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2019年浙江單獨考試招生旅游服務(wù)類考試大綱

　　一、 考試大綱說明

　　(一) 考試形式

　　理論知識考試采用閉卷筆試形式。

　　(二) 考試時間

　　考試時間90分鐘。

　　(三) 分值分配

　　理論考試分《服務(wù)禮儀》、《飯店服務(wù)與管理》和《旅游文化》三個科目，分值均為60分，共計180分。

　　(四) 考試題型

　　選擇題、判斷題、簡答題、案例分析題等。

　　(五) 考試能力要求

　　本大綱考試內(nèi)容和具體要求中，提出了四個認(rèn)知能力層次的要求，即了解、理解、掌握和應(yīng)用。

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