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圖書館個人的述職報告示例【三篇】

時間:2018-12-27 10:55:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
【#述職報告# #圖書館個人的述職報告示例【三篇】#】述職報告是干部工作業(yè)績考核、評價、晉升的重要依據(jù),述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述,力求全面、真實、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況。對成績和不足,既不要夸大,也不要縮小。---以下是®無憂考網(wǎng)為大家整理的《圖書館個人的述職報告示例》,歡迎閱讀。

  【篇一】


  20Xx年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內涵建設,全面提高服務質量”,取得了全面進步,得到了廣大讀者的好評和贊譽,作為圖書館成員的一分子,本人用心發(fā)揮自己的主觀能動性,認真履行自己的工作職責,較好的完成了年初制定的工作目標,為圖書館總體目標的實現(xiàn),作出了自己應有的貢獻,F(xiàn)總結如下:


  一、政治上求進步、求提高


  “沒有理論指導的實踐是盲目的實踐”,理論水平的高低,對工作的影響是直接的,本人平時認識到理論學習的重要性,能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習。認真學習xx大會議文件,深刻領會大會的精神。用心參加校、館理論中心組的學習,一年中沒有缺席,真正把中心組學習作為提高自己理論水平的極好機會,中心組學習時能按要求準備發(fā)言提綱,提高學習的效果。平時也能注重時政的學習,了解國際國內的大事,掌握國際風云變幻的動態(tài)。只有信息準確,理解對路,才能與黨中央持續(xù)一致,才能貫徹好中央的各項方針政策。


  二、工作上求創(chuàng)新、求實效


  根據(jù)分工,我分管現(xiàn)代技術應用,電子文獻服務部,設備管理,蘇中地區(qū)文獻中心,從9月份起負責全館的綜合治理,總支的紀檢工作。


  1、現(xiàn)代技術應用


  (1)網(wǎng)絡結構調整:在對圖書館原有網(wǎng)絡存在問題分析研究的基礎上,組織相關技術人員到蘇州大學圖書館學習他們在網(wǎng)絡管理方面成功的經(jīng)驗,并求得校網(wǎng)絡中心的支持,于8月份對圖書館網(wǎng)絡進行了調整,使圖書館內部網(wǎng)絡物理上連為一體,網(wǎng)絡的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。


 。2)加強圖書館網(wǎng)站的建設:配合校慶于5月18日對圖書館主頁進行今年的第改版。調整部分欄目,把電子資源放于主頁的重要位置,方便了讀者的使用;影視音樂城與FTP推出了可檢索功能,同時開辟了外語視聽、科技檢索等;經(jīng)過精心組織、反復推敲、認真研究推出了X大學圖書館英文版,這是圖書館與世界交流的第一步,目前有英文版主頁的國內高校圖書館還為數(shù)不多,為了方便讀者更好地利用揚大圖書館,協(xié)助制訂計劃、落實任務,經(jīng)過各部門一個多月的努力,推出了X大學圖書館利用100問。透過一段時間的使用,對第一版出現(xiàn)的問題將于學期結束前對主頁進行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術性等都將以全新面貌出現(xiàn)。


 。3)匯文系統(tǒng)升級:組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級,并實時對操作人員進行培訓。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面,業(yè)務管理更方便。


 。4)系統(tǒng)研究:組織編寫匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務子系統(tǒng)等研究資料,撰寫匯文系統(tǒng)所有八個子系統(tǒng)的用戶操作手冊。


 。5)軟件開發(fā):為了業(yè)務和管理的需要,組織相關技術人員編寫軟件七個。如外出采訪選書查詢軟件、按年批次進行典藏去向種冊金額統(tǒng)計、查詢機定時關機程序(實現(xiàn)無人管理)、收費管理系統(tǒng)升級版等。這些軟件的使用,極大地提高了管理水平和業(yè)務水平。


  2、電子文獻服務


  (1)加強電子文獻資源的揭示,電子文獻服務部在逸夫館培訓室對一些專題進行滾動播放,如WTO與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學習、公務員考試講座、“八問X”等,提高電子資源的利用率,滿足了部分讀者的需求。


