【篇一】
自20xx年8月3日進(jìn)入中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作，總結(jié)如下:1、日常工作中密切的配合x總監(jiān)開展各項(xiàng)管理工作，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料.
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作.
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總.
4、重點(diǎn)做好xx華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作.負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作.
5、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù)，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄).
6、做好對(duì)營(yíng)銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn).
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn).
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部.
9、每日配合各部門對(duì)"工作聯(lián)系單""材料申購(gòu)單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度.
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù).
11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄".
12、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作.
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如:8月份的"新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)"、"xx華庭裝修知識(shí)講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì)";10月份的"xx國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等.
就在這的兩個(gè)月以來(lái)，我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一向在國(guó)內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn).
以上總結(jié)，諸多不足之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo).
【篇二】
一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺。總經(jīng)理助理處于總管家與不管部長(zhǎng)的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管�？偨�(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的主角，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。
二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，用心地當(dāng)好決策參謀。不僅僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題帶給決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí)，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)狀況的反饋。
三、善于長(zhǎng)袖善舞，作個(gè)好的潤(rùn)滑劑。要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對(duì)上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠(chéng)，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)�？偨�(jīng)理助理務(wù)必要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的用心性。工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映狀況，扎實(shí)地開展工作。
五、不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)高，就會(huì)產(chǎn)生人文魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力�？康隆⒆R(shí)、才、學(xué)；靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、卓越的才干、卓有成效的工作方法來(lái)開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)給予。尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于給予下級(jí)。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫忙他人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。作為總經(jīng)理助理，一舉一動(dòng)都代表著公司形象。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，達(dá)成塑造良好形象的共識(shí)。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎樣辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實(shí)事、辦好事。
七、制訂并完善工作制度。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績(jī)效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠用心辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
八、要努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用簡(jiǎn)單愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。用心倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、用心向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量；愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無(wú)礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長(zhǎng)避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來(lái)才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云三十六計(jì)，攻心為上，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。
★五個(gè)主角扮演要讓進(jìn)入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時(shí)扮演好如下主角：
一、激勵(lì)者：充分利用期權(quán)（股）、薪酬、津貼、績(jī)效等福利來(lái)引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為，透過(guò)公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來(lái)調(diào)動(dòng)員工用心性。
二、溝通者：與公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃至公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)持續(xù)適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動(dòng)傾聽員工的意見和推薦，用心疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等；把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動(dòng)。另外與獵頭公司持續(xù)頻繁接觸，及時(shí)為公司挖掘，聘請(qǐng)急需人才。
三、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá)、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。
四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃，確保人員配備適當(dāng)。
五、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識(shí)性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的潛力，減少流動(dòng)的可能性。
