淘寶企業(yè)店鋪營銷方案篇一
1.項目背景電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟運作模式和商業(yè)運營模式，大大降低了人類社會活動與經(jīng)濟活動的成本，提高了社會運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。做電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的交易物流形式，減少了許多的中間環(huán)節(jié)，從某種意義上講就減少了許多不必要的開支也就減少了消費者的負(fù)擔(dān)同時提升了內(nèi)需。同時也改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化和數(shù)字化電子流代替了實物流，大量的減少了人力物力和財力，降低了成本，交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。有利于減少貧富差距。
2.前期準(zhǔn)備
市場調(diào)查：
沒做市場調(diào)查之前，你不知道現(xiàn)在最流行的是什么款式，不知道什么時候介入市場最為合適，不知道什么時候該清倉而盡可能的減少損失。所以前期的市場調(diào)查尤為重要，只有當(dāng)做了市場調(diào)查之后，才能讓你知道什么時候上架什么樣的商品能搶占商業(yè)先機，什么時候清倉可以讓損失降到最低。
3.店鋪裝修
(1)注冊
會員名：名字很重要，想一個有特點的名字可以讓別人注意你。注冊的時候特別忌諱的就是取一串沒有意義的數(shù)字或者一串很長的英文名。取一個有特點的名字，特別是能讓人看一眼就記住的，讓買家在第一眼就記住這個名字，或許當(dāng)買家下一次購物的時候就會第一時間想到這個店鋪。
(2)密碼
密碼盡量采用英文+數(shù)字+符號的組合。盡量不要采用自己的生日，手機號碼等容易被掌握的信息作為密碼。
(3)申請認(rèn)證
一個小小的動作，只需要點擊幾下鼠標(biāo)，卻是需要長時間耐心等待的，上傳身份證用數(shù)碼相機或者掃描儀將身份證拍(掃)下來，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過傳了N次，還是模糊不清，沒法通過認(rèn)證，大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機的，拍一個清晰的圖片應(yīng)該不難：)，然后等待三個工作日，認(rèn)證應(yīng)該就會有結(jié)果了。
(4)上架
當(dāng)通過認(rèn)證后，便可以開店了，不過開店的前提要求是要保持出售中的商品數(shù)量為10個以上。
4.營銷策略
(1)寶貝名稱
寶貝名的組成：寶貝名是買家搜索寶貝最直接的方法，所以寶貝名應(yīng)包含以下要素：
品牌名+產(chǎn)地名屬性名+關(guān)鍵詞型號信譽+活動+特色
比如：四鉆信譽.09春裝最新韓版花瓣型衣領(lǐng)荷葉型衣邊長袖連衣裙184米
這個寶貝名就包含了：信譽(四鉆)、關(guān)鍵字(09春裝最新)、風(fēng)格(韓版)、特色(花瓣型衣領(lǐng)、荷葉型衣邊長袖)、屬性名(連衣裙)、型號(184米)
這就是一個符合淘寶規(guī)則而且搜索有效的寶貝名，這個寶貝名任意兩個詞組合都可以在淘寶搜索中看到，這就是個成功的寶貝名。
(2)拍照
由于是電子商務(wù)，買家看不到商品的實體，所以照片顯得尤為重要，若將一張質(zhì)量較差的照片放上去，很容易導(dǎo)致買家看到的第一眼就沒有了購買欲望而錯過商機。并且不推薦使用供應(yīng)商提供的照片，照片是實拍，實拍照片能讓買家感受到真實，也能體現(xiàn)出賣家的用心。(照片拍好后，可以再照片上打上一層淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盜圖。)
(3)寶貝描述
寶貝描述是買家了解寶貝全部信息的窗口，買家想要獲得的所有商品信息都要從這里獲取，買家電開寶貝鏈接進入寶貝頁面所看到的一切都是寶貝描述，從標(biāo)題到主圖再到下面的所有的文字和圖片描述都包括在內(nèi)。
買家看完描述后，買還是不買主要就是看你的寶貝描述是不是打動了她的心。如果描述打動了買家，買家才有可能購買，反之，描述沒有打動買家，買家是絕無可能購買寶貝的。
三類不好的寶貝描述：
錯誤的寶貝描述
想想，當(dāng)你的描述都為錯誤的時候，連自己都不會對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，還會有買家來購買你的產(chǎn)品嗎?
