普通員工簡單述職報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：20XX年，作為xx司法所長的我，在鎮(zhèn)黨委、政府和縣司法局的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞穩(wěn)定、改革、發(fā)展這一主題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全所3名同志，認(rèn)真貫徹落實xx屆xx全會精神，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，抓普法打基礎(chǔ)、重調(diào)解破難題、強服務(wù)增意識、勤幫教抓重點，強化基礎(chǔ)建設(shè)，落實責(zé)任措施，在維護(hù)基層社會穩(wěn)定中較好地發(fā)揮“第一道防線”的作用，為實現(xiàn)建設(shè)“平安xx”的目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)，從而顯著提升司法所在黨委、政府各部門中的重要地位，推進(jìn)司法行政工作健康有序發(fā)展�，F(xiàn)將我今年來的工作作述職述廉報告，不對之處，敬請批評指正。
一、勤于苦學(xué)專業(yè)務(wù)。為了更好地適應(yīng)崗位的需要，更好地履行所長職責(zé)，我始終注意把學(xué)習(xí)放在重要的位置。在工作中或在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件、法律法規(guī)及《云南司法》、《人民調(diào)解》、《云南省社區(qū)矯正工作文件資料匯編》等司法行政相關(guān)內(nèi)容，充實自己的理論基礎(chǔ)，掌握司法行政業(yè)務(wù)，合理運用方式方法，做到用理論指導(dǎo)實踐，用實踐促進(jìn)理論學(xué)習(xí)。通過一系列的學(xué)習(xí)，以彌補自己不足，努力提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，持續(xù)夯實從事司法行政工作的理論基礎(chǔ)，以務(wù)實的作風(fēng)踏實干好本職工作，履行所長職責(zé)。
二、身先士卒抓普法。xx司法所，在迎接今年“五五”普法法制宣傳教育中，按照“五五”普法驗收標(biāo)準(zhǔn)，緊扣構(gòu)建和諧社會主體，充分發(fā)揮法制宣傳教育思想教育，輿論導(dǎo)向、疏導(dǎo)矛盾、法律服務(wù)等功能作用，整合資源，鞏固學(xué)法用法陣地，積極開展“法律六進(jìn)”活動，著力提升公民的法律意識和法律素質(zhì)，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程。我?guī)ьI(lǐng)3名同志，一是認(rèn)真抓好陣地宣傳，做好每月一期的黑板報法律宣傳活動。二是認(rèn)真抓好階段性工作宣傳，以組織抓好“禁毒防艾，構(gòu)建和諧”為主題的“6.26”、“10.26”兩個禁毒日和“12.4”一個法制宣傳日的宣傳活動，強化輿論氛圍。三是積極組織農(nóng)民學(xué)習(xí)《中華人民共和國農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁法》，在各村、各小組組織輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓寬敞干部群眾更好地掌握了解這部法律的基本知識，尋到解決農(nóng)村土地承包調(diào)解和仲裁的法律依據(jù)和法律效率。四是親臨中、小學(xué)上法制課開展講座，到各村宣講《教師法》、《九年義務(wù)教育法》、《未成年人愛*》、《森林法》等法律法規(guī)和各種文件，出黑板報，掛大幅標(biāo)語，有力地使政府“普九”和“林改”兩項工作得以順利實施。五是組織xx中心學(xué)校認(rèn)真開展“學(xué)法守法用法，建設(shè)美好祖國”青少年法律知識競賽活動，充分調(diào)動寬敞青少年學(xué)法用法的積極性和自覺性，增強青少年法制宣傳教育的針對性、時效性和有效性。今年普法對象49000人，參訓(xùn)人數(shù)36700人，參訓(xùn)率達(dá)70%以上，建立學(xué)法制度單位2個，創(chuàng)建平安校園3個，宣*制場次23次，開展法律咨詢及解答99人次，發(fā)放傳單1000余份，知識小冊100余冊，出黑板報12期，張貼標(biāo)語48條，建立民主法制示范村2個，總結(jié)學(xué)法用法先進(jìn)典型2個，法制宣傳材料齊全，“法律六進(jìn)”落實到位，“五五”普法有聲有色，工作開展效果明顯。
