各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事，各參賽選手們，大家上午好！
六月，五彩繽紛，六月，生機(jī)盎然，六月的XX，生機(jī)勃勃，因?yàn)橛形覀�，一群充滿朝氣的年輕人，中國(guó)XX，這個(gè)響亮的名，正伴隨著我們的成長(zhǎng)響譽(yù)全球，以更精彩的形象為世人矚目，成長(zhǎng)之路，一路艱辛，發(fā)展之路，一路輝煌，驕人的成績(jī)，是你、我、他，我們大家共同努力的結(jié)果，不是嗎？聽，那一聲聲熟悉又動(dòng)聽的語言，看，那一張張自信而甜美的笑臉，是她們，用永恒不變的真誠(chéng)，服務(wù)著忻州大地幾十萬XX用戶，全心全意編織著XX與廣大用戶之間溝通的紐帶，架設(shè)起維系的橋梁，使無數(shù)用戶與中國(guó)XX聯(lián)系得更加緊密，是她們，用自己的一言一行，將XX的美好形象傳承，她們就是默默無聞奉獻(xiàn)在平凡崗位上的客服代表，今天，她們將在這里展現(xiàn)她們?cè)诠ぷ髦械臉I(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平。
此次活動(dòng)的主題是“學(xué)業(yè)務(wù)比技能促服務(wù)”，旨在以競(jìng)賽為契機(jī)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情，再掀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)新高-潮，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為弘揚(yáng)客服呼叫中心積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”、“服務(wù)營(yíng)銷一體化集體”奠定基礎(chǔ)。
此次活動(dòng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也得到了公司各部門的大力支持。親臨競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)的公司領(lǐng)導(dǎo)有公司工會(huì)主席******，紀(jì)檢監(jiān)察辦公室***、工會(huì)辦公室***、網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部***、市場(chǎng)銷售部***、客戶服務(wù)部***、產(chǎn)品創(chuàng)新中心***、信息化支撐中心***、營(yíng)收管理中心、讓我們以熱烈的掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
下面請(qǐng)客服呼叫中心張**經(jīng)理講話。
謝謝張經(jīng)理�？头艚兄行腦X年學(xué)業(yè)務(wù)比技能促服務(wù)技能競(jìng)賽現(xiàn)在開始！參加本次競(jìng)賽的共有6個(gè)代表隊(duì)，以抽簽的方式確定了座次，每參賽隊(duì)從右向左依次為1、2、3、4號(hào)參賽選手，擔(dān)任今天競(jìng)賽的評(píng)委有客服呼叫中心經(jīng)理***、副經(jīng)理***、信息導(dǎo)航營(yíng)銷班組負(fù)責(zé)人***，為確保競(jìng)賽的公平、公正與公開，我們還設(shè)有仲裁席，主持人無法明確判斷正誤的答案，由仲裁組集體裁決，并現(xiàn)場(chǎng)給分，仲裁由客服呼叫中心業(yè)務(wù)技能精英***和***擔(dān)任。擔(dān)任此次競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)管理、計(jì)時(shí)、計(jì)分以及服務(wù)工作的人員有***等。
接下來，有請(qǐng)今天參賽的每隊(duì)隊(duì)員逐一起立作自我介紹，全體介紹完畢后共同喊出你們的隊(duì)呼。
B：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓A：同志們，朋友們
合：XX公司“安全知識(shí)守護(hù)生命”安全知識(shí)競(jìng)賽到此結(jié)束，感謝大家的大力支持和熱情參與!再見!
女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，
男：各位來賓
合：大家好!
女：歡迎大家來到“安全伴我行，知識(shí)在我心”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，我是主持人王芬。
男：我是主持人于斌。
女：炎炎夏日，又到了一年一度的安全活動(dòng)月。
男：恩，沒錯(cuò)，正所謂未雨綢繆，防范于未然，安全是我們永恒不變的話題，它如同我們的生命一般重要。
女：是的，今天我們工程一處舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽即將拉開帷幕，此次競(jìng)賽活動(dòng)得到了公路局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，在此，我們表示真誠(chéng)的感謝!
