20xx年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)方面的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、院前急救工作方面
自20xx年1月1日至20xx年7月1日，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數(shù)5387人，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時(shí)、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)，確保120急救電話24小時(shí)暢通，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。
二、單位管理工作方面
(一)、加強(qiáng)調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。
調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過(guò)舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn)，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程，進(jìn)一步提高工作效率，促進(jìn)120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(二)、加強(qiáng)預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急能力。
中心進(jìn)一步修改完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度，組織調(diào)度員、技術(shù)維護(hù)人員反復(fù)進(jìn)行桌面推演，增強(qiáng)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。通過(guò)演練增強(qiáng)調(diào)度指揮中心應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的反應(yīng)能力，確保指揮調(diào)度工作萬(wàn)無(wú)一失。
(三)、巡檢通訊設(shè)備保持系統(tǒng)靈敏。
120調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開(kāi)展、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。日常工作中技術(shù)維護(hù)人員深入各急救分中心、急救站，對(duì)救護(hù)車車載GPS、電腦等通訊指揮設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應(yīng)靈敏。
(四)、加強(qiáng)調(diào)度質(zhì)量管理，規(guī)范交接班制度。
在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄，并就當(dāng)班的問(wèn)題與接班調(diào)度員進(jìn)行詳細(xì)交接，每天早晨交班前調(diào)取當(dāng)天值班的5個(gè)電話錄音進(jìn)行回放，及時(shí)指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)要點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié);建立健全差錯(cuò)登記制度，對(duì)于在調(diào)度工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，及時(shí)予以登記，及時(shí)報(bào)告并與其他調(diào)度員進(jìn)行交流，避免同樣錯(cuò)誤的再次發(fā)生;每周一召開(kāi)中心全部成員參加的例會(huì)，對(duì)上周的突發(fā)重大事件、典型事例進(jìn)行討論，講評(píng)優(yōu)秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項(xiàng)和改進(jìn)措施，并對(duì)本周的工作進(jìn)行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏，同時(shí)，做好突發(fā)事件的上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。
三、精神文明建設(shè)、政治建設(shè)方面
(一)、深入開(kāi)展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“聞鈴而動(dòng)、救死負(fù)傷”活動(dòng)。
圍繞活動(dòng)開(kāi)展，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想武裝干部職工，做到活動(dòng)有計(jì)劃、有落實(shí)，學(xué)習(xí)有安排、有記錄，并將活動(dòng)的開(kāi)展貫穿工作始終，公開(kāi)向社會(huì)提供滿意的院前急救服務(wù)，確保120電話24小時(shí)暢通，確保1分鐘調(diào)度、3分鐘之內(nèi)出車，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)診分流的原則，做到受理及時(shí)、出診迅速、分流有序、操作規(guī)范，在開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)過(guò)程中，我們堅(jiān)持每月隨機(jī)抽取百分之二十的呼救患者進(jìn)行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對(duì)院前急救工作的需求和不滿意之處，通過(guò)回訪，絕大部分患者或家屬對(duì)我們的電話調(diào)度、出診速度、院前急救服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會(huì)效益。
(二)、深入開(kāi)展普法宣傳、社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)月、基層基礎(chǔ)年活動(dòng)。
制定了《平度市120急救調(diào)度指揮中心20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進(jìn)了平安創(chuàng)建工作的深入進(jìn)行。
(三)、深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作。
以加強(qiáng)政治思想工作，創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)為重點(diǎn)，以品牌建設(shè)為切入點(diǎn)，積極開(kāi)展靈活務(wù)實(shí)、貼近實(shí)際的思想政治工作，加大思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，每月組織干部職工學(xué)習(xí)急救常識(shí)、調(diào)度技術(shù)、地理信息和溝通藝術(shù)等知識(shí)，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力;對(duì)分中心進(jìn)行院前急救學(xué)術(shù)講座和技能操作演練，使院前急救能力和快速反應(yīng)能力得到進(jìn)一步提升，有效的提高了急救隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處
理能力。創(chuàng)建“聞鈴而動(dòng)、救死負(fù)傷”的服務(wù)品牌和“時(shí)間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、行動(dòng)快的急救隊(duì)伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。
我接到送教上門的工作時(shí)，說(shuō)實(shí)話：我的心里是比較忐忑的，我既高興我能有機(jī)會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心為特殊孩子送去他們期待已久的課程，又有點(diǎn)擔(dān)心這些孩子太難教。因?yàn)槲覀兲厥饨逃龑W(xué)校平時(shí)的教學(xué)對(duì)象就是一群特殊的孩子，平時(shí)我們就感覺(jué)教學(xué)難度很大。更何況需要送交的學(xué)生有很多都是一級(jí)殘疾，不能動(dòng)、不會(huì)說(shuō)的孩子占很大一部分。后愛(ài)心還是戰(zhàn)勝了壓力，我決定用我的愛(ài)心來(lái)?yè)嵛刻厥夂⑼男撵`。夏天時(shí)頭頂烈日、冬天時(shí)冒著寒冷，為的是能讓殘疾兒童在智力、肢體活動(dòng)能力上得到一定的提高。從學(xué)校到特殊兒童家的路上留下了我們汗水與艱辛，然而我們?yōu)槟茏龊眠@項(xiàng)工作而感到驕傲，因?yàn)槲覀兊母排c收獲并存，我們的付出換來(lái)了殘疾兒童點(diǎn)滴的進(jìn)步，迎來(lái)了他們家長(zhǎng)的笑顏。
每一個(gè)孩子都是一本值得老師認(rèn)真研究的書。
可以說(shuō)我們送教的學(xué)生每一個(gè)都很有特點(diǎn)，本著注重發(fā)展殘疾兒童少年的教育潛能，提高認(rèn)知能力和適應(yīng)生活、社會(huì)的能力為宗旨，我及時(shí)通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通了解孩子的情況。所了解的情況包括家庭成員、孩子的病因、發(fā)病的情況、治療情況、作息安排、與孩子慣用的溝通方式、孩子喜歡做的事情、孩子的脾氣、性格等，這些情況都記錄在案，為后面工作的開(kāi)展提供指導(dǎo)。
在了解了兒童的大致情況后，我們對(duì)兒童進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容包括運(yùn)動(dòng)能力、感知能力、語(yǔ)言能力、認(rèn)知能力、生活自理能力、社會(huì)適應(yīng)能力等等。評(píng)估的目的是為了從各領(lǐng)域的角度來(lái)分析對(duì)象的狀況，為制定送教計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度方案提供依據(jù)和方向。
在充分了解送教對(duì)象現(xiàn)狀后，我立即對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行深入分析，并把分析結(jié)果及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。這個(gè)學(xué)生不會(huì)站、不會(huì)爬、坐不穩(wěn)、手指伸不開(kāi)、一說(shuō)話就流口水，所以我從教育與康復(fù)、知識(shí)與技能的角度出發(fā)，決定著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行手指精細(xì)動(dòng)作能力的訓(xùn)練和坐的能力的訓(xùn)練。
練習(xí)學(xué)生的手指精細(xì)動(dòng)作時(shí)的總體思路是：手指操加針對(duì)性的活動(dòng)練習(xí)的方法，讓學(xué)生在活動(dòng)練習(xí)中逐漸康復(fù)。