三、深挖案源提服務(wù)。為抓好法律援助這一工作，司法所法律援助工作站成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《法律援助條律》，潛心研究符合法律援助的對象和條件，與村調(diào)解員走村下組，尋尋案源，挖掘案源，一樁樁、一件件，把村民中符合條件的案子援助到位、服務(wù)到位，讓其握手言歡。對法律咨詢和代理案件、代擬文書等服務(wù)中，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)紀(jì)律，喜贏民心，群眾滿意。今年已完成非訴援助案件15件，法律咨詢99人次，代寫法律文書32份，代理訴訟案件12個，其中6個案件的代理，司法員無償服務(wù)。調(diào)解糾紛做到有申請、有身份證件、有通知、有糾紛登記、有調(diào)查筆錄、有調(diào)解筆錄、有證據(jù)材料、有協(xié)議書、有送達(dá)回證、有回訪記錄。每接的一樁案子，我都親自在場，采取“庭審式”調(diào)解，做到一聽二勸三導(dǎo)四調(diào)五和，形成共同意見，基本達(dá)到雙方當(dāng)事人滿意，深受社會的公認(rèn)。今年至今全鎮(zhèn)共排查民間矛盾糾紛138件，調(diào)解136件，調(diào)解率為98.6%，調(diào)成136件，調(diào)成率100%，其中鎮(zhèn)調(diào)解委員會調(diào)解31件，對尚未調(diào)處的2件也及時再做好思想轉(zhuǎn)化工作，沒有出現(xiàn)危害社會的不穩(wěn)定因素，通過一系列工作，扎實有效地預(yù)防了各類矛盾的發(fā)生。
四、安置幫教待以誠。安置幫教是個老大難的問題，兩勞釋放人員出獄后，好一部分人員都在就地或者江浙一帶務(wù)工，即使回來的往往也不到司法部門報到。但我們接到出獄通知，對每一份通知都要親自到派出所、尋村委實地調(diào)查清晰，核實到戶主和家庭成員，才填發(fā)通知，要求村上抓好落實，安排好生產(chǎn)生活。對服獄時間長的犯人，要求幫教人員親自上門走訪，以誠相待，做其耐心細(xì)致的疏導(dǎo)幫教工作，沒有吃穿，親自到村兩委，到黨委政府匯報，關(guān)心救濟解決，使其分享黨和政府的關(guān)懷和溫暖。為使工作落到實處，每一個新出獄的對象，司法所總要跟他建一份檔案，村分管治安的委員給他簽訂一份責(zé)任書，制訂幫教措施，做到每季度走訪，對外出務(wù)工的對象，尋其家屬座談，通過家屬告誡他本人好好做人，遵紀(jì)守法，為家鄉(xiāng)的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。20XX年司法所轄區(qū)內(nèi)的刑釋解教對象情況清、底數(shù)明，全年共接到司法局刑滿釋放人員通知26人，登記26人，建立檔案26個，實際落實安置幫教人員20XX幫教工作有聲有色、有條不紊。一年來無一人重新犯罪，幫教工作為社會治安綜合治理工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、爭取領(lǐng)導(dǎo)重協(xié)調(diào)。一個部門工作業(yè)績的取得，除自身的努力外，更重要的是要看黨委政府的支持力度，還要看部門間的協(xié)作關(guān)系。為此，我按照“上為黨委政府分憂，下為人民群眾解難”原則，在司法工作中搶抓主動，勤匯報，特別是在平安創(chuàng)建和維護(hù)社會穩(wěn)定中始終帶領(lǐng)司法工作人員沖刺在第一線，解決好各個具體問題，對部門間經(jīng)常增強溝通與協(xié)作，只要有需求，就快捷、全力地配合，從而贏得了黨委政府和縣局的滿意和大力支持。在開展具體工作中遇到實際問題，各部門及駐村干部，村兩委都積極主動地給予協(xié)作。司法所共3人，3人都聯(lián)系了村，在司法行政工作上都掛了片區(qū)，有力地配合了黨委政府的中心工作。今年，我還負(fù)責(zé)了一個纏訪人員的穩(wěn)控工作和相關(guān)材料上報，沒有出現(xiàn)異常的現(xiàn)象。所司法員共代理案子12個，涉及干部職工、村委家屬、弱勢群體的案子，友情關(guān)心，不收費用。司法所受到領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持重視，進(jìn)一步激發(fā)了全所工作人員的工作熱情，更加有效地推動了職能的發(fā)揮，基本保證了轄區(qū)一方平安。