男：本次活動(dòng)采用現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比，現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)的方式。為了充分體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則，今天所有參賽隊(duì)的臺(tái)號(hào)都是根據(jù)賽前各隊(duì)抽簽決定的。下面給大家介紹參加此次競(jìng)賽的隊(duì)伍：1號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)
女：2號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)安全知識(shí)競(jìng)賽主持詞……
男：下面宣布此次競(jìng)賽的一般規(guī)則，請(qǐng)各位選手仔細(xì)聽好：
1、各隊(duì)基礎(chǔ)分值均為100分;
2、各參賽選手均不準(zhǔn)夾帶競(jìng)賽相關(guān)資料進(jìn)場(chǎng)，可以帶筆和白紙;
3、主持人出題后，如果選手未聽清，可要求主持人重復(fù)一遍(搶答題除外);
4、選手在答題時(shí)必須用普通話回答問題;
5、參賽隊(duì)員回答或補(bǔ)充回答完畢后，應(yīng)報(bào)告“回答完畢”;
6、各隊(duì)要賽出水平、賽出風(fēng)格，競(jìng)賽過程中要以主持人或評(píng)委裁定為準(zhǔn)，各代表隊(duì)要服從和尊重主持人及評(píng)委的裁定;
7、競(jìng)賽的具體規(guī)則在各個(gè)板塊中詳細(xì)說明。
現(xiàn)在我宣布競(jìng)賽開始!
女：首先進(jìn)行的是第一輪比賽：“一枝獨(dú)秀”——個(gè)人必答題部分。其具體規(guī)則是：每題分值為10分。從一號(hào)臺(tái)開始依次由各隊(duì)1，2、3號(hào)選手分別回答。選手在答題時(shí)要先起立聽題，然后回答，限30秒內(nèi)答完。其他隊(duì)員不得補(bǔ)充和提示。答對(duì)加10分，答錯(cuò)、超時(shí)、補(bǔ)充、提示不給分，不扣分。計(jì)時(shí)從出題完畢后開始。
下面請(qǐng)1號(hào)臺(tái)1號(hào)選手聽題：
女：好的，第一輪比賽結(jié)束了，下面我們來看一下各隊(duì)的得分情況。1號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;2號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;3號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;4號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;5號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;6號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分。
…….
男：欣賞了各隊(duì)在第一輪中的精彩表現(xiàn)，讓我們興奮不
已，各代表隊(duì)再接再厲。下面進(jìn)入第二輪比賽：“群雄爭(zhēng)霸”——團(tuán)體必答題。每隊(duì)一題，其具體規(guī)則是：每題分值為10分。由各代表隊(duì)推選一名隊(duì)員回答問題，其他隊(duì)員不得補(bǔ)充和提示。答題隊(duì)員限30秒鐘內(nèi)完成答題.答對(duì)加10分。答錯(cuò)不給分，不扣分。計(jì)時(shí)從出題完畢后開始。下面請(qǐng)1號(hào)臺(tái)選派代表聽題：
男：好的，第二輪比賽結(jié)束了，下面我們來看一下各隊(duì)的得分情況。1號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;2號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;3號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;4號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;5號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;6號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分。
……
女：急速奪標(biāo)!最緊張、最激動(dòng)熱心的時(shí)刻到了，馬上進(jìn)行的是第三輪比賽“手疾眼快”——搶答題。共30題。請(qǐng)大家仔細(xì)聽好規(guī)則：每題分值為20分，在主持人出題完畢并說“開始”后，各隊(duì)方可搶答，同時(shí)計(jì)時(shí)開始。搶得答題權(quán)后可由本隊(duì)任意一名隊(duì)員答題，限30秒鐘內(nèi)答完。其他
隊(duì)員不得補(bǔ)充和提示。答題過程中在主持人宣布“開始”前按鈴視為違規(guī)，違規(guī)倒扣20分(本道題作廢)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答對(duì)題目加20分，超時(shí)、補(bǔ)充、提示本題不給分，答題內(nèi)容不完整、答錯(cuò)題或不能回答要倒扣20分。
好，下面請(qǐng)各代表隊(duì)先來檢查一下?lián)尨鹌鳎?/p>
女：請(qǐng)各代表隊(duì)做好準(zhǔn)備。請(qǐng)聽題……
