【篇一】
斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來到xx這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認(rèn)可和信任，對此我深受感動，銷售人員述職報告。借著這個機(jī)會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。我個人認(rèn)為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是優(yōu)秀的，但是我敢說我是努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購亦是如此，銷售述職報告《銷售人員述職報告》。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來源，是我們該承擔(dān)的工作責(zé)任，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。
其次，我一邊學(xué)習(xí)xx品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結(jié)，研究每一位顧客的消費心理，盡大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認(rèn)識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)xx品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧：
在銷售過程中，導(dǎo)購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導(dǎo)購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點銷售有下列原則：
1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。褲子重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導(dǎo)購員做服裝銷售過程中，導(dǎo)購員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。
【篇二】
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn)。
，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
【篇三】
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
做導(dǎo)購讓我學(xué)到了許多無法在校園里學(xué)到的知識與技能�，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去查找各種手機(jī)及軟件方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型。
作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說"no"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的好機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！解包組責(zé)任制，實行責(zé)任包保，做到人人肩上有擔(dān)子，個個工作有壓力，做事先做人、做事德為先，誠實、誠信，不說不會辦，只想怎么干，用制度管人、管事，提高工作效率，堅持做到今日事今日畢，誠信為本，我本人全年無事假病假，把一切時間精力都用在工作上，不計較個人得失。通過建立黨員責(zé)任區(qū)，開展無職黨員設(shè)崗定責(zé)，抓好為民服務(wù)全程代理，黨組織和黨員雙項，流動黨員雙向帶動，雙培雙帶先鋒工程，為廣大黨員發(fā)揮作用搭建平臺。
4、全力推進(jìn)陣地建設(shè)，提高服務(wù)功能，全面推行“四議兩公開”工作法，落實三會一課、黨員議事會、“黨員活動日”等制度，配備了電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，開通了互聯(lián)網(wǎng)“萬村網(wǎng)頁”建成，改善了辦公條件，方便了本村群眾。
5、抓好民主政治建設(shè)，建立了困難黨員救助機(jī)制，規(guī)范了“三公開”的程序、內(nèi)容，落實農(nóng)村黨員議事會制度，保證了黨員在村級重大事項的參與權(quán)、建議權(quán)和決策權(quán)。
6、扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過組織領(lǐng)導(dǎo)，分類指導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實踐、點評評議，注重創(chuàng)先爭優(yōu)活動與各項工作的有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮了在三個文明建設(shè)中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。
二、理清思路謀發(fā)展，突出工作重點
緊緊圍繞提出的“提速前進(jìn)，跨越崛起”的發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化招商引資，改善基礎(chǔ)設(shè)施，抓好民生工程，增加群眾收入，促進(jìn)社會和諧。
1、在計劃生育工作上，村干分組包片，強(qiáng)化責(zé)任*，主攻孕情掌握、四術(shù)落實等主指標(biāo)基礎(chǔ)性工作得到夯實、達(dá)到優(yōu)化。
2、咬定經(jīng)濟(jì)發(fā)展不放，全方位、多渠道招商引資。通過努力“江蘇嬌子服飾”在我村設(shè)立工廠，解決了我村40多人就業(yè)，平均每月工資都在2500元左右。20xx年11月我村聯(lián)系農(nóng)委引進(jìn)“天成農(nóng)業(yè)生態(tài)有限公司”在我村租地種植中藥材，合同規(guī)定：定期10年，3年一調(diào)整，只漲不降，600元每畝，先付款后租地，承包地上的祖墳和地界不動，被租地戶還可就地打工增加收入，保證群眾不受因災(zāi)造成絕收和減收。鞏固原有的養(yǎng)雞養(yǎng)豬場，如朱楊森的養(yǎng)豬場租期己到，協(xié)調(diào)多戶調(diào)換土地，建設(shè)了新的養(yǎng)豬場。
3、保民生，狠抓惠民政策落實。落實危房改造7戶，整修了****塘，建長67m，高2、4m鋼箍混凝土擋土墻，利用一事一議財政獎補政策，拓寬***、***路、***路，村內(nèi)交通條件得到改善，對***進(jìn)行了清障、除雜、清淤。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作扎實開展，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作全面啟動，506名60周歲以上的城鄉(xiāng)居民全部領(lǐng)到養(yǎng)老金，把中央政策的實惠全部落實到位。
4、保穩(wěn)定，創(chuàng)造安定和諧的社會環(huán)境。設(shè)立了群眾工作室，建立了有利于暢通群眾的利益訴求反映渠道，深入群眾。收集民情、反映民意、集中民智、解決民難，實行責(zé)任包保落實到人，切實抓好社會治安綜合治理，實現(xiàn)了組織健全、硬件達(dá)標(biāo)、軟件規(guī)范，增強(qiáng)預(yù)見性、主動性，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，保持了全村良好的社會治安形勢。
一年來，我村的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)得到了發(fā)展，這些成績的取得是鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的結(jié)果，是全村廣大黨員、干部團(tuán)結(jié)協(xié)作、真抓實干的結(jié)果，更是廣大群眾積極配合大力支持的結(jié)果。為此深表忠謝，但我深知還有很多不如人意的地方，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，廣大群眾的期望還有差距。今后，我將努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，要求別人做到的自己先做到，揚長避短、開拓進(jìn)取、真抓實干，為***村的經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)發(fā)展不懈努力。