六、抓好中心顧大面。司法所工作成績的取得，除自身的努力外，更重要的是要看黨委政府的支持力度，縣局的關(guān)心，在工作中搶抓主動，勤匯報，特別是在平安創(chuàng)建和維護(hù)社會穩(wěn)定中始終沖刺在第一線，解決好各個具體問題，從而贏得了黨委政府、縣局的滿意和大力支持，解決了辦公用費。司法所在干好工作的同時，不忘中心工作，所長吳長志繼續(xù)掛以堡村，各項工作超額完成，司法人員薛明進(jìn)入了計劃生育專業(yè)隊，兼任副隊長，司法人員劉聲萬是瓜果村的駐村工作組長，都是黨委政府的中堅骨干力量，人人都有獨攬一方的能力，下半年3個同志都抽掉到集鎮(zhèn)房屋改造實施工作中，各項工作都沒有拖黨委政府的后腿，同時處理好與綜治辦、派出所、法庭等單位之間的關(guān)系，常增強溝通與協(xié)作，只要有需求，就快捷、全力地配合。今年司法所在本職業(yè)務(wù)上，勤奮好學(xué)，認(rèn)真調(diào)研，撰寫了《案例分析》兩篇，《當(dāng)前農(nóng)村人民調(diào)解工作的分析與研究》調(diào)研文章1篇，在縣委政府網(wǎng)信息報道5篇，其中2篇被昭通市zd網(wǎng)采用，1篇被省外一家網(wǎng)站轉(zhuǎn)用，我今年還獲省委宣傳部表彰的首屆“丹心為民宣傳獎”，各種材料和業(yè)務(wù)都以誠待之，有效的工作促進(jìn)了司法所全面進(jìn)步。
七、勤政廉政嚴(yán)要求。司法行政隊伍建設(shè)是做好各項工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。一年來，自己能以身作則，先后制定上墻司法所8項制度，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，規(guī)范自己的言行。接待工作，做到熱情大方，熱心一杯水，耐心解釋，多渠道疏通，得到群眾的好評。清清白白做事，堂堂正正做人。在調(diào)解工作上，經(jīng)常分析本所黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，對調(diào)解糾紛，依法以理，公道正直，從不偏袒，對當(dāng)事人提出的無理要求，迅速制止。及時開展警示教育，增強廉政監(jiān)督，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，一年來，所內(nèi)人員沒有出現(xiàn)過不給好處不調(diào)解的現(xiàn)象。在堅持勤政廉政方面，增強隊伍建設(shè)的同時，牢固樹立“以人為本，服務(wù)群眾”的為民思想，努力樹造“公正、務(wù)實、勤學(xué)、寬容”的文化氛圍和團(tuán)結(jié)和諧、有所作為的工作作風(fēng)，隊伍建設(shè)有了新進(jìn)展。目前主動到司法所申請調(diào)解的糾紛案子逐漸增多，法律咨詢、代擬文書等法律服務(wù)工作取得了群眾信任，社會好評，反映良好，真正為黨委政府筑牢農(nóng)村維護(hù)基層社會穩(wěn)定“第一道防線”。
一年來所取得的工作成績，是黨委政府準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)、縣局同志和所內(nèi)司法人員共同努力的結(jié)果�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自身也存有一些問題和不足，一是對司法行政業(yè)務(wù)工作還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)。二是充分調(diào)動每一名同志的積極性還有需要注意的地方，放手不夠，膽子不大。三是增強所務(wù)建設(shè)的方法不多，作風(fēng)還需進(jìn)一步改進(jìn)。針對這些問題，今后我還要注重增強學(xué)習(xí)，無論政治理論、廉政建設(shè)、法律業(yè)務(wù)，還是文書檔案、電腦操作都要有計劃地安排，持續(xù)提升自身綜合能力和水平，以適應(yīng)新時期司法行政工作的要求。還要結(jié)合實際，揚長避短，扎實有效的開展全方位的工作，再做出良好的成績。
報告完畢，感謝大家!
