
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗
工作地點(diǎn):北京市
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌卡中心消保投訴管理體系建設(shè),制定相關(guān)制度,完善投訴處理流程;
2、負(fù)責(zé)受理各渠道監(jiān)管轉(zhuǎn)辦類客戶投訴,落實(shí)、督辦、協(xié)調(diào)解決相關(guān)投訴問題;
3、負(fù)責(zé)定期總結(jié)、評(píng)估投訴處理情況,為卡中心消保工作不斷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考;
4、負(fù)責(zé)落實(shí)監(jiān)管要求,牽頭完成卡中心投訴統(tǒng)計(jì)分析和定期報(bào)送工作;根據(jù)卡中心投訴處理情況,出具投訴分析報(bào)告。
任職資格:
1、掌握國家信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)金融法律法規(guī)及銀行監(jiān)管政策,掌握銀行信用卡產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),熟練掌握Word、Excel等辦公軟件,了解統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)軟件;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力、分析判斷能力和良好的文字組織能力;具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力;
3、具備投訴處理或糾調(diào)經(jīng)歷及相關(guān)法律工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
反洗錢管理崗
工作地點(diǎn):北京市
工作職責(zé):
該崗位職責(zé)主要為卡中心反洗錢管理方面工作,同時(shí)需要按時(shí)效完成反洗錢日;?qū)m?xiàng)工作。
1、反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)與修訂優(yōu)化;
2、保質(zhì)效完成反洗錢可疑案例認(rèn)定、名單維護(hù)、分類評(píng)級(jí)、盡職調(diào)查等日常工作;
3、牽頭完成卡中心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,推進(jìn)業(yè)務(wù)部門制定合理風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施;
4、負(fù)責(zé)推動(dòng)卡中心洗錢風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè),牽頭組織各機(jī)構(gòu)定期開展反洗錢宣傳和培訓(xùn)工作;
5、按時(shí)效完成月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、自評(píng)估等文件的撰寫并上報(bào);
6、完成卡中心員工洗錢風(fēng)險(xiǎn)排查工作,按時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)整改效果;
7、負(fù)責(zé)對(duì)接反洗錢協(xié)查、調(diào)查和檢查工作;
8、其它與本崗位相關(guān)的反洗錢職責(zé)。
任職資格:
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、計(jì)算機(jī)、法律、財(cái)務(wù)或其他相關(guān)專業(yè);
2、三年以上金融機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉信用卡業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和流程;
3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力、邏輯思維能力、學(xué)習(xí)分析能力,能夠熟練運(yùn)用各類辦公軟件;
4、誠實(shí)守信,愛崗敬業(yè),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有大型銀行從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
6、具備人民銀行反洗錢崗位資格證書認(rèn)證者優(yōu)先。
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