 。2)加強在崗人員的培訓,每年年初都要求電子文獻服務部制定培訓計劃,就計算機基礎知識、網(wǎng)頁制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護、故障的排除等進行培訓,以提高在崗人員的崗位技能。


 。3)為了提高設備的利用率,逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2:00提前到上午9:00開放,延長了開放時間,效果顯著。


  (4)為各分館對外復印機安裝刷卡系統(tǒng),讀者刷卡復印,既減輕工作人員的工作量,又方便了讀者的使用,同時也規(guī)范了收費管理。


  3、設備管理與維護


 。1)嚴格按照學校、館有關規(guī)定,完成了年度儀器設備的采購計劃,并做好設備到館后的調試、驗收、分配與帳目的核報工作。


  (2)主機房設備的調整,對我館服務器及服務器存儲進行調整,完成了清華鏡像站、萬方數(shù)據(jù)、光盤塔、影視音樂城、FTP等調整工作。


 。3)組織了對全館設備進行查對,做到帳物相符,防止國有資產(chǎn)的流失。


  (4)根據(jù)醫(yī)學院的要求,對淮海路校區(qū)分館多媒體閱覽室設計了三套改造方案,供醫(yī)學院領導選取,后由于資金沒有到位,未能進行改造。


  4、綜合治理工作


  根據(jù)部室主任、分館館長的變動,及時對綜治網(wǎng)絡和消防安絡進行調整,防止綜合治理方面出


  現(xiàn)真空狀態(tài),出現(xiàn)問題無人負責的狀況。下半年組織安全檢查兩次,國慶、xx大前夕,11月份中旬秋季消防檢查各。為迎接學校對綜治工作的年終評比,用心做好準備,認真做好總結,既總結綜治工作方面取得的成績和經(jīng)驗,又找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),以促進綜治工作規(guī)范化建設。


  5、紀檢工作


 。1)組織黨員和黨員干部學習上級下發(fā)的有關黨風廉政建設方面的文件,旨在加強對全館黨員和黨員干部的黨風廉政教育工作。


  (2)做好圖書館黨風廉政職責制網(wǎng)絡的及時調整,并對職責人和職責對象提出明確要求。


 。3)參加圖書館組織各項招標會,加強對采購過程的監(jiān)督。


 。4)對人民來信和群眾反映的問題,及時進行調查,并根據(jù)調查結果,作來源理意見,做到件件有回音,事事有答復。


 。5)自己執(zhí)行狀況:能嚴于律己、廉潔奉公、忠于職守,不以權謀私,按要求上報收入,執(zhí)行重大事項報告制度,能注意領導成員間的團結,不講不該講的話,遵守組織人事紀律。


  6、蘇中地區(qū)文獻中心:加強對蘇中地區(qū)文獻中心的領導,加強對中心文獻資源的建設和硬件設施的建設,使蘇中地區(qū)文獻中心為學校教學、科研以及輻射地區(qū)的地方經(jīng)濟服務,用心參與省中心對二期工程方案的討論,完成二期工程項目書中的效益分析部分。


  7、其它工作


  (1)6月18日圖書館舉行了逸夫館開館慶典活動。由于組織到位、安排有序、準備充分。慶典活動十分成功,既起到相互交流,又起到宣傳自己的作用。


 。2)規(guī)章制度建設:下半年圖書館對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行修訂并將匯編成冊,對分管的十六個規(guī)章制度逐一過目,并提出修改思路,由有關部門負責人修改。


 。3)為了充分發(fā)揮高校圖書館教育和信息服務兩個職能,圖書館在xx大前后開展迎慶xx大優(yōu)質服務活動。認真負責地做好活動日程安排的工作,召開兩次讀者座談會和兩次戶外咨詢活動。