女：第三輪比賽結(jié)束，大家可以放松一下緊張的狀態(tài)了，下面我們來看看截至到現(xiàn)在各隊(duì)的得分情況。1號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;2號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;3號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;4號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;5號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;6號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分。
……
男：我們各參賽隊(duì)的比分已經(jīng)拉開了一定的差距了，沒—5—
關(guān)系，接下來的這個(gè)環(huán)節(jié)是大家追趕比分的好機(jī)會(huì)。現(xiàn)在將要進(jìn)行的是第四輪“絕地反擊”——風(fēng)險(xiǎn)題。風(fēng)險(xiǎn)題分10分題、20分題、30分題3種，各分值有12道題，每個(gè)隊(duì)限答2題，自行選擇分值，并在選定的分值題中選擇題號(hào)，由一名隊(duì)員主答，其他隊(duì)員可以提示、補(bǔ)充，限1分鐘內(nèi)完成答題，答對(duì)加對(duì)應(yīng)分值。答錯(cuò)、超時(shí)將扣除相對(duì)應(yīng)分值。下面請(qǐng)1號(hào)臺(tái)選擇分值和題號(hào)。
女：請(qǐng)2號(hào)臺(tái)選擇分值和題號(hào)：
男：請(qǐng)3號(hào)臺(tái)選擇分值和題號(hào)：
女：請(qǐng)4號(hào)臺(tái)選擇分值和題號(hào)：
男：請(qǐng)5號(hào)臺(tái)選擇分值和題號(hào)：
女：請(qǐng)6號(hào)臺(tái)選擇分值和題號(hào)：
……
男：隨著最后一道風(fēng)險(xiǎn)題的答題結(jié)束，我們今天的比賽題目已經(jīng)完成，下面我們來看一下各隊(duì)的得分情況。1號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;2號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;3號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;4號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;5號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分;6號(hào)臺(tái)()代表隊(duì)()分。
……
(現(xiàn)在場(chǎng)上出現(xiàn)了個(gè)難題，()號(hào)臺(tái)與()號(hào)臺(tái)分值相同，我們只能進(jìn)入加試題了。加試題為搶答題，在主持人出題完畢并說“開始”后，兩隊(duì)方可搶答，答對(duì)題目加10分，答錯(cuò)對(duì)方加分。請(qǐng)兩個(gè)代表隊(duì)聽好題目……)
女：好的，我們的比賽環(huán)節(jié)到這里就全部結(jié)束了，獲得第三名的是()代表隊(duì)
男：獲得第二名的是()代表隊(duì)
女：獲得第一名的是()代表隊(duì)，請(qǐng)比賽監(jiān)督組對(duì)比賽結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。
比賽監(jiān)督：我代表比賽監(jiān)督組宣布，比賽公開公平公正，比賽結(jié)果有效。
男：下面我們進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式：
請(qǐng)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的()代表隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)()為獲得紀(jì)念獎(jiǎng)的代表隊(duì)頒獎(jiǎng)，大家歡迎。(音樂聲想起，等三面獎(jiǎng)牌放在領(lǐng)導(dǎo)面前后，三個(gè)獲獎(jiǎng)單位代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng))(服務(wù)人員4名：王麗芝領(lǐng)隊(duì)，王芬、孫倩茜、杜瑞婧送獎(jiǎng)牌證書)
女：請(qǐng)獲得第三名的()代表隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)()為獲得第三名的代表隊(duì)頒獎(jiǎng)，大家歡迎。
男：請(qǐng)獲得第二名的()代表隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)()為獲得第二名的代表隊(duì)頒獎(jiǎng)，大家歡迎。
女：請(qǐng)獲得第一名的()代表隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)()為獲得第一名的代表隊(duì)頒獎(jiǎng)，大家歡迎。
男：感謝所有來賓，所有參賽選手和在場(chǎng)的所有觀眾，衷心祝愿我們一處蓬勃發(fā)展，取得更加美好的明天，安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽到此結(jié)束。
合：謝謝大家!合：再見!
