
【背景鏈接】
為加強旅游景區(qū)質(zhì)量管理,提升旅游景區(qū)品質(zhì),凈化旅游消費環(huán)境,依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》,湖北省文旅廳組織了2019年度A級旅游景區(qū)復(fù)核工作。重點圍繞生態(tài)資源保護、講解服務(wù)、廁所革命、公共基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、經(jīng)營環(huán)境、弘揚社會主義核心價值觀等7個方面,通過“全面自查、交叉檢查、重點暗訪、分類處置”的“四步法”,對全省415家A級旅游景區(qū)進行全覆蓋檢查。對復(fù)核檢查嚴重不達標(biāo)或存在嚴重問題的6家4A級旅游景區(qū)做出取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級或限期整改的決定。
【模擬示例】
近期湖北省文旅廳對省內(nèi)415家A級旅游景區(qū)進行全面檢查,對嚴重不達標(biāo)或存在嚴重問題的6家4A級旅游景區(qū)當(dāng)即做出取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級或限期整改的決定,對此,你怎么看?
【題目解析】
1.提出觀點:
湖北省文旅廳對415家A級景區(qū)的檢查及問題整治,體現(xiàn)了此次治理工作的檢查力度之大、重視程度之高,整治決心之堅決,有利于提升全省的旅游景區(qū)質(zhì)量。
2.分析積極意義:
(1)有利于在全省范圍內(nèi)形成推動旅游業(yè)發(fā)展的新熱潮,通過不斷提升景區(qū)質(zhì)量,提升文化軟實力;
(2)有利于倒逼旅游景區(qū)以提升游客體驗為核心目標(biāo),改進管理,完善服務(wù);
(3)有利于推進A級景區(qū)建立能上能下、能進能退的動態(tài)管理制度,有利于維護旅游業(yè)良性、健康的發(fā)展。
3.分析困難不足:
(1)部分景區(qū)的工作人員不能認識到整改工作的嚴重性,甚至不能理解其中的積極意義,整改工作不徹底;
(2)部分景區(qū)可能受限于資金和時間,整改進度慢,整改效果不理想,存在敷衍的情況。
4.對策:
(1)加大宣傳力度。文旅廳在全省范圍內(nèi)通過會議落實整改精神和要求,讓各景區(qū)明確此次整改的目的、意義和重要性,使景區(qū)可以提高自我規(guī)范、自我管理的能力;
(2)多方聯(lián)動配合。暢通意見反饋渠道,群眾監(jiān)督舉報方式多元化,加大監(jiān)督檢查力度,形成內(nèi)外配合的局面,保證監(jiān)督效果;
(3)長效動態(tài)考核。制定長效的動態(tài)考核標(biāo)準(zhǔn),細化要求,讓要求也與時俱進,可以采取景區(qū)管理和績效考核掛鉤的管理模式,真正提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,滿足游客旅游需求。