福特是美國的汽車大王，一生為汽車工業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。
但福特在晚年的時候，面對自己巨大的成就，自我感覺實在太好了。從此他目空一切，獨斷專行，珍愛現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。那些聽話的傳聲筒受到器重，而勇于提創(chuàng)新改革意見的則受到排斥。對于自己的看家產(chǎn)品“T型黑老虎”，竟然長達(dá)19年不許做任何改動。當(dāng)時福特的廣告就已說明了福特的僵化：您可以為您的車挑選任何顏色，只要它是黑色。是的，不能做任何改動!即便這個人是他的兒子。
有一次，他的兒子和一些工程師對T型車做了一些改進(jìn)，于是欣喜得意地去請老爺子參觀，然后眨巴著眼等待夸獎。老福特圍著新車轉(zhuǎn)了三圈，然后突然掄起一把斧頭就朝新車砸去!在眾人目瞪口呆、驚魂未定，老爺子扔下斧頭，一句話不說就背著手走了。。。。。。“誰也別想碰我的T型車!”所有人都“聽”到了這句老福特并沒有說的話。
就這樣，老福特開始眾叛親離，連幫助他創(chuàng)業(yè)、功勛卓著的顧問庫茲恩斯也不得不辭職離他而去。從此，福特公司的生產(chǎn)和經(jīng)營不斷滑坡，甚至一度要破產(chǎn)!
約翰.卡爾文.柯立芝于1923年當(dāng)選為美國總統(tǒng)。這位總統(tǒng)以少言寡語而出名，常被人們稱作“沉默的卡爾文”，但是，他處理起問題來卻是相當(dāng)巧妙。
柯立芝有一位非常漂亮的女秘書，但她工作經(jīng)常出差錯。一天早晨，柯立芝看見女秘書走進(jìn)辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐�！迸貢軐櫲趔@，柯立芝接著說，“但你不要驕傲，我相信你處理的公文也能和你一樣漂亮�！�
果然從那天起，女秘書處理公文時很少出錯。
一位朋友知道了這件事，好奇地問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎樣想出來的?”
柯立芝說：“這很簡單，你看見理發(fā)師給人刮胡子嗎?他要先給人涂肥皂水。這是為什么呀?就是為了刮起來使人不疼�！�
對待問題和沖突，有人喜歡妥協(xié)退讓，不管自己的想法對不對，這種人沒有個性，很難在事業(yè)上獲得成功;有人寧折不彎，結(jié)果與人斗得兩敗俱傷;還有一種人像柯立芝一樣，崇尚“肥皂水”哲學(xué)，懂得以退為進(jìn)，讓對方在一種溫情脈脈的情緒中接受他的建議，這種聰明的做法，使他們成為最可能成就大事的人。
