信息的郵箱請(qǐng)輸入沒有在本網(wǎng)站注冊(cè)的郵箱，申請(qǐng)成功后郵箱即可改為新郵箱。再次找回密碼即可。
4、一個(gè)帳號(hào)能否申請(qǐng)多個(gè)或者他人賬號(hào)能否申請(qǐng)我的補(bǔ)辦或直郵
可以。但是直郵申請(qǐng)的收件人只能是獲得證書本人，不能進(jìn)行修改。
二、合格證明書與成績證明書的補(bǔ)辦
1、哪些考試項(xiàng)目可以申請(qǐng)補(bǔ)辦合格證明書
該功能用于辦理醫(yī)護(hù)英語水平考試（METS）、全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（NCRE）、全國英語等級(jí)考試（PETS）、中國少數(shù)民族漢語水平等級(jí)考試（MHK）合格證明書。
2、哪些項(xiàng)目可以申請(qǐng)補(bǔ)辦成績證明書
該功能用于辦理全國外語水平考試（WSK），全國大學(xué)英語四、六級(jí)（CET-4、6）成績證明。
3、補(bǔ)辦流程
請(qǐng)您登錄中國教育考試網(wǎng)www.neea.edu.cn，在右側(cè)找到【考生服務(wù)】一欄，有相應(yīng)的查詢與補(bǔ)辦模塊，選擇對(duì)應(yīng)的考試與服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)網(wǎng)站提示逐步完成各項(xiàng)操作即可補(bǔ)辦成功。
4、【補(bǔ)辦不成功】提示“沒有找到證書編號(hào)”
出現(xiàn)這種提示一般是您錄入或選擇的信息不正確，如姓名、身份證號(hào)、考試時(shí)間、考試項(xiàng)目、考試級(jí)別、報(bào)考省份等，每一項(xiàng)都必須跟報(bào)名時(shí)的一致，建議您確定所有信息無誤后再申請(qǐng)。如果是軍校學(xué)員，請(qǐng)考慮報(bào)名時(shí)是否使用學(xué)員/軍官證號(hào)報(bào)名參加的考試，這樣在申請(qǐng)時(shí)的身份證號(hào)處，應(yīng)填寫學(xué)員/軍官證號(hào)。當(dāng)您不確定自己的某項(xiàng)信息時(shí)，建議您咨詢學(xué)�；蚩键c(diǎn)查詢，確認(rèn)信息之后再申請(qǐng)。
5、【CET成績證明書】補(bǔ)辦CET證明書后，可以請(qǐng)求取消訂單嗎
如已繳費(fèi)，訂單進(jìn)入制證環(huán)節(jié)，訂單無法取消。因此請(qǐng)考生確認(rèn)補(bǔ)辦再進(jìn)行繳費(fèi)。
6、【CET成績證明書】學(xué)校開具的CET成績證明與網(wǎng)站補(bǔ)辦的CET成績證明有什么不同
補(bǔ)辦的成績證明與原成績單的效力是一致的。
7、【合格證明書】合格證明書與合格證書
中國教育考試網(wǎng)上補(bǔ)辦的是合格證明書，證明您曾參加過這個(gè)考試并且取得合格及以上成績，不能補(bǔ)辦原合格證書。但是合格證明書與原合格證書的效力是一樣的。補(bǔ)辦后原證書仍然有效。
8、【成績證明書】成績證明書與成績單
中國教育考試網(wǎng)上補(bǔ)辦的是成績證明書，證明您參加過這個(gè)考試并取得了相應(yīng)成績，不能補(bǔ)辦原成績單。但是成績證明書與原成績單的效力是一樣的。補(bǔ)辦后原成績單仍然有效，有效期不變。
三、支付與退費(fèi)
1、繳費(fèi)方式
繳費(fèi)方式僅支持支付寶。
2、申請(qǐng)多個(gè)訂單，運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算
訂單根據(jù)考生的申請(qǐng)自動(dòng)生成，一個(gè)訂單生成一個(gè)EMS單號(hào)，多個(gè)訂單無法合并寄送。
3、支付未到賬、重復(fù)支付問題
遇到支付延遲情況，請(qǐng)您稍后再次登錄查看。同筆訂單重復(fù)支付，重復(fù)款項(xiàng)將于3個(gè)月左右自動(dòng)退回到原支付賬戶。如屆時(shí)沒有收到退款，請(qǐng)您再聯(lián)系我們。
四、郵寄
1、郵寄時(shí)間、方式
考生繳費(fèi)成功后，最晚10個(gè)工作日之內(nèi)會(huì)寄出。寄出方式：EMS特快專遞。暫不接受其他快遞寄出。
2、快遞被退回
若您的快遞被退回請(qǐng)依據(jù)快遞單號(hào)聯(lián)系EMS工作人員進(jìn)行咨詢，聯(lián)系方式：13366565662
3、EMS單號(hào)
訂單寄出后網(wǎng)站會(huì)更新EMS單號(hào)，您可以查看我的訂單，如果已經(jīng)寄出，可以看到EMS單號(hào)。
4、繳費(fèi)后急需證書
我們會(huì)盡快為您處理，請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站郵寄狀態(tài)。