  三、業(yè)務上求發(fā)展、求提升


  圖書館是業(yè)務部門,業(yè)務要求高,同時由于現(xiàn)代技術的發(fā)展并在圖書館中應用,對技術要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中務必提高圖書館的業(yè)務知識水平和現(xiàn)代技術水平,刻苦鉆研業(yè)務,用心開展業(yè)務研究,全年閱讀文獻300余篇,寫了近2萬字的讀書筆記,撰寫論文《圖書館WEB信息服務相關因素的探討》、《高等學校圖書館如何應對WTO》等五篇。申請XX度X大學高等教育管理研究課題一項(《X大學數(shù)字圖書館建設與教育創(chuàng)新研究》),得到了立項。本人還用心參加現(xiàn)代技術的學習,除參加圖書館組織的計算機基礎知識培訓外,還參加館外計算機課程的學習,平時有針對性地閱讀有關書籍,努力使自己能跟上時代發(fā)展的潮流。


  四、存在不足:


  1.工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強,。


  2.對圖書館業(yè)務知識的鉆研還需努力,尤其是現(xiàn)代技術在圖書館中的應用。



  【篇二】


  圖書館在全館同志的共同努力下,在局領導及市領導的支持關心下,本著“一切為讀者服務”的宗旨,圍繞搞好公共文化服務,拓展圖書館教育和信息服務的功能,從讀者服務、業(yè)務管理、制度完善入手,透過扎扎實實的努力,完成了以下各項工作。


  (一)為優(yōu)化基礎服務,今年我館繼續(xù)把“讀者至上,服務第一”的宗旨,貫穿到各項基礎服務工作之中。


  本年度我館在增加傳統(tǒng)紙質讀書報刊數(shù)量的同時為滿足讀者對各類電子資源的需求,針對文化部要求基層圖書館開展數(shù)字圖書館服務的文件精神。我館邀請圖書館資源數(shù)字化專業(yè)人員對機房的軟硬件設施進行整合優(yōu)化,并透過招標采購了機架式20T光纖磁盤陣列擴充了電子資源存儲系統(tǒng),安裝了USM存儲管理軟件有效的管理館藏電子資源;購置了“百年樹人”衛(wèi)星資源接收系統(tǒng),具備了每一天自動同步下載國家和省中心的文化共享電子資源、上傳地方資源,并及時發(fā)布在天長文化共享工程網(wǎng)站上供讀者查閱;機房增加了冰封1000VPN系統(tǒng),實現(xiàn)了同省館電子資源的互聯(lián)互通;透過安徽省圖書館學會聯(lián)采我館增加了40萬冊的超星電子圖書資源和博看電子期刊資源,初步完成了數(shù)字圖書館資源的建設。為便于讀者在我館享受更好的公共文化服務,結合去年省文化廳下發(fā)的《公共圖書館服務標準》我館專門增加了讀者閱覽休息區(qū)、存包柜、直飲水等設施,還開辟了廉政文化圖書區(qū)、進場務工人員專柜、天長地方書籍專柜、政府信息公開欄、兒童報刊欄等特色專區(qū),還為老人、殘障人員、進城務工人員設立獨立的學習閱讀區(qū)域,帶給輔助閱讀服務項目。


  (二)用心開展各類活動、發(fā)揮社會職能


  利用圖書館的教育職能,為廣大讀者開展教育活動,充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢。


  1、2017年3月29日我館用心組織、認真籌備,為配合兩會召開舉辦了《中國夢—中華民族復興之路》圖片展,在會議現(xiàn)場和大廳LED顯示屏展出;


  2、四月份為配合我市民生工程宣傳啟動活動月,我館在第十八個4.23世界讀書日,舉行免費開放宣傳日活動、在館內增設了供讀者免費取閱《弟子規(guī)》傳統(tǒng)讀物服務點;


  3、為了深入學習貫徹“兩會”精神,深刻領會“兩會”精髓,5月14日舉辦了由團市委主辦,市郵政儲蓄銀行、市圖書館承辦的“中國夢我的夢”主題演講比賽;


  4、為了進一步加強傳統(tǒng)教育,使青少年更好的感受中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,5月17日我館和市教育局舉辦了“弟子規(guī)”讀書教育活動講故事比賽;


  5、用心開展各項講座和培訓工作。5月25日邀請中國青少年教育發(fā)展研究中心的專家在我館舉辦了三場家校共育重點課題暨科學家庭教育培訓。全市各幼兒園總計500多名教師和家長在市圖書館多功能會議室里,認真傾聽了中國青少年教育發(fā)展研究中心的專家的講座;