差的寶貝描述
差的就是直接將標(biāo)題里的文字復(fù)制到寶貝描述里，沒有其他內(nèi)容。這種寶貝是不會產(chǎn)生銷量的。
沒有特色的寶貝描述
沒有特色的描述就是別人怎么寫，我也怎么寫，有的甚至直接照抄。
當(dāng)你想購買某樣商品時，用關(guān)鍵詞來搜索，搜出來可能是一大堆，逐個標(biāo)題地點開，最后發(fā)現(xiàn)點開的10個頁面中有9個產(chǎn)品的寶貝描述都是一樣的，你也不知道誰抄誰的。有些買家一氣之下，全都關(guān)掉，一個不留，哪家的都不買了。因為他感覺到真假難辨。站在賣家的角度看，你的寶貝描述就是不能幫你銷售，按我的標(biāo)準(zhǔn)，它就不是好的寶貝描述。所以，你的寶貝描述不要輕易地被買家否定，否定就是被關(guān)掉。好的寶貝描述應(yīng)該讓買家因為關(guān)掉你的商品頁面或者沒有購買你的商品而感到后悔、遺憾。至于沒有買的原因可能是買賣雙方?jīng)]有談攏，但是買家是中意你的寶貝(描述)的。
(4)價格
價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個有競爭力的價格喲。
當(dāng)然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。
(5)運費
除了價格因素，運費也是買家關(guān)注的一個重點，盡可能使用低郵費，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費設(shè)置高了，會引起買家的反感。
5.業(yè)務(wù)管理
店名
店名也跟會員名一樣，也要起一個誘人的，容易吸引顧客的名字，而且能看到店名就能明白你的店鋪是賣什么的。
發(fā)貨與物流管理
買家購買了你的商品之后，接下來擔(dān)心的無疑是貨到的速度了。若是在買家購買的第一時間及時發(fā)貨，買家在購買的第兩三天就收到貨物的話，買家會覺得這個店鋪很負(fù)責(zé)。相反，你的發(fā)貨速度過慢導(dǎo)致買家過了好久才收到，很容易導(dǎo)致一批回頭客的流失。
因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。同時店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。
服務(wù)與售后服務(wù)
寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。
不要僅僅是在售前服務(wù)熱情周到，也要把售后服務(wù)坐好，向買家問候一下，覺得產(chǎn)品使用的如何，很容易使買家產(chǎn)生溫馨感，很容易擁有不少回頭客，而且還有老客人介紹來新客人喲，客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了。
6.支付方式
支付寶(淘寶最常用的支付方式)
貨到付款(貨到后付款，不過很多產(chǎn)品都不支持此類方式)
現(xiàn)金或刷卡(拉卡拉，連連“空中充值”等)
消費卡(話費充值卡)
淘寶企業(yè)店鋪營銷方案篇二
一、固定的貨源
作為一個淘寶賣家，不管是個體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因為只有固定好了貨源才能更好的上架自己的寶貝，如果店里經(jīng)常缺貨，買家買了這邊無法的貨，會被買家投訴的，也支影響店子的整體信譽。另外寶貝要新穎、獨特，物美價廉，做到薄利多銷。
二、商品拍照
商品拍照要專業(yè)，新穎、獨特，有美感和內(nèi)涵，因為圖片可以說直接影響到銷量。所以在拍圖片時一定要舍得下資金，是請專業(yè)人士來完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財”。
三、圖片處理
一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說我們就錢途無量了。
四、方案的編寫
方案其實就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點寫一些商業(yè)用語就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費者需知必須要寫上去，你可以寫在一個角落里，也可以用小體字來寫，但是不能不寫，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買家抓到漏洞。
五、網(wǎng)上的推廣和宣傳
網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價廉，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付費推廣方式，如旺鋪推廣、直通車、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以�？傊褪峭ㄟ^各種渠道讓別人知道你的店，愿意進你的店里去買商品。
六、客服
做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會有很多顧客會問到相同的問題，對于同一種問題和答案可以專門保存一份，下次顧客問同類問題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時，都把當(dāng)天的聊天記錄保存一份。顧客問過的問題如果你忘記了，顧客會很不高興的。
七、售后
寶貝買出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評或者是有顧客舉報、投訴要及時我顧客溝通交流，讓顧客修改評價或是撤消投訴，顧客如果要退貨能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買給他，盡量不要讓顧客退貨。
