3·15國際消費者權益日的活動總結篇一
“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一、是在公園開展“3·15”國際消費者權益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動；
二、是對去年創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費示范店”經營主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書；
三、是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)”，針對農村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質消費教育鄉(xiāng)村行”農村消費教育系列活動；
四、是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調查和體驗活動；
五、是利用中消協(xié)“i維權”App開展農村消費維權志愿者招募活動；
六、是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動；
七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
3·15國際消費者權益日的活動總結篇二
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會化平臺優(yōu)勢，適應經濟新常態(tài)和維權新特點，凝聚社會各界力量，聯(lián)合開展有影響、有聲勢、正能量的維權行動，促進消協(xié)維權資源與社會維權資源的有效整合，積極構建企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權社會共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費者利益的忠實代表者、消費潮流的科學倡導者、消費者權益的堅定維護者。這是今天中國消費者協(xié)會在京召開的“攜手共治暢享消費”座談會上，國家工商總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長馬正其講到的。
會上，中國消費者協(xié)會常宇秘書長通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協(xié)組織依法維權，全面履行八項職責所開展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經濟損失71,891萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強投訴效能提升，著重解決廣大消費者關注的投訴焦點問題，辦理了一批重大、典型案件。一年內，各級消協(xié)組織支持消費者起訴1,412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。
此外，中消協(xié)會發(fā)布了《全國消協(xié)組織受理汽車產品投訴統(tǒng)計分析》和《旅游消費維權報告》。據(jù)介紹，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共受理汽車相關(含零部件)投訴14,379件，達成調解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調解協(xié)議1,546件，為消費者挽回經濟損失14,017萬元，發(fā)布了各大車企的被投訴量。全國消費者協(xié)會受理旅游服務直接投訴量為1,701件。在會上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購買1元商品被欺詐消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。
保護消費者權益是全社會的共同責任。落實《消費者權益保護法》必須不斷加強對消費者權益的立法保護、司法保護、行政保護、行業(yè)自律、消費者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會和廣大消費者的共同努力，只有社會共治才能更有效維護消費者的合法權益。
國家質檢總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協(xié)會副會長吳文學等領導到會并講話。人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網、一汽豐田、途家網等70多家企業(yè)的代表參會。中國旅游協(xié)會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國消費者報作為協(xié)辦單位支持了本次座談會。
擴展閱讀：3·15國際消費者權益日的活動方案總結
活動目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年“國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。
活動過程：
(一)前期準備：
1、收集關于校內連鎖超市的調查問卷的問題，整理相關消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學期的成果照片集;
2、查找相關的消費視頻并設計現(xiàn)場知識問答的題目;
3、針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;
4、聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;
5、制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區(qū)展板上;
6、在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。
(二)活動當天：
1、3月14日11:00至13：00，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現(xiàn)場分發(fā)問卷調查，并設投訴點當場接受投訴;
2、3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現(xiàn)場同學一起觀看。
(三)后期活動：
1、整理相關調查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結果;
2、與相關部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題;
3、將此次活動的總結及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在學校內展示部門的成果。
活動的自我評定：
(一)值得肯定：
1、權益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出
到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協(xié)調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎;
2、我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進展，并商討接下來的工作安排;
3、本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;
4、印制的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成;
5、所選的視頻能夠聯(lián)系當前時態(tài)，對大學生而言具有較大的意義;
6、提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映(總結末附上此次活動收集到的投訴問題)。
(二)不足之處：
1、白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導致一區(qū)三區(qū)問卷調查的份額分配不妥;
2、晚上的活動：
①知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會;
�、趯τ诂F(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點亂;
(三)改進措施：
1、細節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變;
2、到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
活動意義：
通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時代大學生的風貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動中會做得更好!