  6、2017年5月27日至6月2日天長市圖書館開展了“書香中國----閱讀引領未來”服務宣傳周系列活動。5月28日我館和檔案館、市老年大學聯(lián)合舉辦了天長文化發(fā)展暨民生工程建設的的現(xiàn)場觀摩課。老年大學時政班的100多名學員到場參加;六一兒童節(jié)在我館和市廣電總臺舉辦了“進城市、看發(fā)展、慶六一”關愛留守兒童主題活動。組織了全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分留守兒童代表到市圖書館少兒圖書(電子)閱覽室進行圖書閱讀及網(wǎng)絡學習體驗活動;


  7、我館為滿足進城務工人員的實際技術學習的需要。7月12日,在圖書館一層公共電子閱覽室舉辦了工程預算軟件運用的培訓班。邀請廣聯(lián)達的李小龍工程師來我館進行授課,我市各建筑施工企業(yè)及造價咨詢機構的技術人員參加了培訓。


  8、為響應黨的xx大關于開展全民閱讀活動,普及科學知識,提高全民科學素養(yǎng)的號召,動員廣大少年兒童多觀察、多閱讀、多學習,激發(fā)少年兒童的閱讀熱情,使少年兒童健康快樂成長,配合“2017全國少年兒童閱讀年”活動,我館承辦了由天長市委宣傳部、天長市禮貌辦、天長市教育局、天長市文化廣電新聞出版局主辦的“寶貝天使杯”少年兒童主題攝影大賽;


  9、為豐富青少年讀者暑期生活,從小培養(yǎng)興趣愛好,8月9日我館舉辦兩期少兒攝影培訓班,特約安徽省攝影家協(xié)會會員楊天輝老師和姚學龍老師為全市共200余名小學和初中的小攝影愛好者講授了攝影基礎知識、攝影作品賞析等。


  10、為豐富我市殘疾人精神文化生活,引導我市殘疾人享受公共文化服務,我館在原視障人閱覽室增加了專為視障人群服務的電腦,建立了“心聲音頻館”安裝了指紋登陸機和盲用讀屏軟件,視障用戶使用專用的指紋登陸機快速訪問,在盲用讀屏軟件環(huán)境的支持下,透過簡單的鍵盤操作,即可便捷、準確獲取網(wǎng)頁信息,享用海量文化資源無障礙暢聽服務。9月1日我館同市殘聯(lián)在圖書館視障人閱覽室舉辦了“讓盲人觸摸世界”活動,組織了本市30多名盲人讀者走進圖書館,為盲人讀者對圖書館的盲人閱讀設施進行了培訓。還在11月14日和殘聯(lián)組織了各社區(qū)的殘疾人服務人員到圖書館進行了盲人服務工作的業(yè)務培訓;


  11、為配合我市各部門開展民生服務工作,我館配合市民生辦舉行了“天長市城鄉(xiāng)居民住戶調查和居民收入倍增工作培訓班”,我市財政局及市統(tǒng)計局的相關職能部門負責人出席會議,全市各轄區(qū)內有調查統(tǒng)計點的鎮(zhèn)(街道)的輔助調查員參加了培訓。


  12、為豐富全市廣大讀者的業(yè)余文化生活,引導讀者走進圖書館、利用圖書館,我館自2017年10月1日起利用館藏電子資源,在全年重大節(jié)假日期間,集合讀者需求在我館多功能廳長期為讀者免費放映電影。


  14、繼續(xù)開展“文化惠企業(yè)”文化服務工作,在今賣郎股份有限公司天長分公司的職工之家建立“圖書信息資源共享服務站”。為該企業(yè)的職工圖書室定期配送近千冊圖書,建立同市圖書館聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)借統(tǒng)還的圖書借閱系統(tǒng),由企業(yè)設專人進行圖書服務站的管理,每周的開放時間不少于21個小時。透過文化服務點,發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢,極大地豐富了企業(yè)員工的精神文化生活。為搞好基層圖書服務工作,3月24日在汊澗鎮(zhèn)文化站建立“天長市圖書館汊澗服務站”。11月1日在天長市看守所和拘留所分別建立了我館的“流動圖書服務點”帶給圖書借閱和定期圖書更換服務;


