
單項(xiàng)選擇題
41.所謂()是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求,適宜所有的人群。
A.產(chǎn)品差異策略
B.低成本策略
C.專業(yè)化策略
D.大眾營(yíng)銷策略
42.中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷人員從崗位可以分為()。
A.營(yíng)銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務(wù)人員
B.產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理
C.職業(yè)經(jīng)理、非職業(yè)經(jīng)理
D.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理
43.銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的SWOT分析方法中,S代表()。
A.威脅
B.機(jī)遇
C.劣勢(shì)
D.優(yōu)勢(shì)
44.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立保證個(gè)人信用信息安全的管理制度,確保只有()才能接觸個(gè)人信用報(bào)告并經(jīng)常對(duì)個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢情況進(jìn)行檢查,確保所有查詢符合規(guī)定,并定期向人民銀行及征信中心報(bào)告查詢檢查結(jié)果。
A.行長(zhǎng)
B.中層以上領(lǐng)導(dǎo)
C.安全管理人員
D.得到內(nèi)部授權(quán)的人員
45.對(duì)于()銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),在風(fēng)險(xiǎn)有效控制的前提下不設(shè)立獨(dú)立的放款執(zhí)行部門,但需由獨(dú)立的崗位負(fù)責(zé)貸款發(fā)放和支付的審核工作。
A.小型
B.中型
C.大型
D.大中型
46.個(gè)人汽車貸款的合同填寫并復(fù)核無誤后,負(fù)責(zé)與借款人和擔(dān)保人簽訂合同的是()。
A.中介機(jī)構(gòu)
B.復(fù)核人員
C.審批人員
D.貸款發(fā)放人
47.()結(jié)構(gòu),即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。該結(jié)構(gòu)包括一名負(fù)責(zé)全國(guó)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理。
A.職能型營(yíng)銷組織
8.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
48.個(gè)人汽車貸款所購(gòu)車輛為二手車的,貸款額度不得超過借款人所購(gòu)汽車價(jià)格的()。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
49.以下四種情形中,最不可能引起社會(huì)存款增加的是()。
A.存款利率上升
B.發(fā)生通貨膨脹
C.收入水平上升
D.證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大
50.下列不屬于貸款審批環(huán)節(jié)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的是()。
A.審批人員對(duì)應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)
B.未簽訂合同或是簽訂無效合同
C.未按獨(dú)立公正原則審批
D.不按權(quán)限審批貸款,使得貸款超授權(quán)發(fā)放
51.在銀行的市場(chǎng)細(xì)分策略中,()風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,能更充分地利用目標(biāo)市場(chǎng)的各種經(jīng)營(yíng)要素。但其成本費(fèi)用較高,一般為大中型銀行所采用。
A.集中策略
B.差異性策略
C.釘住策略
D.分散化策略
52.為防止借款人在貸款存續(xù)期內(nèi)發(fā)生可能影響貸款安全的不利情形,貸款人應(yīng)定期或不定期進(jìn)行貸后檢查和分析。貸后檢查的主要內(nèi)容不包括()。
A.借款人的履約情況、信用狀況
B.對(duì)借款人的現(xiàn)金情況進(jìn)行持續(xù)檢查
C.貸款擔(dān)保變動(dòng)情況
D.借款人的償還能力
53.網(wǎng)上銀行的功能不包括()。
A.信息服務(wù)臺(tái)
B.展示與查詢
C.網(wǎng)上宣傳
D.貸款業(yè)務(wù)的審批和發(fā)放
54.政府對(duì)銀行的特殊政策屬于銀行()分析。
A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.自身實(shí)力
D.內(nèi)部資源
55.下列選項(xiàng)中,不屬于網(wǎng)上銀行營(yíng)銷途徑的是()。
A.將信息發(fā)送給瀏覽者,使上網(wǎng)的客戶了解更多銀行信息
B.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理
D.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
56.最先開展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)的銀行是()。
A.中國(guó)銀行
B.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
C.中國(guó)建設(shè)銀行
D.中國(guó)工商銀行
57.銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分要遵循()原則,即細(xì)分市場(chǎng)后,能通過合理的市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略打入細(xì)分市場(chǎng)。如若不然,不管細(xì)分市場(chǎng)多么具有吸引力,商業(yè)銀行也只能“臨淵羨魚”,從而失去了細(xì)分的意義。
A.可衡量性
B.可進(jìn)入性
C.差異性
D.經(jīng)濟(jì)性
58.銀行營(yíng)銷組織有多種模式可選擇,對(duì)于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行,應(yīng)該建立()。
A.職能型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
59.在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的銀行的營(yíng)銷組織應(yīng)當(dāng)采取()。
A.職能型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
