營業(yè)部門優(yōu)秀員工述職報告篇一
列位領(lǐng)導(dǎo)、列位同事：XX年年4月我僥幸的加入聯(lián)通公司，成為一名通俗的客戶司理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作環(huán)境，向列位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接管大家評斷、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過加入營業(yè)知識的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事就教，讓我的營業(yè)知識獲得火速提高，同時也為以后的工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
蒲月份，攻高計謀勾當(dāng)拉開序幕。后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過慎密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的獎勵。在這次勾當(dāng)中我主要針對大學(xué)教職工開展?fàn)I業(yè)開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，連系校園客戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，為客戶供給行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)司理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓嚴(yán)重的迎新工作及時有序的進(jìn)行，這就要求我在勾當(dāng)起頭之前就做好一切準(zhǔn)備工作，勾當(dāng)之后對物料入庫都要做好詳細(xì)記實(shí);為抓緊時間，更多時候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確，對每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無牢騷;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在統(tǒng)一戰(zhàn)線上。這次勾當(dāng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與營業(yè)能力強(qiáng)資格老的同事們處在統(tǒng)一路點(diǎn)上，幾多讓我有些嚴(yán)重。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的考驗(yàn)?zāi)鄢闪私袢盏念B強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
努了力，流了汗。不管這次述職可否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我!
營業(yè)部門優(yōu)秀員工述職報告篇二
XX年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，收受接管率100%，確保了電費(fèi)收受接管工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費(fèi)收受接管工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費(fèi)全數(shù)實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識，主動向mis培訓(xùn)人員就教，直到可以或許駕輕就熟的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和融會，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)收受接管過程中為客戶供給高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國度電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，為做好電費(fèi)收受接管工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務(wù)確保電費(fèi)收受接管
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望獲得什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的魂靈。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，如許才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)收受接管�！边@是我對電費(fèi)收受接管的親身體味。
電費(fèi)收受接管工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似普通的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)收受接管過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩苦處。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費(fèi)收受接管任務(wù)。
在收費(fèi)工作中，我老是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我老是在每個月電費(fèi)刊行起頭時，及時與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時地到帳，使每月電費(fèi)收受接管做到雙結(jié)零。
“不要老埋怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題�！边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人道化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)收受接管工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營堅苦客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)收受接管風(fēng)險，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
因?yàn)榈赜驈V，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的收受接管，為了工作的圓滿完成，我常常放棄歇息，我的愛人腰間盤凸起，不能長期加入勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到很是的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極共同其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，領(lǐng)會每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，不但保證電費(fèi)的按時收受接管，也為其我同事供給了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、詳盡一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做欠好的工作。恰是憑著如許一股的干勁，在普通的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，降服了工作和糊口上的各種堅苦，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)收受接管任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營業(yè)部門優(yōu)秀員工述職報告篇三
作為一名員工，我到機(jī)場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個小年輕，第踏入社會，抱著新穎不服輸?shù)牧觯贻p氣盛，員工述職報告范文�？墒俏覅s很幸運(yùn)，因?yàn)槲遗龅搅诉@么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了良多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)環(huán)境跟大家匯報一下：剛來機(jī)場，跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟悉機(jī)場收入的整個程序，同時培育我的立異求變意識，尋找沒有好只有更好的統(tǒng)計方法，力圖工作上的立異與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容，讓我從一個對機(jī)場目生的人變成了現(xiàn)在對機(jī)場逐漸熟悉的人！當(dāng)然，還需要的領(lǐng)會學(xué)習(xí)與前進(jìn)！希望李佳教員永遠(yuǎn)一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)與同事對我如許一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，好比列位領(lǐng)導(dǎo)對我糊口上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，列位同事對我工作過程中碰到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機(jī)場對大家有用的人！回報社會、回報機(jī)場、回報大家！
在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的好處為起點(diǎn)，連結(jié)年輕人的沖勁，將起降收入做好！
工作思緒
1.加強(qiáng)與特車隊、安檢的聯(lián)系，連結(jié)機(jī)號表更新一致，護(hù)士長述職報告《員工述職報告范文》。
2.深切學(xué)習(xí)領(lǐng)會機(jī)場財會的整個程序，整個思緒，培育有總體感和大局面的思維！爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法！
3.機(jī)場收入方面，加強(qiáng)與各個航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎(chǔ)之一，必須用的心力在這方面。
4.利用工作之余加強(qiáng)與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與切磋，提高自己的綜合素質(zhì)！
5.五號之前報重點(diǎn)稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費(fèi)寄出。15到30號訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號找實(shí)業(yè)公司扣問停車場收入并入賬。
后，我一定將自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)擔(dān)起來，在短的時間內(nèi)提高自己的營業(yè)水平！用心學(xué)習(xí)！請領(lǐng)導(dǎo)放心！
