三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分。共30分)
36.簡述法約爾一般管理理論的主要貢獻
【答案】
�、贋榭茖W管理提供了完整的理論框架。
�、谔岢隽艘话愎芾淼母拍睿⑿纬闪讼到y(tǒng)的理論。
�、鄄捎醚堇[方法全面研究管理問題。
【考點】古典管理管理
37.簡述績效考核過程
【答案】
(1)考核準備階段。
(2)衡量績效階段。
(3)績效反饋面談階段。
(4)制訂績效改進計劃階段。
【考點】績效考核的基本流程
38.簡述戴明循環(huán)技術(PDCA)的特點
【答案】
(1)周而復始;
(2)環(huán)環(huán)相套;
(3)階梯式上升。
【考點】全面質量管理
39.簡述社會調查研究的原則
【答案】
(1)客觀性原則;
(2)實證性原則;
(3)整體性原則。
【考點】社會調查概述
四、論述題(本大題共1小題，共10分)
41.試述古代管理學的價值取向
【答案】
中國古代管理思想盡管有諸子之別、九流十家之分，但其基本價值取向是一致的，這就是積極的入世精神，即密切關注社會現(xiàn)實、積極參與社會變革的人生態(tài)度。
(1)以孔子、孟子為代表的儒家思想，其基本精神是通過教育將人內在的修養(yǎng)外化為積極的事功。
(2)以老子、莊子為代表的道家文化，看似玄虛奧妙、柔弱無為，其實質則是注重積聚自身的力量，最終實現(xiàn)以柔克剛、以弱勝強、以少勝多，通過“無為”以實現(xiàn)“無不為”。
(3)以韓非子為代表的法家，強調獎勵耕戰(zhàn)，厲行法治，富國強兵，注重積極地治理社會，大膽地追求功利，促進社會的變革。
(4)以墨子為代表的墨家文化的核心是以“兼相愛、交相利”為手段，追求穩(wěn)定社會、發(fā)展生產、長治久安的目標。
【考點】中國古代管理思想概述
