一、單選題
1、“獅子與羚羊”的故事是用來形容( A )公司的核心價值觀。
A.蒙牛 B.聯(lián)想 C.海爾 D.科龍
2、以下( A )是企業(yè)文化建設的第一主體。
A.企業(yè)家 B.制度 C.員工 D價值觀
3、無總稱謂是聯(lián)想推出的( B)文化。
A.執(zhí)行文化 B.親情文化 C.客戶文化 D.創(chuàng)新文化
4、( A )在1990年的《企業(yè)文化和經(jīng)濟學理論》一書中指出，建立企業(yè)文化的關(guān)鍵在于公司建立作為一個可信任的雇主的名聲。
A.克雷普斯 B.錢珀思 C.山姆·沃頓 D.雷·克洛克
5.美國的麥當勞企業(yè)文化的形成與公司( D )創(chuàng)始人有著密切的聯(lián)系。
A.克雷普斯 B.錢珀思 C.山姆·沃頓 D.雷·克洛克
6."工業(yè)報國，光明正大，團結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應時勢，感恩戴德"是( B)公司的企業(yè)文化口號。
A.索尼 B.松下 C.三星 D.LG
7.真正的成本的企業(yè)不可能是一個企業(yè)群,只能是( D )。
A.企業(yè)集團 B.合資企業(yè) C.獨資企業(yè) D.一個企業(yè)
8.企業(yè)文化建設的社會環(huán)境因素主要是指影響社會消費者的( D )的相關(guān)因素。
A.需求滿意度 B.消費滿意度 C.心理滿意度 D.服務滿意度
9.服務滿意度在很大程度上是一種(D )的感受過程。
A.客觀經(jīng)驗 B.親身體驗 C.社會體驗 D.主觀經(jīng)驗
10.一個國家的政治環(huán)境對企業(yè)文化建設具有很大的( D)作用。
A.限制 B.約束 C.制約 D.促進和制約
11.企業(yè)文化建設實質(zhì)是打破舊有( A )，建立新文化的過程。
A.文化慣性 B.習慣 C.習俗 D.傳統(tǒng)慣性
12.企業(yè)家勾畫了企業(yè)文化建設的( B )。
A.發(fā)展方向 B.發(fā)展藍圖 C.戰(zhàn)略發(fā)展 D.市場前景
13.以下( A )是企業(yè)文化建設的個體阻力。
A.狹隘的利己主義 B. 結(jié)構(gòu)慣性
C.對已有權(quán)力關(guān)系的威脅 ?D.薄弱的工作耐力
14.以下( C )是企業(yè)文化建設的組織阻力。
A. 狹隘的利己主義 B.陳舊的價值觀念
C.矛盾的領導言行 D.模糊的理論指導
15.以下(D )是企業(yè)文化建設的文化理念阻力。
A.結(jié)構(gòu)慣性 B.對已有權(quán)力關(guān)系的威脅
C.薄弱的工作耐力 D.模糊的理論指導
16.企業(yè)文化是由所有成員的( D )累積而成的。
A. 觀察 B. 學習 C.能力 D. 習慣
二、多項選擇題 (從中選出2項或2項以上標準答案)
1、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括( ABCD )因素。
A.經(jīng)濟環(huán)境 B.社會環(huán)境 C.政治法律環(huán)境 D.科學技術(shù)環(huán)境
2、企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有( ABC )戰(zhàn)略。
A.成本優(yōu)勢 B.差異戰(zhàn)略 C.集中一點 D.全面占領
3、影響服務預期滿意度的因素包括( ABC )。
A.服務傳播 B.企業(yè)形象 C.需求水平 D.廣告制作
4、企業(yè)文化建設的社會環(huán)境因素包括( ABC )。
A.了解消費者需求的動向 B.影響消費者需求動向的因素
C.服務滿意度 D.產(chǎn)品質(zhì)量
5、企業(yè)文化建設的科學技術(shù)環(huán)境因素包括( ABCD )。
A.科技的高速發(fā)展 B.創(chuàng)新的機會增多
C.研究與開發(fā)的預算 D.關(guān)于技術(shù)變革的法規(guī)增多
6、影響消費者需求動向的因素包括( ABCD )。
A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素
7、企業(yè)文化建設的政治法律環(huán)境因素包括( ABC)。
A.管制企業(yè)的立法增多 B.政府機構(gòu)執(zhí)法更嚴
C.社會公眾利益團體的力量增強 D.國家干預企業(yè)行為更多
8、企業(yè)文化建設的阻力來源于( BCD)。
A.行為 B.個人 C.組織 D.理念
9、企業(yè)文化建設的理念阻力包括( ABCD )。
A.文化的惰性 B.陳舊的價值觀念 C.文化維模 D.模糊的理論指導
10、企業(yè)文化建設的三個階段包括( ACD )。
A.企業(yè)家 B.員工 C.制度 D.習慣
11、企業(yè)文化建設的載體包括( ABCD )。
A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊 B.內(nèi)部報刊或信息簡報
C.企業(yè)局域網(wǎng) D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌
12、企業(yè)文化建設的形式包括( ABCD )。
A.文化專題活動 B.臨時不確定的活動安排
C.書面調(diào)查或訪談 D.新員工入職，輪崗、晉升培訓
13、企業(yè)文化建設的關(guān)鍵步驟包括( ABCD)。
A.調(diào)查分析階段 B.總體規(guī)劃階段
C.實驗實施與傳播階段 D.評估調(diào)整階段
14、一般而言，企業(yè)文化建設方案所遵循的原則包括(ABCD )。
A.針對性 B.靈活性 C.適當性 D.多元性
15、企業(yè)文化實驗、實施與傳播階段步驟包括( ABCD )。
A.建立計劃和組織保障體系 B.保證企業(yè)文化建設投入
C.進行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播 D.領導和制度作用雙管齊下
16、對一個企業(yè)進行文化診斷的人員主要渠道包括( )。
A.本企業(yè)中的具有豐富的管理經(jīng)驗，資歷較深的管理人員;
B.本企業(yè)的企業(yè)文化相關(guān)部門人員;
C.外聘的一些企業(yè)經(jīng)營管理方面的專家和學者;
D.企業(yè)工會部門
