【篇一】
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作潛力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作狀況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我潛力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶推薦投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就能夠減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或推薦。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的推薦或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一齊推薦投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改善提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作潛力得到了由校園步入社會后大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。期望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作潛力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改善和完善，也是一個提高自我潛力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
【篇二】
記得是7月13日去到總公司報到，培訓(xùn)三天，然后就來到了北京。時間總在不知不覺中度過，想想，來到工地已經(jīng)五個多月了。這近半年的時光，也算是一個階段，總要對自己的工作學(xué)習(xí)狀況進行一下總結(jié)，無論收獲多少，感受多少，只為能給自己以后的工作與學(xué)習(xí)制定下一個引航的目標。
剛來到公司報到的時候，公司機關(guān)組織了統(tǒng)一的培訓(xùn)，而培訓(xùn)的過程中，我對我們公司有了更深入的了解，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)的同時公司組織了一場20xx屆大學(xué)生入職聯(lián)歡會，一片歡樂的氣氛中，我們感覺就像一家人，正好呼應(yīng)著我們公司“和諧的家，盡責(zé)的人”這一企業(yè)文化主題。
培訓(xùn)結(jié)束，我被分配到北京公司九分前店子項目部，工作職務(wù)為水暖質(zhì)檢員，在剛剛接觸實際工作的時候，確實感覺和書本上所學(xué)的知識大相徑庭�！皫煄健钡膫鹘y(tǒng)讓我簡單不少，李正良--良哥的熱情用心和盡職盡責(zé)也讓我受益匪淺。帶圖紙下現(xiàn)場，對照查看并學(xué)習(xí)套管的安裝;現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，就詢問良哥或施工人員答疑解惑;在項目部整理資料，向良哥學(xué)習(xí)工作流程和必要文件的上傳下達，等等。經(jīng)過一個月左右的磨合，我基本適應(yīng)了自己的本職工作。
我是給水排水專業(yè)畢業(yè)，在九月中旬，又被調(diào)至燕郊新項目負責(zé)水暖工作，工作職務(wù)為水暖施工員。本工程項目是我公司成立以來大的單體項目，我感到很榮幸能夠被抽調(diào)安排到那里負責(zé)工作，當(dāng)然也是壓力山大，也擔(dān)心自己能不能做好這份工作。但是在項目部領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與關(guān)懷之下，我很快適應(yīng)了自己的工作，與甲方、監(jiān)理以及分包單位合作的都還算順利。我能真切地體會到自己一向在路上，一向在成長。
直至此刻，我們項目部還在克服重重困難，繼續(xù)堅持冬季施工，要為明年的施工也打下良好的基礎(chǔ)。所以說，來到這樣一個有生命力的項目部，我很幸運，我會全身心的投入工作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取早日為公司作出更大的貢獻。
我工作與做人的態(tài)度就是“低頭做事，抬頭做人”。
來到項目部不久，我就上交了入黨申請書，用心向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在這段時間，我感覺自己在思想方面有了很大的進步與提高，而且工作開展的也很順利，在項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用心開展各方面的工作，自己的業(yè)務(wù)水平也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定，為以后更好的開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
所謂“水往低處流，人往高處走”，作為90后的我們，應(yīng)對競爭日益激烈的市場經(jīng)濟，真的很難給自己定位。但是，越是在這個時候，越就應(yīng)為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。
寫到那里，我想起了我的母校--河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的校訓(xùn)--“崇德，務(wù)實，求是”，簡單的六個字卻講述著深刻的人生哲理，時刻提醒著我要追求向上，不要忘記本分。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我會堅持履行“低頭做事，勤勤懇懇;抬頭做人，不卑不亢”的諾言，我會用自己的實際行動來證明我的潛力與價值。
【篇三】
我于xxxx年5月17日加入了欣欣向榮的xx大家庭，成為市場拓展部的拓展經(jīng)理，負責(zé)xx區(qū)域的拓展工作，開始了為期三個月的工作學(xué)習(xí)。
在第一個月的試用期內(nèi)，我認真學(xué)習(xí)珠寶行業(yè)知識與特性，并走訪北京各直營門店，透過與導(dǎo)購和顧客的充分交流，加深了對行業(yè)的認識與理解。我努力掌握招商相關(guān)政策和制度，了解本工作職責(zé)與資料，并用心向同事請教，透過他們的實戰(zhàn)案例來彌補自己在經(jīng)驗上的不足。此外，公司也為新員工帶給了全面實用的培訓(xùn)，我用心參加，刻苦學(xué)習(xí)，并在考試中取得優(yōu)異成績�？傊�，經(jīng)過一個月的理論學(xué)習(xí)和實踐活動，使我這個缺乏珠寶從業(yè)經(jīng)驗的新人迅速成長，對行業(yè)特性，對公司文化制度，對部門職責(zé)范疇，對自己負責(zé)的區(qū)域，以及需要加強的知識領(lǐng)域與工作技能有了全面認識，為下一步的工作方向奠定了良好基礎(chǔ)。
接下來的時間里，我對華南各省市的基本狀況做了深入調(diào)查和了解。并廣泛搜集各省市的經(jīng)濟狀況，人口分布，發(fā)展趨勢，支柱產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展區(qū)域，核心城市的相關(guān)信息，結(jié)合xx品牌的現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃，從空間層面做出了每個省的市場規(guī)劃，為今后市場布局帶給了思路和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時搜集整理各大核心城市的商業(yè)項目的信息，如開業(yè)時間，業(yè)態(tài)面積，開發(fā)商等資料，有力支撐了市場規(guī)劃。
在完成了基礎(chǔ)培訓(xùn)和市場信息搜集的工作后，我開始了實地考察拓展的工作。我出差福建，對xx，xx，xx的珠寶市場做了全面考察。透過拜訪本地商場的招商負責(zé)人，對于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況，零售市場有了全面了解，并搜集了近年內(nèi)計劃開業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目。我透過拜訪珠寶經(jīng)銷商，對本地消費特點和珠寶經(jīng)銷商分布狀況有了較全面的認識，也為下一步品牌進駐本地帶給了市場依據(jù)。此外，我出差xx，xx，為萬達項目尋找新加盟商，并取得了成績，在xx找到了新客戶，現(xiàn)正在項目跟進狀態(tài)中。
在為期三個月的工作中，我受益匪淺。不僅僅學(xué)習(xí)了行業(yè)特性，融入了公司文化，掌握了拓展工作技能，還結(jié)識了新同事，發(fā)展了新客戶，建立了新友誼，還在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的缺點與不足，找到了今后發(fā)展的方向和提升的范圍。我相信今后的工作中我會繼續(xù)努力，將自身的優(yōu)勢充分發(fā)揮，為公司創(chuàng)造更多價值。
感謝試用期間給予我大力指導(dǎo)和幫忙的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事!