  14、加強內部管理,做好免費開放工作的同時,搞好各項上級接待和會議工作。2017年度我館共接待了滁州文廣新局、滁州檔案館、滁州技術學院等上級部門和周邊滁州、來安、鳳陽、定遠、金湖等兄弟圖書館的考察、交流活動;接待了“全市旅游發(fā)展會議、全市文化體育工作會議、2017年文化民生工程推進會、市政協(xié)xx屆二次重點提案督辦會議、天長市文廣新局老干部座談會”等多場會議工作;


  15、為適應新時期的圖書館工作,用心克服人手少,培養(yǎng)職工的多方面的業(yè)務工作潛力。今年安排借閱部、采編部、書庫幾個主要對外服務部門的業(yè)務骨干到上海參加上海市圖書館行業(yè)協(xié)會舉辦:“智慧圖書館與智慧圖書館員”專題研討班學習;安排共享工程支中心新招的計算機專業(yè)人員到合肥參加全省公共電子閱覽室管理軟件安裝使用技術培訓班;安排分管業(yè)務的副館長和部門主任參加中國圖書館學會舉辦的城市圖書館服務體系建設研討班學習、參加文化信息資源共享工程安徽省級分中心于4月9日在省圖書館舉辦了“安徽省公共電子閱覽室建設技術培訓班”學習。


  16、2017年度是文化部組織的全國第五次公共圖書館評估定級年,為抓住機遇,改變天長圖書館沒有任何等級的現(xiàn)狀,沖刺國家縣市一級圖書館。我館全體人員針對文化部下發(fā)的考核標準逐條對照認真準備、用心完善、加班加點的完成了等級圖書館評定需要各項工作:


  1)、完成借閱部圖書報刊排架整理規(guī)范工作;


  2)、完成書庫、報刊庫、特藏書庫的建設及采編、排架等規(guī)范工作;


  3)、完成考核需要的館內各項標識的設立及規(guī)范工作;(如為特殊人群服務的老年人閱讀上網(wǎng)區(qū)、進城務工人員閱讀和上網(wǎng)區(qū)、少兒及視障人員上網(wǎng)及閱讀區(qū))


  4)、建立公共文化服務需要各項標準導向和標識;


  5)、完成考核務必的磁盤整列、衛(wèi)星接收設備、和省館互聯(lián)互通設備的招標和安裝調試工作;


  6)、建立圖書館各項工作文件檔案室;


  7)、收集整理各項考核所需的資料:上一考核年度以來的購書、活動經(jīng)費、免費開放經(jīng)費財務信息等、館內工作人員文憑、職稱、在職教育等資料、讀者人數(shù)、活動次數(shù);館內各項軟硬件設施資料;館藏圖書、古籍文獻、地方文獻的相關七大類幾百項細則的完善工作。



  【篇三】


  現(xiàn)將我在這一年來的政治思想、工作態(tài)度、履行職責等方面的狀況總結如下:


  一、加強學習,不斷提高政治理論水平。


  認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,用心參加學院、總支和館里的政治理論學習活動,認真學習實踐科學發(fā)展觀,堅定理想信念。我院舉辦處科級干部培訓班以來,堅持聽課,不遲到、不早退,并認真做好學習筆記,撰寫學習心得體會一年來,在思想上堅決同黨中央持續(xù)一致,自覺遵守國家的法律、法規(guī)和學校的各項規(guī)章制度,作為一名黨員,能嚴格按照黨員的標準要求自己,廉潔自律,勤奮敬業(yè),在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學院和圖書館的中心任務,盡職盡責,開展工作。作為一名黨員,能嚴格按照黨員的標準要求自己,廉潔自律,勤奮敬業(yè),在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學院和圖書館的中心任務,盡職盡責,開展工作。


  二、扎實履行崗位職責,開展部門業(yè)務工作


  在圖書館領導的指導和支持下,我?guī)ьI本部門的工作人員本著“讀者第一、服務至上”的宗旨,齊心協(xié)力,加班加點,克服困難,全面履行崗位職責,完成了各項工作任務,主要有以下幾方面:


