【#導(dǎo)游證考試# #2020年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精選練習(xí)題#】學(xué)而不思則罔，在掌握知識點(diǎn)之后將其運(yùn)用在解題中才是備考的好方法。備考需要一點(diǎn)點(diǎn)積累才能到達(dá)效果，®無憂考網(wǎng)為您提供了“2020年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精選練習(xí)題”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請關(guān)注®無憂考網(wǎng)！

　　一、單選題

　　1、()原則是導(dǎo)游服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

　　A、滿足游客要求B、經(jīng)濟(jì)效益C、按合同辦事D、合理而可能

　　2、()是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，它是導(dǎo)游員成就事業(yè)之本。

　　A、敬業(yè)精神B、知識結(jié)構(gòu)C、技能水平D、身體素質(zhì)

　　3、()是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動的核心內(nèi)容。

　　A、沿途導(dǎo)游講解B、景區(qū)景點(diǎn)講解C、文化娛樂活動D、品嘗風(fēng)味餐

　　4、辦理旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，主要應(yīng)由()來完成。

　　A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊D、賓館前廳接待員

　　5、游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞()，應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。

　　A、高檔禮品B、照片C、食品D、信件

　　6、散客旅游服務(wù)按其服務(wù)的地點(diǎn)，可分為來本地旅游(第一類)、赴外地旅游(第二類)和在本地旅游(第三類)三大類，其中，()的客源主要是常住本地的外籍人士。

　　A、第一類B、第一類和第二類C、第一類和第三類D、第二類和第三類

　　7、臺灣同胞回大陸旅游時丟失《臺灣同胞旅游證明》，應(yīng)向遺失地有關(guān)部門報失，由()核實后發(fā)給一次性有效的出入境通行證。

　　A、公安局B、中國旅行社C、地接社D、公安局和中國旅行社

　　8、()是導(dǎo)游員能否妥善處理旅游故障的第一道關(guān)。

　　A.準(zhǔn)確判斷，初步采取應(yīng)急措施B.處驚不慌，摸清情況

　　C.及時匯報，采取根本性的解決辦法D.關(guān)心當(dāng)事人，做好善后工作

　　9、導(dǎo)游員要積極創(chuàng)導(dǎo)協(xié)調(diào)性交往，最終使旅游者進(jìn)入理性的()。

　　A、家長自我狀態(tài)B、兒童自我狀態(tài)

　　C、成人自我狀態(tài)D、家長兼具兒童自我狀態(tài)

　　10、導(dǎo)游員在講解景物的過程中，說到關(guān)鍵時刻，故意收住話題，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生急于了解下文的迫切心理，從而起到欲擒故縱的藝術(shù)效果，這種講解方法是()。

　　A、懸念法B、情景法C、滲透法D、重點(diǎn)法

　　答案：

　　1A2A3B4C5C6D7A8B9C10A

　　二、多選題

　　1.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括(ABC)。

　　A.導(dǎo)游講解服務(wù)

　　B.旅行生活服務(wù)

　　C.市內(nèi)交通服務(wù)

　　D.全程陪同服務(wù)

　　E.地方陪同服務(wù)

　　2.導(dǎo)游人員向游客提供的(AB)是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。

　　A.導(dǎo)游講解服務(wù)

　　B.旅行生活服務(wù)

　　C.負(fù)責(zé)迎接游客

　　D.幫助游客住店離店、安排行李運(yùn)送

　　E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門進(jìn)行必要的溝通

　　3.導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在(AB)起到了重要的協(xié)調(diào)作用。

　　A.時間上

　　B.質(zhì)量上

　　C.節(jié)奏上

　　D.計劃上

　　E.保障上

　　4.要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是(ABCD)。

　　A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷

　　B.身體健康

　　C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民

　　D.經(jīng)考試合格

　　E.能夠從事導(dǎo)游工作

　　5.下列選項中，(ABCD)是海外領(lǐng)隊的職責(zé)。

　　A.介紹情況，全程陪同

　　B.落實旅游合同

　　C.組織和團(tuán)結(jié)工作

　　D.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作

　　E.做好旅行各站的銜接工作

　　6.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由(ABC)組成。

　　A.全陪導(dǎo)游人員

　　B.地陪導(dǎo)游人員

　　C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊

　　D.景點(diǎn)講解員E.旅游車司機(jī)

　　7.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應(yīng)采取的措施是(CDE)。

　　A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

　　B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧、

　　C.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應(yīng)盡力予以安排

　　D.需要增加費(fèi)用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用

　　E對確有困難無法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說服

　　8.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪(BCDE)。

　　A.應(yīng)予以婉拒

　　B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒

　　D.若參加，應(yīng)注意適度

　　E.無陪舞義務(wù)

　　9.為預(yù)防誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有(ABCE)。

　　A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作

　　B.臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽C.臨行前不安排團(tuán)隊到熱鬧的地方購物或自由活動

　　D.提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施

　　E.留出充裕的時間去機(jī)場，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時間到達(dá)離站地點(diǎn)

　　10.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有(ABDE)。

　　A.經(jīng)常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數(shù)歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實做好行李的清點(diǎn)、交接工作

　　E.在每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門