一、熱點背景
A市探索實行基層政務(wù)服務(wù)大廳周末服務(wù)制度，旨在大限度方便辦事人，解決百姓工作、生活與辦事的矛盾。如果有緊急需要辦理的事情，可以選擇延時;如果時間安排不過來，可以選擇錯時;如果工作日沒時間，可以選擇周末——政務(wù)服務(wù)“不打烊”真正做到了“以百姓時間為時間”，切實體現(xiàn)了“以人民為中心”。
二、聚焦熱點
A市為更好服務(wù)群眾，方便群眾辦事、體現(xiàn)以人民為中心的理念，實行政務(wù)服務(wù)“不打烊”群眾可延時辦理、錯時辦理、周末辦理。對此，你怎么看?
三、思路解析
隨著作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)，過去一些地方屢見不鮮的“臉難看門難進(jìn)事難辦”現(xiàn)象，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少，但政務(wù)服務(wù)依然需要克服一些“局限”，比如說服務(wù)時差的問題。各地政務(wù)服務(wù)往往采取與社會“零時差”的辦公方式，辦事人上班，政務(wù)服務(wù)部門也上班，辦事人下班，政務(wù)服務(wù)部門也下班。由此產(chǎn)生要想去政務(wù)服務(wù)部門辦事，就要在上班時間去，給辦事人帶來了很大的不便。
但現(xiàn)在A市實行的基層政務(wù)服務(wù)大廳周末服務(wù)制度，通過周末服務(wù)、錯時服務(wù)、延時服務(wù)等在內(nèi)的“不打烊”政府服務(wù)舉措，就可以很好解決“時間錯位”問題，以大限度方便辦事人，解決百姓工作、生活與辦事的矛盾。實行此項舉措后群眾如果有緊急需要辦理的事情，可以選擇延時;如果時間安排不過來，可以選擇錯時;如果工作日沒時間，可以選擇周末——政務(wù)服務(wù)發(fā)展成為“不打烊服務(wù)”，就真正做到了“以百姓時間為時間”，切實體現(xiàn)了“以人民為中心”也很好的解決了群眾辦事難的問題。
但是我們要知道的是，雖然此事站在被服務(wù)者的角度，這一舉措無疑是讓人興奮的，但不可否認(rèn)，節(jié)假日提供政務(wù)服務(wù)，無疑加劇了政務(wù)服務(wù)者的工作量，減少其休息時間，他們也是勞動者們也有在節(jié)假日休息的權(quán)利，并且這一政策現(xiàn)在仍有群眾不了解。
因此，要想政務(wù)服務(wù)不打烊切實推行下去，必須制定出健全完善的排班機(jī)制，并且嚴(yán)格落實。同時也要轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)者的觀念，不能否認(rèn)，確實存在極個別人員素質(zhì)低下，把辦事群眾放在低位，自己則高高在上。
要切實解決這些問題就要做到以下幾點，首先，對所有政務(wù)服務(wù)者進(jìn)行教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，切實把為群眾辦事放在首位，做讓人民滿意的政務(wù)服務(wù)者。其次，在政府官方渠道、各辦事營業(yè)廳、各社區(qū)宣傳欄交流群等做好宣傳工作，加大群眾對于政務(wù)服務(wù)“不打烊”的認(rèn)知。后，在這一服務(wù)切實有用的情況下要能向全國進(jìn)行推廣，以求能更好的打造服務(wù)型政府。
服務(wù)群眾就要想群眾這所想、急群眾之所急，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，真心誠意為群眾辦好事、解難題，群眾必然會給予“好評”，干群關(guān)系也會隨著群眾“好評”的越來越多，更緊密更和諧�！安淮蜢取钡恼⻊�(wù)服務(wù)是個好主意、好舉措，應(yīng)該被廣泛推廣和使用。
