中國工商銀行（INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，簡稱ICBC，工行）成立于1984年1月1日�？傂形挥诒本⿵团d門內大街55號，是中央管理的大型國有銀行，國家副部級單位。中國工商銀行的基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術改造，為我國經(jīng)濟建設服務。
2017年2月，BrandFinance發(fā)布2017年度全球500強品牌榜單，中國工商銀行排名第10位。2018年6月20日，《中國500價值品牌》分析報告發(fā)布，中國工商銀行排名第4位。2018年7月，英國《銀行家》雜志發(fā)布2018年全球銀行1000強排名榜單，中國工商銀行排名第1位。2018年《財富》世界500強排名第26位。
在中國及全球28個國家與地區(qū)，2008年，中國工商銀行有385，609名員工，比上年增加7，512人，為1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供廣泛而優(yōu)質的金融產(chǎn)品和服務。近1.7萬家境內外機構，覆蓋中國大部分大中城市與主要國際金融中心，為客戶直接提供優(yōu)質服務；國內的電子銀行平臺，觸手可及的網(wǎng)上、電話、手機與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費繳費、營銷服務、金融理財、代理銷售、電子商務六大類服務；貴賓理財中心、電話銀行、網(wǎng)上銀行專屬通道，專業(yè)金融理財師，為貴賓客戶提供獨到的服務。工商銀行還與國內及122個國家和地區(qū)的1，400多家銀行建立了代理行關系，全球化服務網(wǎng)絡進一步完善。
中國工商銀行將上市后第一年作為“優(yōu)質服務年”，從業(yè)務流程、分銷渠道、服務模式和產(chǎn)品種類等方面系統(tǒng)地改進和提升了服務，繼續(xù)朝著建設國內服務金融企業(yè)的目標邁進。
中國工商銀行擁有中國的客戶群，是中國的商業(yè)銀行之一，也是世界五百強企業(yè)之一，工商銀行為公司客戶與個人客戶提供了多元、專業(yè)的各項金融服務。其范圍廣，業(yè)務量大，業(yè)務品種豐富。2003年末個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居國內第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬張，消費額973億元左右，2003年累計實現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結算市場份額達45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50%以上；中國工商銀行還是國內的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。[97]
中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平，在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎上，2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個性化服務提供技術基礎的數(shù)據(jù)倉庫，共同構成具有國際先進水平的金融信息技術平臺，為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力。
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