【篇一】
今年的4月，寧?kù)o燦爛的春末夏初，在新一代3.2期的順利上線后，我有幸來(lái)到向往已久的常州培訓(xùn)中心，參加總行渠道與營(yíng)運(yùn)管理部舉辦的“20xx年委派營(yíng)運(yùn)主管能力提升培訓(xùn)班”，短短5天的時(shí)間，雖不能讓自己的能力瞬間得到較高的提升，但能從網(wǎng)點(diǎn)每天繁雜的具體事務(wù)中抽離出來(lái)，享受這純凈的校園氛圍，近距離聆聽(tīng)總行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的精神，專業(yè)人員的授課，也是受益匪淺。
一、開(kāi)拓了思維。作為長(zhǎng)期和網(wǎng)點(diǎn)一線員工并肩奮戰(zhàn)的委派營(yíng)運(yùn)主管，早已在日常的瑣碎工作中迷失了工作重心，眼界也停留在三尺柜臺(tái)內(nèi)的操作和網(wǎng)點(diǎn)柜面工作的正常開(kāi)展�？傂星琅c運(yùn)營(yíng)部丁處長(zhǎng)的開(kāi)班講話及部門(mén)高經(jīng)理的“委派營(yíng)運(yùn)主管管理要求及主管辦法修訂要點(diǎn)”介紹，在肯定委派營(yíng)運(yùn)主管這個(gè)崗位辛勤付出的同時(shí)，也為我們重新梳理了在轉(zhuǎn)型過(guò)中的工作重心和要求，讓自己牢記了該崗位風(fēng)險(xiǎn)防范的初衷。
二、提升了業(yè)務(wù)知識(shí)。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新期，工作內(nèi)容有些許變化，對(duì)業(yè)務(wù)能力的有了更高的要求，短短的幾天的課程，深度溫習(xí)了部分業(yè)務(wù)知識(shí)。課程從團(tuán)隊(duì)的破冰、熔煉開(kāi)始，來(lái)自全省各地素不要識(shí)的各同事分成小組完成了看似不可能完成的任務(wù)，感嘆自己的潛能與團(tuán)隊(duì)的力量。國(guó)際業(yè)務(wù)部柯處長(zhǎng)的《外匯業(yè)務(wù)政策解讀及柜面操作要點(diǎn)》，結(jié)算與現(xiàn)金管理部李經(jīng)理的《單位賬戶政策解讀及柜面操作要點(diǎn)》、個(gè)人存款與投資部徐經(jīng)理的《個(gè)人賬戶政策解訊及柜面操作要點(diǎn)》，讓我深刻理解了在從高層級(jí)對(duì)于這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)柜面操作上的要求；陳經(jīng)理的《柜面印章電子化管理和電子印章輸出研發(fā)及使用介紹》，無(wú)疑是大好消息，看到了多年基礎(chǔ)提出的優(yōu)化建議終將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；外部公司黃老師的《外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)知識(shí)》，讓我大開(kāi)眼界，現(xiàn)場(chǎng)目睹了全世界的現(xiàn)鈔貨幣及部分假幣，對(duì)貨幣有了理性的認(rèn)識(shí)；員工匯道項(xiàng)目組周經(jīng)理的《智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)部署及風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)》、內(nèi)控合規(guī)部唐經(jīng)理的《柜面案件風(fēng)險(xiǎn)防控形勢(shì)分析》，從身邊的、典型的案例進(jìn)行深入淺出的分析，讓人警醒，更覺(jué)自己責(zé)任重大。
三、收獲了美麗的心情。濃郁的林蔭，碧綠的球場(chǎng)，干凈的跑道，錦簇的花壇，幽靜的涼亭，湛藍(lán)的天空，餐餐不用主食卻是意猶未盡，東坡肉、餃子、酸奶、面條、皮皮蝦、心肺湯、各式水果、課間飲品……讓人留戀的同時(shí)，也感嘆常培工作人員的用心，所有的服務(wù)準(zhǔn)備，云淡風(fēng)輕，卻又水到渠成，不經(jīng)意間，在我們未能察覺(jué)時(shí)，就已為我們做好了一切�；蛟S標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的服務(wù)，已不能打動(dòng)客戶，像這樣悄無(wú)聲息讓人感覺(jué)自在的服務(wù)更為讓人舒服，同為服務(wù)崗位，常培的工作人員是我們的榜樣。
參加培訓(xùn)的幾天，正是新一代3.2期上線初期，盡管隨時(shí)關(guān)注著各類群的新動(dòng)態(tài)，但畢竟錯(cuò)過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)的兵慌馬亂。感謝上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也感謝網(wǎng)點(diǎn)同事們的支持，讓我可以調(diào)整狀態(tài)，用更積極向上的態(tài)度去面對(duì)以后的工作。
【篇二】