  1.流通部全年借還圖書200358冊(包括灃峪口校區(qū)11538冊),接待來館讀者89348人次(包括豐?谛^(qū)11538人次)。


  2.透過公共檢索系統(tǒng),了解讀者在借閱過程中的需求,及時解答讀者提出的問題并予以反饋。為了掌握讀者借閱圖書的狀況,以便更好了解讀者對圖書的需求,每周進行讀者借閱統(tǒng)計和分析。及時對讀者丟失的圖書、證件進行掛失處理;耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。


  3.對新入庫的中文圖書21000冊、外文圖書230冊,進行驗磁、分類、上


  架,盡快與讀者見面。及時將還回的圖書驗磁、分類、上架,持續(xù)書架的整齊干凈。在計算機系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中,改變圖書狀態(tài),修改圖書信息,進行庫位調整。及時調整書庫的布局,進行倒架、排架,盡量調整到佳位置。


  4.堅持做到每一天對圖書的例行處理。組織流通部人員開展業(yè)務學習、考核活動。開展圖書信息咨詢和圖書推薦工作,滿足廣大讀者了解館藏狀況的需求。


  5.我館藏書總量近年來增加較快,書庫面臨飽和,為了不影響讀者在校期間的正常借閱,流通部利用空余時間對體育醫(yī)學書庫、綜合書庫以及文學傳記書庫的圖書布局進行調整,將借閱量少、副本多的圖書放入大庫內。借閱環(huán)境布局更加合理完善。在此期間還對大庫二層和四層的書刊進行了大面積的倒架,為后序做準備。


  除帶領大家完成以上工作外,我個人還承擔了以下業(yè)務工作:


  1.新書驗收、入庫21000余冊,分配到典藏庫、體育醫(yī)學書庫、文學傳記書庫、綜合書庫、語言文字庫、灃峪口校區(qū)圖書室。在計算機系統(tǒng)流通子系統(tǒng)中,改變圖書狀態(tài),修改圖書信息,進行庫位調整。處理讀者違章1530余人次。


  3.承擔2013年《xxx圖書館館訊》(1—4期)“讀者引擎”欄目的撰稿、組稿、修改工作。辦理2009級本科生及2010級研究生1727人的離校手續(xù)。


  三、堅持服務育人,努力營造和諧、向上的環(huán)境氛圍。


  圖書館是傳播知識、傳播禮貌,開展管理育人和服務育人的重要陣地。我?guī)ьI部門工作人員,營造團結和諧、用心向上的環(huán)境氛圍,努力幫忙學生樹立正確的人生觀和價值觀,培養(yǎng)學生的高尚情操,把“服務育人”落實到實際工作之中。


  在“禮貌校園”建立活動中,為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門工作人員,尊重讀者,優(yōu)化服務,齊心協(xié)力努力使流通部成為學校的禮貌之窗,做到以下幾點:一是按時上下班,不擅自離崗;二是上崗佩戴胸牌,理解讀者監(jiān)督;三是在讀者服務過程中,態(tài)度要誠懇,語言要禮貌,著裝要得體;四是持續(xù)衛(wèi)生整潔,為讀者營造一個禮貌、潔凈、清新的借閱環(huán)境;五是百問不厭,想方設法為讀者解決疑難問題,盡大可能滿足讀者需要。


  四、今后工作的打算


  在今后的工作中,要不斷加強政治理論學習,提高自己的思想水平和業(yè)務潛力。作為流通部負責人,除帶領大家團結一致,做好圖書借閱、圖書處理等日常工作外,還要加強以下幾個方面的工作:


  加強工作人員的職業(yè)道德教育,牢固樹立“讀者第一,服務至上”的觀念。不斷提高工作人員的業(yè)務水平,建立高層次的服務工作隊伍;鼓勵和督促工作人員加強學習,以適應讀者服務工作的需要;合理分工,發(fā)揮每個工作人員的特長,調動每個人的工作用心性,相互配合,團結協(xié)作,共同努力,構成良好的工作環(huán)境和氛圍。