一、應(yīng)對技巧
1、理解溝通對象
2、說服溝通對象
3、強化溝通效果
二、題目展示
領(lǐng)導(dǎo)安排小李和小王共同完成一項工作，小王在領(lǐng)導(dǎo)面前承諾會把工作做得很好，但是在實際工作中卻什么都不做，而小李一個人無法完成工作，小李因此情緒低落。如果你是小李的同事，你將如何勸導(dǎo)他?請現(xiàn)場模擬。
三、思路解析
在模擬談話類題目中，審題時一定腰注意明確人物身份，既包括自己的角色，也包括談話對象的身份，以此來奠定好談話方式和基調(diào)。此外，也要抓準(zhǔn)題干中的問題，明確談話的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上豐富談話內(nèi)容。
四、參考答案
小李啊，我看你這兩天工作很忙，狀態(tài)也不太好，是不是遇到了什么困難啊?來，過來坐一會兒，休息幾分鐘，有啥問題咱們一起想想辦法!
小李，領(lǐng)導(dǎo)把工作交給你和小王一起完成，這是對你倆的肯定和信任，你倆可得堅持住呀!遇到事兒了咱先別著急灰心喪氣，努力想想原因找找辦法!
小王其實個人工作能力不錯，既然在領(lǐng)導(dǎo)面前有過承諾，就證明他肯定是有這個能力的!但是現(xiàn)在沒有付諸行動，原因可能也有很多。比如，他手上工作任務(wù)多，暫時抽不開身。也有可能他又臨時接到了更緊急的任務(wù)。當(dāng)然，也有可能他這次犯了“光說不練”的錯，但現(xiàn)在出現(xiàn)問題了，咱們就得根據(jù)實際原因，正確看待，積極溝通，解決問題。
如果小王手上工作非常多或者又接到了更重要的任務(wù)，那你們倆就需要一起商討，重新對工作分工安排作出調(diào)整，你多承擔(dān)些，他少承擔(dān)些，力求把工作按時完成。如果他實在抽不出時間，你們可以在一起商量達(dá)成一致意見后，一起向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，向領(lǐng)導(dǎo)申請增派人手。如果小王真的是“光說不練”，那為了完成好工作，你可以多和小王溝通你對這項工作的推進(jìn)情況，將需要他負(fù)責(zé)和執(zhí)行的環(huán)節(jié)作為重點提醒他，警示他再不行動就會影響工作結(jié)果，無法兌現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的承諾，以此來督促他完成屬于他負(fù)責(zé)的內(nèi)容。也可以選擇多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展，由領(lǐng)導(dǎo)督促小王，促進(jìn)工作順利完成。
當(dāng)然，我也覺得小王未必就是光說不練，你倆作為一個小團隊，遇到問題就應(yīng)該多溝通，主動找到原因，才能對癥下藥解決問題。千萬別自己憋著，完成工作才是最重要的!
以后遇到這種情況，千萬不要一味情緒低落或者抱怨。辦法總比困難多，你看這么一分析，問題就沒你想的那么復(fù)雜了。好啦，眼下不是情緒低落的時候，工作不能耽誤了，你盡快找小王聊聊，看看具體是什么原因，在根據(jù)具體原因解決問題!
