2019年浙江單獨(dú)考試招生文秘類考試大綱
文秘類理論知識(shí)
一、考試大綱說明
(一)考試形式
筆試,閉卷。
(二)考試時(shí)間
90分鐘。
(三)分值分配
滿分150分,其中辦公室事務(wù)管理約占35%,會(huì)議實(shí)務(wù)約占25%,文書擬寫與處理約占40%。
(四)考試題型
單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、分析題、寫作題等。
(五)考試能力要求
分成了解、掌握、運(yùn)用三個(gè)層次。
二、考試內(nèi)容及范圍
【辦公室事務(wù)管理】
(一)辦公環(huán)境管理事務(wù)
1.掌握辦公室布置的類型、基本原則和要求,能合理布置辦公室。
2.了解辦公環(huán)境的構(gòu)成要素及基本要求,能識(shí)別辦公室安全隱患并采取相應(yīng)預(yù)防和處理措施。
3.掌握維護(hù)和管理辦公環(huán)境的方法,能進(jìn)行辦公環(huán)境的布置與維護(hù)。
(二)辦公室日常事務(wù)
1.掌握接打電話、處理郵件的基本要求,能正確接打電話,簽收、傳閱、寄發(fā)郵件。
2.掌握印章、介紹信的含義、作用、管理與使用,能正確使用印信。
3.掌握企業(yè)證照的類型及辦理、使用和管理要求,能辦理和管理組織證照。
4.掌握值班工作的具體內(nèi)容及注意事項(xiàng),了解突發(fā)事件的種類及處理突發(fā)事件的原則,能制定值班計(jì)劃,做好值班記錄和值班日志。
5.掌握零用現(xiàn)金管理的程序和方法,能辦理零用現(xiàn)金報(bào)銷手續(xù)。
(三)接待管理事務(wù)
1.掌握秘書接待的基本禮儀知識(shí)。
2.掌握接待的程序和要求,能按日常接待工作的程序接待客人。
3.了解團(tuán)體接待工作要求,能根據(jù)對(duì)象確定接待規(guī)格,制訂接待日程安排表。
(四)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)管理事務(wù)
1.掌握工作時(shí)間表、領(lǐng)導(dǎo)工作日志的設(shè)計(jì)和制作方法,能編制工作時(shí)間表,制作領(lǐng)導(dǎo)工作日志。
2.了解商務(wù)旅行計(jì)劃的基本內(nèi)容,能熟練制定商務(wù)旅行計(jì)劃表。
3.掌握差旅費(fèi)預(yù)支、報(bào)銷的步驟及管理要求,掌握出國(guó)手續(xù)辦理的程序,能按照正確的步驟預(yù)支及報(bào)銷差旅費(fèi)。
(五)辦公資產(chǎn)管理事務(wù)
1.掌握辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放程序,能采購(gòu)、入庫(kù)、管理辦公用品。
2.掌握辦公固定資產(chǎn)采購(gòu)、保管的基本要求,能對(duì)辦公固定資產(chǎn)進(jìn)行有效管理。
(六)商務(wù)活動(dòng)管理事務(wù)
1.掌握會(huì)見會(huì)談準(zhǔn)備的內(nèi)容和注意事項(xiàng),能準(zhǔn)備和安排會(huì)見會(huì)談。
2.了解商務(wù)談判及簽約儀式流程,能做好各項(xiàng)準(zhǔn)備和服務(wù)工作。
3.了解商務(wù)慶典和展覽活動(dòng)的籌備程序和要求,能協(xié)助籌辦常見商務(wù)儀典。
(七)信息收集
1.了解信息收集的渠道和方法,能根據(jù)工作需要收集各類信息。
2.了解信息篩選的方法、程序和要求,能篩選、校核信息。
3.掌握信息傳遞的形式、方法及工作流程,能按工作需求及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞、存儲(chǔ)信息。
【會(huì)議實(shí)務(wù)】
(一)會(huì)前準(zhǔn)備
1.掌握會(huì)議議程、日程的寫法,能正確擬定會(huì)議議程,編制會(huì)議日程。
2.了解會(huì)議通知的主要內(nèi)容,能發(fā)送會(huì)議通知。