60.規(guī)模很小的銀行應(yīng)當(dāng)采取()的定位選擇。
A.主導(dǎo)式定位
B.追隨式定位
C.聯(lián)合式定位
D.補(bǔ)缺式定位
41.D【解析】所謂大眾營(yíng)銷是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求.適宜所有的人群。
42.B【解析】A、C、D選項(xiàng)分別是從職責(zé)、職業(yè)和業(yè)務(wù)上的分類。
43.D【解析】S是Strength的首字母,表示優(yōu)勢(shì)。
44.D【解析】商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立保證個(gè)人信用信息安全的管理制度,確保只有得到內(nèi)部授權(quán)的人員才能接觸個(gè)人信用報(bào)告并經(jīng)常對(duì)個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢情況進(jìn)行檢查。
45.A【解析】對(duì)于小型銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),在風(fēng)險(xiǎn)有效控制的前提下不設(shè)立獨(dú)立的放款執(zhí)行部門,但需由獨(dú)立的崗位負(fù)責(zé)貸款發(fā)放和支付的審核工作。
46.D【解析】個(gè)人汽車貸款的合同填寫并復(fù)核無誤后,貸款發(fā)放人應(yīng)負(fù)責(zé)與借款人(包括共同借款人)、擔(dān)保人(抵押人、出質(zhì)人、保證人)答訂合同。
47.D【解析】在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。
48.C【解析】個(gè)人汽車貸款所購(gòu)車輛為自用車的,貸款額度不得超過所購(gòu)汽車價(jià)格的80%;所購(gòu)車輛為商用車的,貸款額度不得超過所購(gòu)汽車價(jià)格的70%;所購(gòu)車輛為二手車的,貸款額度不得超過借款人所購(gòu)汽車價(jià)格的50%。
49.B【解析】社會(huì)存款的增加或減少一般直接受利率、物價(jià)水平和收入狀況的影響。在本題中,A項(xiàng):存款利率上升,可能增強(qiáng)人們的存款意愿,從而增加存款;B項(xiàng):當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時(shí),社會(huì)物價(jià)出現(xiàn)普遍上漲,使得貨幣存款發(fā)生貶值,此時(shí)消費(fèi)者為保值傾向于將存款取出而轉(zhuǎn)向投資實(shí)物資產(chǎn)或者是收益較高的資產(chǎn),如房地產(chǎn)、黃金、股票等,從而導(dǎo)致社會(huì)存款下降;C項(xiàng):當(dāng)收入水平上升時(shí),消費(fèi)者的可支配收入就會(huì)增加,收入的增加必然會(huì)帶動(dòng)存款的增加;D項(xiàng):當(dāng)證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí),投資者就會(huì)從證券市場(chǎng)上退出來,而轉(zhuǎn)向更為穩(wěn)定的金融資產(chǎn),如存款,從而就有可能增加存款。
50.B【解析】貸款審批環(huán)節(jié)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)為:(1)未按獨(dú)立公正原則審批;(2)不按權(quán)限審批貸款,使得貸款超授權(quán)發(fā)放;(3)審批人員對(duì)應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán),導(dǎo)致向不符合條件的借款人發(fā)放貸款。
51.B【解析】差異性策略風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,能更充分地利用目標(biāo)市場(chǎng)的各種經(jīng)營(yíng)要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高,所以這種策略一般為大中型銀行所采用。
52.D【解析】為防止借款人在貸款存續(xù)期內(nèi)發(fā)生可能影響貸款安全的不利情形,貸款人應(yīng)定期或不定期進(jìn)行貸后檢查和分析。貸后檢查的主要內(nèi)容包括:(1)借款人的履約情況、信用狀況;(2)對(duì)借款人的現(xiàn)金流情況進(jìn)行持續(xù)檢查;(3)貸款擔(dān)保變動(dòng)情況。
53.D【解析】目前,貸款業(yè)務(wù)的審批和發(fā)放還不能通過網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)。
54.C【解析】略。
55.A【解析】網(wǎng)上銀行營(yíng)銷途徑有:(1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站;(2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度;(3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳;(4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量;(6)利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理。
56.C【解析】銀行業(yè)的汽車貸款業(yè)務(wù)萌芽于1996年,當(dāng)時(shí)中國(guó)建設(shè)銀行與一汽集團(tuán)建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。作為合作的一項(xiàng)內(nèi)容,中國(guó)建設(shè)銀行在部分地區(qū)試點(diǎn)辦理一汽大眾轎車的汽車貸款業(yè)務(wù),開始了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)的嘗試。
57.B【解析】這是銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分要遵循的可進(jìn)入性原則。
58.B【解析】具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行,建立產(chǎn)品型營(yíng)銷組織模式是比較合適的。
59.D【解析】在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。該結(jié)構(gòu)包括:一名負(fù)責(zé)全國(guó)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理。
60.D【解析】處于補(bǔ)缺式定位的商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模很小,提供的信貸產(chǎn)品較少,集中于一個(gè)或數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,因此D正確。
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