【#社會(huì)工作者職業(yè)水平考試# #2020社會(huì)工作者《中級(jí)綜合能力》復(fù)習(xí)重點(diǎn)：志愿者的督導(dǎo)#】因?yàn)閳?jiān)持，才會(huì)有破繭成蝶這樣美好的故事。作為備考人，我們也想為自己爭(zhēng)取一個(gè)完美的結(jié)局。為此，©無(wú)憂考網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了“2020社會(huì)工作者《中級(jí)綜合能力》復(fù)習(xí)重點(diǎn)：志愿者的督導(dǎo)”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請(qǐng)關(guān)注©無(wú)憂考網(wǎng)！

　　(一)什么是志愿者督導(dǎo)

　　志愿者督導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的行政專務(wù)人員指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、增強(qiáng)和評(píng)估志愿者的工作過(guò)程。是在遵循社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策和行政規(guī)范的情況下，通過(guò)教育訓(xùn)練和專業(yè)支持，協(xié)助志愿者達(dá)到的工作效率，并且使服務(wù)對(duì)象、志愿者督導(dǎo)和所屬機(jī)構(gòu)都能獲得相當(dāng)程度的滿足感。

　　(二)志愿者督導(dǎo)工作的目的

　　1.協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價(jià)值，提供并維持其對(duì)服務(wù)工作的興趣、熱忱和團(tuán)隊(duì)士氣;為志愿者提供或教導(dǎo)必要的工作知識(shí)和技巧，幫助其自我了解和自我成長(zhǎng);及時(shí)處理志愿者在服務(wù)過(guò)程中遭遇的問(wèn)題和挫折，以便實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，保障服務(wù)對(duì)象或相關(guān)人員不受傷害，維持良好的服務(wù)品質(zhì)。

　　2.協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能，使其遵守行政程序和相關(guān)規(guī)定;促進(jìn)機(jī)構(gòu)和志愿者雙方的良好溝通，增加其對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同;根據(jù)志愿者服務(wù)的需要，遴選和培養(yǎng)資深志愿者和志愿者領(lǐng)袖等人才。

　　3.評(píng)估志愿者的工作效果，提出改善的建議。