營業(yè)部門優(yōu)秀員工述職報告篇一
列位領導、列位同事：XX年年4月我僥幸的加入聯(lián)通公司，成為一名通俗的客戶司理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作環(huán)境，向列位領導作個簡要匯報，以接管大家評斷、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過加入營業(yè)知識的培訓，不懂就向領導和同事就教，讓我的營業(yè)知識獲得火速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。
蒲月份，攻高計謀勾當拉開序幕。后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過慎密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并獲得公司領導的獎勵。在這次勾當中我主要針對大學教職工開展營業(yè)開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領導建立了良好的合作關系，連系校園客戶的現(xiàn)實環(huán)境，為客戶供給行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)司理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓嚴重的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在勾當起頭之前就做好一切準備工作，勾當之后對物料入庫都要做好詳細記實;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無牢騷;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在統(tǒng)一戰(zhàn)線上。這次勾當讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與營業(yè)能力強資格老的同事們處在統(tǒng)一路點上，幾多讓我有些嚴重。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的考驗凝聚成了今日的頑強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管這次述職可否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我!
營業(yè)部門優(yōu)秀員工述職報告篇二
XX年，我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結零，收受接管率100%，確保了電費收受接管工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。一、努力學習提高自身素質
我自從事電費收受接管工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費全數(shù)實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習mis專業(yè)知識，主動向mis培訓人員就教，直到可以或許駕輕就熟的應用，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和融會，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務的及時性和準確性，在電費收受接管過程中為客戶供給高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國度電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調電費辦法以及有關規(guī)定的學習和領會，為做好電費收受接管工作奠定了基礎。
二、真情服務確保電費收受接管
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望獲得什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的魂靈。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，如許才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費收受接管�！边@是我對電費收受接管的親身體味。
電費收受接管工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似普通的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費收受接管過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩苦處。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費收受接管任務。
在收費工作中，我老是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我老是在每個月電費刊行起頭時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費收受接管做到雙結零。
“不要老埋怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。”這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人道化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費收受接管工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營堅苦客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費收受接管風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優(yōu)質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
三、無私奉獻贏得贊譽
因為地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的收受接管，為了工作的圓滿完成，我常常放棄歇息，我的愛人腰間盤凸起，不能長期加入勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到很是的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極共同其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，領會每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，不但保證電費的按時收受接管，也為其我同事供給了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、詳盡一點、服務真誠一點，就沒有做欠好的工作。恰是憑著如許一股的干勁，在普通的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，降服了工作和糊口上的各種堅苦，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費收受接管任務，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。
營業(yè)部門優(yōu)秀員工述職報告篇三
作為一名員工，我到機場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產(chǎn)生了比較深遠的影響，我是個小年輕，第踏入社會，抱著新穎不服輸?shù)牧�，年輕氣盛，員工述職報告范文。可是我卻很幸運，因為我碰到了這么多高素質、高品德的好領導和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學到了良多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學習環(huán)境跟大家匯報一下：剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎學習，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序，同時培育我的立異求變意識，尋找沒有好只有更好的統(tǒng)計方法，力圖工作上的立異與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關懷和寬容，讓我從一個對機場目生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人！當然，還需要的領會學習與前進！希望李佳教員永遠一如既往，不吝賜教！領導與同事對我如許一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關懷和幫助，好比列位領導對我糊口上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，列位同事對我工作過程中碰到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！
在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學習與理解，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的好處為起點，連結年輕人的沖勁，將起降收入做好！
工作思緒
1.加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，連結機號表更新一致，護士長述職報告《員工述職報告范文》。
2.深切學習領會機場財會的整個程序，整個思緒，培育有總體感和大局面的思維！爭取早日找到領導所提到的改進之法！
3.機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎之一，必須用的心力在這方面。
4.利用工作之余加強與財會有關法律方面的學習與切磋，提高自己的綜合素質！
5.五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應收帳款。25-26號找實業(yè)公司扣問停車場收入并入賬。
后，我一定將自己負責的各項事務擔起來，在短的時間內(nèi)提高自己的營業(yè)水平！用心學習！請領導放心！
