【篇一】
不知不覺，從進xx這個大家庭這個至今，已經(jīng)有3個月有余了，在這段世界里，自己對工作也有了更深的體會與了解，其實不管在什么行業(yè)工作，工作也不是想象中的那么難，只要我們多聽、多學(xué)、多問、多想、多實踐，我們都會學(xué)好的，在xx我學(xué)習(xí)到很多，同事自己對工作的態(tài)度也改變了，在以后的時間里，我會不斷的去完善自己，以下是兩點是自己對工作的體會。
1、服務(wù)
作為服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)，在工作中，要把客人當(dāng)成自己的家人或朋友，你就會很自然地向他們微笑，因此，這樣的微笑不是用命令來強迫的，而是自身的一種修養(yǎng)，我們要自覺有禮貌的發(fā)出微笑，工作中我們會遇到一些不順心的事情，這時候我們的心情難免會不愉快，這時候就要強迫自己微笑，時刻保持一種輕松的情緒，讓快樂伴隨著工作，讓客人能感覺到我們的愉快。服務(wù)就是這樣，工作中，我們首先想到的是客人，而不是我們自己，只要客人滿意了，我們才能真正的高興。我們要尊重客人，要熱情的對待好每一位客人。
2、管理
在樓面的日常工作中，作為管理者，我們要處處尊敬和關(guān)心下面的員工，要“動之以情、曉之以理”，這樣不僅可以避免不必要的沖突，而且自己工作起來也會得心應(yīng)手，更重要的是它將成為你互相學(xué)習(xí)的團隊精神。當(dāng)一名管理者，除了完成自己的工作外，更要了解下面的員工，弄清楚他們的性格、能力、思想狀況，對此好有效地進行管理，我們不能唯我獨尊，盛氣凌人，下面的員工銷有不從，張口就罵，這樣的話，不僅會極大地挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性，如果我們要是這樣做，那就說明管理者缺乏修養(yǎng)的學(xué)習(xí)。當(dāng)一名管理者要起著一定的作用性，比如：自身素質(zhì)的高低與管理能力，我們要做到帶頭作用，要以身作則。在工作中，管理者要像“空氣”一樣，空氣雖然無處不在，但人們卻沒有感覺到因為它的存在而產(chǎn)生，那是因為空氣沒有給人壓力，但是我們要是離開了空氣，人就不能生存。我們當(dāng)管理者的也是一樣，其實當(dāng)一名空氣管理者很不錯，因而我們要讓員工在輕松空間里工作，要讓員工感覺不到你的壓力，也就是說：管理者要創(chuàng)造一個寬松和諧的工作環(huán)境，不要讓員工覺得你就是來約束和壓制他們的。
管理者對員工的管理要以平等的方式去對待，工作中只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人要怎么樣去管?我想好員工不是管出來的，而是帶出來的，特別是90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，他們的年齡比較小，還說不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更說不上生存的壓力了，他們是父母的寶，所以在日常工作中他們是需要關(guān)心和認可，當(dāng)一名成功的管理者是要使用自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，使員工的思想跟著自己思想走向更好的工作中去，工作中，大家是一個集體，一個團隊，大家齊心協(xié)力，往同一個目標前進，這樣必能達到企業(yè)的經(jīng)營目標，首先還是要管理者以身作則。
【篇二】
新一輪課堂改革，在教學(xué)工作中給我提出了極大的挑戰(zhàn)，我自始至終將課新一輪課堂改革的精神貫穿于我的教學(xué)之中。經(jīng)過努力，漸漸地從陌生走向了熟悉，從戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢走向了從容應(yīng)對。對我來說，這是一場對話，一個展現(xiàn)平臺，更是一把邁向成功教育的鑰匙。怎樣才能讓學(xué)生學(xué)習(xí)起來省時省力呢？這是我一直在思考的問題，經(jīng)過一年課改實踐，果然上天不負有心人，我收獲很大。這一年里，我嚴格按照“自主學(xué)習(xí)，合作探究，精講釋疑，訓(xùn)練檢測”的課堂教學(xué)模式。為了每一位學(xué)生的發(fā)展，建構(gòu)有效的課堂教學(xué)，提高基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)符合新課程目標的具有創(chuàng)新意識和實能力的人才。
在課堂上我始終堅持做到以下幾點:１.把自己看作學(xué)生的朋友、學(xué)習(xí)的伙伴。忘記你在教課，你是在和學(xué)生交流、共進；忘記這是課堂，這是你與學(xué)生共同施展才華的舞臺。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、欣賞者；是教學(xué)活動的組織者、引導(dǎo)者。
�。�.課堂我不再滔滔不絕地講，讓學(xué)生默默無聞的聽，也不再拘泥于預(yù)先設(shè)定的固定不變的形式。而是在實施過程中需要開放性地納入直接經(jīng)驗和彈性靈活的成份�，F(xiàn)在，在我的課堂上，更多的是讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，通過預(yù)習(xí)把自己理解的展示給大家，而不會的，不懂的我會適當(dāng)?shù)攸c撥，提出適當(dāng)?shù)膯栴}以引導(dǎo)學(xué)生的思考和討論；在討論中設(shè)法把問題逐步引向深入，以加深學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的理解；啟發(fā)和誘導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)規(guī)律、自己去糾正錯誤和補充片面的認
識，逐步培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，通過課堂去思考、去研究、去討論、去合作學(xué)習(xí)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
３.另外我把他們分成幾個小組，每個人都有一種歸屬感。因此，即使個人單獨在全班同學(xué)面前回答問題，他（她）代表的也不僅僅是他個人，他（她）還代表所在的整個小組。合作學(xué)習(xí)中，組員們在向全班同學(xué)表達看法之前，有足夠的時間思考問題，并且有機會和小組成員互相交流看法，獲得及時的反饋，并進行必要的更正，因此犯錯誤的機率降低，成功的可能性加大。久而久之，學(xué)習(xí)者之間建立起了一種積極的態(tài)度，每個人的貢獻都是小組成功不可缺少的，每個人的價值和重要性都在小組成績中得以體現(xiàn)，從而每個人的自尊都受到保護。
新一輪課堂教學(xué)改革似一股清新的風(fēng)吹進了我的課堂，使沉悶的課不堂充滿了活力。我不再是簡單的灌輸、解疑答惑，而是作為一個引導(dǎo)者、參與者，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)，去探索。課堂上呈現(xiàn)出了師生互動、生生互學(xué)互教的充滿活力的學(xué)習(xí)場面，不再是過去的教師“教”學(xué)生“聽”的課堂情景，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和思維方式發(fā)生了質(zhì)的飛躍。原來的“被動學(xué)習(xí)接受”變成了現(xiàn)在的“主動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”，普遍形成了自主合作、探究學(xué)習(xí)的方式。新課改使得學(xué)生的膽子大了，敢于提問，敢于質(zhì)疑了，他們變得特別活躍，更有積極性了！
