篇一
基本信息
姓名：
性別：女
民族：漢族
出生年月：1987年12月23日
婚姻狀況：未婚
身高：158cm
體重：46kg
戶籍：廣東湛江
現(xiàn)所在地：廣東廣州
畢業(yè)學(xué)校：廣州科技職業(yè)學(xué)院
學(xué)歷：專(zhuān)科
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：電子商務(wù)
畢業(yè)年份：2010年
工作年限：四年以上
職稱(chēng)：高級(jí)職稱(chēng)
求職意向
職位性質(zhì)：全職
職位類(lèi)別：客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)
職位名稱(chēng)：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷(xiāo)售
工作地區(qū)：廣州
待遇要求：2500-4000元/月不需要提供住房
到職時(shí)間：三天內(nèi)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)英語(yǔ)四級(jí)；普通話標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力：良好;
綜合技能：已獲相關(guān)證書(shū)：
全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書(shū)
全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書(shū)
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才證書(shū)
網(wǎng)店金牌客服證書(shū)
推廣專(zhuān)才證書(shū)
美工專(zhuān)才證書(shū)
計(jì)算機(jī)水平
打字速度：60以上/分會(huì)五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)圖片
Visualbasic：編寫(xiě)一些小的軟件方便客服工作
教育經(jīng)歷
2007年10月-2010年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院專(zhuān)科
工作經(jīng)歷
所在公司：深圳**科技有限公司
時(shí)間范圍：2009年1月-2014年2月
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位：淘寶客服
工作描述：
2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服，熟悉天貓運(yùn)作流程�？梢元�(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后，積極培訓(xùn)新客服，順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才”“金牌客服”證書(shū)
其他工作：
2005-2007：高中的時(shí)候開(kāi)始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物
2007-2008：大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，開(kāi)始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件
2009上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)\
及銷(xiāo)售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名較為資深的客服
具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：
【預(yù)備工作】
拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷(xiāo)售記錄，刪減庫(kù)存發(fā)貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程
處理中差評(píng)
使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總，月匯總，并錄入用友erp系統(tǒng)。
常用的淘寶工具：
直通車(chē)淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷打折快速打印T6用友ERP系統(tǒng)網(wǎng)店管家ERP
自我評(píng)價(jià)
1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2.工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)輪班制《
3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問(wèn)題。
4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)
發(fā)展方向
本人比較懶，懶得換工作，如果薪資滿意的話，會(huì)一直做下去。
篇二
(女,20歲)
求職位：客服/淘寶售前客服
期望薪資：3000-5000元/月
目前職位：淘寶售前客服
學(xué)歷：中專(zhuān)/技校
工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年
現(xiàn)居住地：廣州天河棠下
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
自我評(píng)價(jià)
本人性格開(kāi)朗，善于與人溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力快，容易與人相處，打字速度80/分鐘，很熟悉淘寶這個(gè)行業(yè)，有一年的淘寶經(jīng)驗(yàn)，了解淘寶所有流程，我相信我能勝任這份工作。
工作經(jīng)驗(yàn)
華道數(shù)據(jù)(江蘇昆山)有限公司
2008-10至2011-1任職經(jīng)理助理/秘書(shū)薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：初從員工做起的，一步步提升，成為企業(yè)基層管理人員，員工-組長(zhǎng)-經(jīng)理助理。做管理方面的工作。
2011-2——2012-4從事淘寶售前客服一年，了解淘寶所有流程。
廣展數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店
2012-2至2012-5任職淘寶售前客服薪資保密
工作職責(zé)：處理淘寶售前的銷(xiāo)售，主要銷(xiāo)售電子類(lèi)產(chǎn)品。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。本人了解所有淘寶的流程。
教育經(jīng)歷
2007-1至2008-10仙桃市創(chuàng)源計(jì)算機(jī)科技學(xué)院電子商務(wù)與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)
