篇一
題目：
院部：
專業(yè)：
學號：
學生姓名：
指導教師：
職稱：
二OO年月日
實習報告一．實習地點：日照新瑪特購物廣場
日百新瑪特購物廣場位于新市區(qū)煙臺路與泰安路交匯處，是日照百貨大樓有限公司投資興建的大型現(xiàn)代化購物中心�？偁I業(yè)面積30000多平方米，一樓主要經營金銀珠寶、化妝品、鐘表眼鏡、通訊器材、名煙名酒，二樓主要經營男女正裝、休閑裝、時裝、內衣，三樓主要經營家電、照相器材、床上用品、童裝、鞋類、箱包、工藝品、體育用品等商品，經營品種約40000個，地下一層設有生鮮、食品、百貨類大型綜合超市，一站式購物，滿足顧客多種需要。
二．實習的目的與意義
實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們熟悉商場中商品從進入商場到銷售出去的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在商場具體實習過程中，能夠接觸商品銷售中開票的具體操作，及銷售基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到不同消費者的具體溝通技巧與其他之間的不同，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略；了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基矗
三．實習內容
實習中在新瑪特三樓男裝部做專廳導購
基本職責：
1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點，以此來提高顧客對品牌的認知度。
2、在店面面對顧客時，應及時派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
3、利用商場環(huán)境的各種便利條件，運用學習到的各種銷售技巧，促進顧客的消費欲望，大限度的達成銷售。
4、做好店內的現(xiàn)場維護、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。
5、利用可直接接觸賣嘗顧客和競爭品牌的有利條件，多方面收集信息并及時準確的向公司反潰
6、對完成的銷售按照要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細。
7、嚴格執(zhí)行公司各項制度。
崗位職責：
1.遵照商場要求時間按時出勤，離崗務必真實、準確的登記離崗記錄。
2.主動接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。
3.保持賣場清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環(huán)境。
4.每天檢查所售商品的價簽與貨物是否相符，有無殘損貨品。每對天貨品進行擦拭等維護保養(yǎng)工作。
5.交接班前的準備工作要周詳，交接班必須清點貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結束后雙方必須簽字確認。
6.了解專廳的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向經理反映。
7.真實完整地填寫銷售清單，登記賣場進銷存帳簿，完成銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交經理。
四、實習中的主要收獲和體會
通過本次畢業(yè)實習我真正了解到步入社會后我們還有許多知識要學習，還有許多需要加強的地方，我們的專業(yè)課知識還有許多欠缺的地方，還不能熟練的掌握，我們的動手能力不足等，我知道這不是短間內能夠學會的，這次實習對我的畢業(yè)設計也有很大的幫助，在以后的設計過程中我還會學到很多東西。有了這次畢業(yè)實習的經驗，畢業(yè)以后就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉換。后我要感謝學校和老師給我們此次寶貴的機會，讓我真正學到了多專業(yè)和社會實踐經驗。
篇二
學號：3092111104姓名：王杰班級：營銷20912016年的暑假到了，同時，我又要開始我的不平凡的生活了。
以前，我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我真的進入社會實踐后，才真正體驗到工作,并不是想象中的那樣輕松自在，它又苦又累，可不是一件容易的事。
一個偶然的機會，我在市商廈找到了一份男裝導購的工作。上班第一天,我的心情異常激動,興奮、期盼、喜悅我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，我的暑假生活會過的更加有意義，更加充實和完整。
關于銷售這份工作，是和我的專業(yè)比較對口的，或許你認為學市場營銷的學生，對于這份工作勝任度很高，其實要做好它很不容易。因為“怎樣才能令顧客滿意”、“怎樣才能令顧客覺得自己是一位態(tài)度認真、工作稱心的導購員”、“怎樣提高銷售額”等，是我不得不首要考慮的問題。這里面的學問可大了，因此，當導購員面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
首先，就要學會如何做導購員。起起碼的要求就是：一方面要認真了解公司的整體運作，服務和工作制度，另一方面要熟悉服裝的價格和布料等，以便更好地為顧客解說，使得他們對產品更加滿意，進而購買我們的商品。只有這樣，工作起來才能得心應手。
其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的職員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關系，主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。
第三，要學會怎樣嚴肅認真地工作。在學校，下課后就知道和同學玩耍、嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
第四，要學會虛心對人、做事。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。在商場工作的頭幾天，我虛心地向其他銷售人員學習“怎樣向顧客銷售服裝，怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買衣服的尺寸”等等。因為虛心請教，同事又耐心講解，很快地我就對服裝的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，這也使我得到了組長和同事們的贊賞。
第五，要學會以禮待人。面對第一位顧客時，我的心情既激動又緊張。激動的是鍛煉自己的機會終于來了，緊張的是害怕自己會出差錯，這樣會令顧客不滿意和不開心。面對第一位顧客，我做的第一件事就是向這位顧客問好：“歡迎您光臨本商場，請隨便看和隨便挑選１說完，我緊張地等候顧客的反應，生怕受到冷落，沒想到這位顧客聽了我的話后，不但沒有冷落我，反而微笑著對我說：“小伙子，你的服務態(tài)度很好，我先看一看，挑好了再找你包裝吧１聽了這番話，我那緊張的神經頓時得到舒緩，而且還覺得很高興，因為這是我到這里以來第聽到顧客對自己工作的贊賞和評價。這樣一來，更激發(fā)了我的工作熱情，我開始大膽地向她推銷公司的男士服裝——從服裝的面料、產地、價格等，都對她作了詳細的介紹。她對我的介紹很滿意，馬上就購買了幾套服裝，然后非常開心地走了。所有這些，都被一旁的組長看在眼里，她等顧客離開后徑直走到我的面前，和藹地對我說：“你真行，這么快就贏得了顧客的贊揚，繼續(xù)努力，你會取得更大的進步的１.聽了組長的話，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負組長對我的期望。
在暑假期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：
1、要認真學好專業(yè)知識，這樣可以打下一個扎實和穩(wěn)固的工作根基。
2、要在工作中不斷學習，進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。
這次實踐有一點令我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒有學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況�；蛟S工作中遇到的是很簡單的問題，只要套公式就能完成的一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上就學得這么吃力？或許老師是正確的，雖然大學生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認的事實。
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟兩年后，我們就不是大學生了，而是社會中的一分子，要與社會交流為社會做事。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