★遠(yuǎn)離幾個(gè)誤區(qū)：
一、忘記自己是管理者不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。
二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的獨(dú)立王國(guó)，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。
三、官氣十足有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是一人之下，萬(wàn)人之上。他們想的不是如何主動(dòng)幫忙公司解決問(wèn)題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。
四、沒有團(tuán)隊(duì)精神有的總經(jīng)理助理喜歡搞一言堂，什么都是自己說(shuō)了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。
五、不能兼任管理者和總經(jīng)理助理既是管理者又是，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和，往往做好了這個(gè)卻忽略了那個(gè)。
【篇三】
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，到恒諾賽鑫已經(jīng)兩個(gè)月了�；仡欉@兩月的工作，能夠用一話來(lái)概括：行業(yè)知識(shí)尚待學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)急需積累，本職工作仍需加強(qiáng)。
由于以前對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)工作知之甚少，所以我當(dāng)前需要的是不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，這也是盡快適應(yīng)崗位的需要。為了這個(gè)目標(biāo)，我已經(jīng)制定了一個(gè)適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，也正在按計(jì)劃認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我的目標(biāo)是在三個(gè)月內(nèi)完成房地產(chǎn)開發(fā)的基本知識(shí)和流程的學(xué)習(xí)；虛心請(qǐng)教、定時(shí)學(xué)習(xí)是完成這一目標(biāo)的關(guān)鍵，所以我會(huì)向海綿吸水一樣超多的吸納專業(yè)知識(shí)。
積累經(jīng)驗(yàn)也是我當(dāng)前急需要做的事情。因此，多參與到各部門的工作中、多參與各種會(huì)議、多到現(xiàn)場(chǎng)尤現(xiàn)重要。只有親身經(jīng)歷各種事情才會(huì)在經(jīng)驗(yàn)上有盡快的積累。
對(duì)于助理的本職工作，對(duì)于工作職責(zé)上的要求，總的說(shuō)我還有必須的差距。主要體此刻潛力上要盡快提高、工作方式上要改善、工作力度要加強(qiáng)。
在這段時(shí)間里，在總裁和副總裁的指導(dǎo)和幫忙下，我確實(shí)也學(xué)到了很多東西，對(duì)我工作方法和知識(shí)的積累也有必須的提升。
回顧這兩月的工作，我感覺還是做得很不夠，但還是要認(rèn)真總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能有提高。
這段時(shí)間，我主要做了以下的工作：
一、對(duì)總裁、副總裁及會(huì)議上確定的工作的監(jiān)督和督促
這項(xiàng)工作是作為總裁助理基本的資料，我也這樣做了，但做得不夠好。究其原因，主要是力度不夠、方法欠佳�？偛弥硎且粋�(gè)比較微妙的崗位，要把監(jiān)督和督促工作做好，又要建起一道溝通上下的橋梁，但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此，我感覺方法很總要，而這方面我很欠缺。要么別人不大理睬我，要么別人很反感我的督促和監(jiān)督。所以，火候就顯得個(gè)性重要。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的熟悉，我漸漸掌握了一些說(shuō)話和做事的分寸問(wèn)題，在以后的工作中，我肯定能做得更好，做到件件工作有監(jiān)督、每項(xiàng)事情能落實(shí)，真正能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分憂。
二、擬定總裁辦的一些崗位職責(zé)、管理辦法和流程
該項(xiàng)工作我只做了一部分。其實(shí)早就就應(yīng)做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時(shí)間的了解后再做出來(lái)。但無(wú)論是否貼切，下周內(nèi)我必須全力把它擬好。
三、深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
由于專業(yè)知識(shí)不夠、對(duì)同事也不夠熟悉，所以對(duì)問(wèn)題的提出和匯報(bào)還很膚淺。但我相信，隨著各方面的提高，我能夠真正做好這方面的工作，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的眼睛。
四、深入基層，把握員工的動(dòng)態(tài)，將問(wèn)題及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨著對(duì)各同事的熟悉，和同事作充分的溝通已經(jīng)不是一件困難的事情了。把情感投入到各部門的員工中，透過(guò)我把他們的心里話、好的推薦、工作中的問(wèn)題等信息反饋到公司高層領(lǐng)導(dǎo)那里，這是我作為領(lǐng)導(dǎo)的耳朵務(wù)必要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋梁的基礎(chǔ)。由于自己心有問(wèn)題，總有顧忌，有些問(wèn)題未大膽的向領(lǐng)導(dǎo)反饋，我明白這是一大忌。
所以，在今后的時(shí)間里，我會(huì)更加注重做好這方面的工作。
五、協(xié)助總裁完成接待工作
在有些無(wú)需總裁和副總裁親自或不方便的接待工作本來(lái)應(yīng)由我負(fù)
責(zé)，但由于我自身潛力的欠缺，此刻還只能由他們帶我或安排其人進(jìn)行接待。這是我比較愧疚的事，我將盡快能夠獨(dú)立做好這方面的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作
由于方法、專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作時(shí)
總是不夠理想。我會(huì)加快綜合素質(zhì)的提高，盡快提升自己的辦事潛力。
總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于總裁助理這個(gè)職位，以我此刻的工作狀況來(lái)說(shuō)，是不稱職的，是需要全面提高的。既然有這么多的不足，那么，盡快的完善和提升自己就迫在眉睫。幸運(yùn)的是，有總裁和副總裁以及這么多有潛力的同事作為老師，只要虛心請(qǐng)教、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、加快學(xué)習(xí)，我想我是能夠迅速的勝任自己的崗位的。
另外，我也提幾點(diǎn)推薦。其實(shí)對(duì)于項(xiàng)目上的推薦，我此刻還做不到。只能提一些其它膚淺的想法。
1、對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，個(gè)人的閱歷豐富、潛力強(qiáng)是一件好事情。但同時(shí)，雜念也會(huì)太多。因此，如何管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)顯得十分的關(guān)鍵。就目前我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，是比較散漫的、職責(zé)心不強(qiáng)的，個(gè)性是有些中層的領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)管理，用有效的制度和方法盡快改變這種狀況已是燃眉之急，否則在項(xiàng)目真正開始后，會(huì)有很多問(wèn)題連續(xù)爆發(fā)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以重視。
2、如果讓每位員工對(duì)公司有家的感覺，把同事當(dāng)成自己的家人，我想能夠很大程度上提高工作的用心性和職責(zé)感。依我對(duì)同事的溝通和交流中看出，他們多數(shù)人沒有這種感覺。所以，雖然工作比較忙，但我認(rèn)為還是要加強(qiáng)這方面的工作。組織大家聚餐，搞一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其實(shí)是必要的。
3、公司能夠留得住人，工資是一個(gè)方面，福利是另外一個(gè)重要的因素。諸如類似的福利，我推薦領(lǐng)導(dǎo)予以思考，即使有原因暫時(shí)不思考，但也就應(yīng)在開會(huì)時(shí)給大家說(shuō)明緣由，從而穩(wěn)定員工的情緒、利于工作的開展。
我們的項(xiàng)目此刻才真正開始，加強(qiáng)自身潛力的提高，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成這一關(guān)鍵期的工作是我的職責(zé)。我相信，只要我們上下齊心、同舟共濟(jì)，我們會(huì)圓滿完成董事會(huì)和公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)，我們恒諾賽鑫的品牌會(huì)得到很大的提高。