11月23日至11月25日為期三整天的運(yùn)營(yíng)主管培訓(xùn)班已經(jīng)圓滿的結(jié)束了，市行運(yùn)營(yíng)管理部不僅為我們提供了優(yōu)越的住宿和餐飲環(huán)境，重要的是為我們準(zhǔn)備了從“運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)'強(qiáng)管理'策略分析”，到運(yùn)營(yíng)主管每日工作提示，到后督集中作業(yè)規(guī)范化，到反洗錢制度，到典型案例分析，到企業(yè)賬戶管理，到三化三鐵評(píng)審要求，再到運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用操作一系列系統(tǒng)完整的課程安排，使我們受益匪淺。我是一名從事大堂工作的人員，由于人員調(diào)動(dòng)臨時(shí)接替后臺(tái)主管和管理企業(yè)賬戶資料工作，這的培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充實(shí)自己，可以使自己全面掌握運(yùn)營(yíng)條線各方面規(guī)章和操作流程的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營(yíng)
銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一個(gè)不小心就容易讓不法分子把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給我們銀行，面對(duì)存款失蹤、理財(cái)“飛單”、騙取銀行貸款等案例的不時(shí)發(fā)生，我們面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)必須要嚴(yán)防死守，提升履職能力，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控，強(qiáng)化日常的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)“三線一網(wǎng)格”管理模式，強(qiáng)化我們員工自身的行為管理。
二、規(guī)范日常操作，充分利用系統(tǒng)
面對(duì)每天都在做的工作，我們可能會(huì)覺(jué)得這些事情太熟練不過(guò)了，所以放松警惕，按照自己的日常習(xí)慣進(jìn)行操作，其實(shí)對(duì)于日常我們都認(rèn)為會(huì)做的事情往往會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)和違規(guī)的情況，通過(guò)學(xué)習(xí)，從早上營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備開(kāi)始都日終設(shè)防結(jié)束，我們還有很多細(xì)節(jié)需要注意，切實(shí)按照三化三鐵的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。我們還要充分利用好檔案系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)等來(lái)輔助自己把控風(fēng)險(xiǎn)和日常運(yùn)營(yíng)。
三、嚴(yán)管企業(yè)開(kāi)銷戶，熟練操作流程
規(guī)范為企業(yè)辦理開(kāi)銷戶業(yè)務(wù)，不僅響應(yīng)了國(guó)家的號(hào)召扶持小微企業(yè)，而且為我們農(nóng)行也拓展了客戶資源。通過(guò)培訓(xùn)，我們從企業(yè)開(kāi)戶全流程到銷戶全流程的操作，都有了新的理解和認(rèn)知，我們要堅(jiān)持把握好異地企業(yè)開(kāi)戶等特殊開(kāi)戶業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，嚴(yán)格把控企業(yè)開(kāi)銷戶的風(fēng)險(xiǎn)。
四、積極參與討論，愉快拓展訓(xùn)練
我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)管理部王勤力總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)的激烈討論，就運(yùn)營(yíng)中我們經(jīng)常遇到的問(wèn)題紛紛給出了自己的理解和處理方式供大家來(lái)參考，我們從兄弟行的運(yùn)營(yíng)主管那里學(xué)來(lái)了很多經(jīng)驗(yàn)和技巧，這也是我們這次培訓(xùn)中得到的重要收獲。培訓(xùn)中還安排了一整個(gè)下午的時(shí)間給我們拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練中我們認(rèn)識(shí)了很多兄弟行的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)主管，我們?cè)谝黄鹱鲇螒�，搞�?jìng)賽，放松了心情，也愉悅了身心。
有幸能夠參加這次運(yùn)營(yíng)管理部的運(yùn)營(yíng)主管培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)有收獲，交流有心得，團(tuán)建有快樂(lè)，希望以后可以多參加這種培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，鼓舞自己，提升自己！