3.了解會(huì)議證件和指示標(biāo)識(shí)的類型和制作方法,能根據(jù)會(huì)議要求制作會(huì)議證件與指示標(biāo)識(shí)。
4.了解會(huì)前需準(zhǔn)備的會(huì)議材料、會(huì)議用品的種類,能協(xié)助準(zhǔn)備會(huì)議資料和用品。
5.掌握會(huì)議場(chǎng)所設(shè)計(jì)與布置的基本要求,能布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境和安排座次。
6.了解會(huì)議食宿交通安排和禮儀服務(wù)的原則,能安排會(huì)議食宿、交通與禮儀服務(wù)。
7.了解會(huì)議常用視聽設(shè)備的種類,能對(duì)會(huì)議常用視聽設(shè)備進(jìn)行檢查。
(二)會(huì)中服務(wù)
1.掌握會(huì)議接站,完成簽到工作的步驟,能做好會(huì)議簽到工作。
2.掌握會(huì)議記錄、會(huì)議簡(jiǎn)訊的格式及擬寫要求,能做好會(huì)議記錄,擬寫和印發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)訊。
3.了解合影安排,通訊錄制發(fā)的基本原則和方法,能合理安排會(huì)議攝影、制作規(guī)范的通訊錄。
4.掌握宴請(qǐng)活動(dòng)席次的編排方法及宴請(qǐng)的程序,能協(xié)助安排宴請(qǐng)活動(dòng)。
5.了解聯(lián)系和接待媒體的主要方式,能根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、主題、目標(biāo)邀請(qǐng)、接待媒體。
(三)會(huì)后落實(shí)
1.了解安排與會(huì)人員返程的主要原則,能提前做好與會(huì)者的票務(wù)登記、預(yù)訂工作。
2.掌握清退、整理相應(yīng)會(huì)議文件的基本步驟,能做好會(huì)議文件的收集和整理工作。
3.掌握會(huì)議紀(jì)要印發(fā)要求,能印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。
【文書擬寫與處理】
(一)草擬文書
1.掌握中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳2012年7月1日起施行的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中規(guī)定的15種公文的名稱和適用范圍。
2.掌握通知、請(qǐng)示、批復(fù)、函、通報(bào)等行政文書的結(jié)構(gòu)、格式特點(diǎn),能熟練地寫作通知、請(qǐng)示、批復(fù)、函、通報(bào)。
3.掌握邀請(qǐng)信、請(qǐng)柬、賀信、感謝信等禮儀文書的結(jié)構(gòu)與寫法,能熟練地寫作邀請(qǐng)信、請(qǐng)柬、賀信、感謝信。
4.掌握備忘錄、傳真稿、新聞稿、計(jì)劃、總結(jié)等傳播與事務(wù)文書的結(jié)構(gòu)與寫法,能熟練地寫作備忘錄、傳真稿、新聞稿、計(jì)劃、總結(jié)。
(二)發(fā)文處理
1.掌握發(fā)文工作基本流程與要求。
2.能對(duì)發(fā)文進(jìn)行復(fù)核、登記、印制、核發(fā)等操作。
(三)收文處理
1.掌握收文工作基本流程與要求。
2.能對(duì)收文進(jìn)行簽收、登記、初審等工作。
(四)管理檔案
1.掌握以“件”為單位的歸檔文件整理思路,能將若干歸檔文件正確組件。
2.掌握文件整理歸檔的步驟和要求,能將紙質(zhì)歸檔文件進(jìn)行件內(nèi)文件排序、裝訂與編頁(yè);能根據(jù)實(shí)際情況對(duì)歸檔文件進(jìn)行科學(xué)分類、排列與編寫檔號(hào);能依據(jù)檔號(hào)順序編制歸檔文件目錄;能將歸檔文件按順序裝入檔案盒,并填寫檔案盒盒脊及備考表項(xiàng)目。
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