普通員工簡單述職報告篇二
在局黨委的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持關(guān)心下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照我局年度工作計劃的要求，努力工作，創(chuàng)新務(wù)實，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)述職如下：一、增強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
作為一名中層干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，可以關(guān)心一個人抵擋一切*，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)黨的“xx大”文件精神，學(xué)習(xí)與勞動保障相關(guān)的法律、法規(guī)等，并在實際工作中持續(xù)加以實踐。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行勞動局黨委、局領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定，時刻不放松對政治思想的學(xué)習(xí)。始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展，始終保持工作中嚴(yán)以律己，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實不浮夸，始終保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁和艱苦奮斗的工作作風(fēng)。通過學(xué)習(xí)，自己政治立場更加堅決，政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力都有了新的提升。經(jīng)過持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠較從容地處理日常中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大提升。保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
二、強化服務(wù)意識，努力提升工作水平
作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到辦公室是綜合管理機構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，承擔(dān)著文字處理、檔案、印信管理、采購、保管、來信來訪等各項工作。工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，不易出政績，經(jīng)常是九十九件事做到風(fēng)平浪靜，一件事分寸沒把握好即會引起誤會，這就要求作為辦公室內(nèi)的工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦，受得了委屈，聽得進(jìn)惡言。在工作中，我始終樹立服務(wù)于中心工作的大局意識，緊緊圍繞各項行政管理工作，堅持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的瞻前性和主動性。為了配合我局全面拓展工作局面，本人能認(rèn)真落實局務(wù)會議精神，全力完成對內(nèi)管理，對外協(xié)調(diào)任務(wù)。在文件起草、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、檔案管理、迎來送往及用車管理等，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，提升工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
(一)綜合文字工作得到了增強。一是做好了草擬各類文件和報告等;二是做好了會議記錄、整理和會議紀(jì)要，并負(fù)責(zé)對會議相關(guān)決議的實施;三是做好了文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;四是做好了資料歸檔工作，及時傳達(dá)貫徹相關(guān)會議、文件、批示精神。
(二)在部門內(nèi)部事務(wù)的處理方面增強了管理，規(guī)范了程序。制定了印信管理規(guī)定，文件、檔案借閱方法，復(fù)印、打印注意事項等，使印章、介紹信的使用更加規(guī)范，有章可循。
(三)樹立群眾利益無小事思想，全力提升服務(wù)水平�！氨R未動，糧草先行”，作為后勤保障部門，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們的工作人員和服務(wù)對象的情緒。為此，在管理好政務(wù)的同時，積極為職工謀利益，全面調(diào)動工作的積極性，樹立以社保為家的思想。首先是在安排日常各類辦公用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時，要求注意自己的服務(wù)態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);其次是在辦理各類與服務(wù)對象切身利益相關(guān)事宜時，我經(jīng)常采取換位思考的方式，將己置于此角度考慮，本著出以公心，能設(shè)身處地的為他人著想。
三、樹立穩(wěn)定意識，積極參與構(gòu)建和諧社會
一是抓政務(wù)公開，促進(jìn)管理規(guī)范化。本人能夠堅持按照規(guī)范化管理的要求，結(jié)合我局實際，完善政務(wù)公開目標(biāo)管理制度，切實提升工作的透明度，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，營造機關(guān)良好的工作氛圍;二是抓好信訪工作，竭力維護(hù)社會穩(wěn)定，本人能夠牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想。在當(dāng)前矛盾凸顯期的形勢下，增強自己的政治敏感性，把每一個來電、來訪問題，即當(dāng)為有可能引發(fā)不穩(wěn)定的因素來抓，從維護(hù)群眾正當(dāng)利益和合理訴求的角度，認(rèn)真做好信訪人的接待和信訪問題的調(diào)處工作。一些能夠當(dāng)場答復(fù)的，及時落實，盡快答復(fù)，一些問題未能在短時間解決的，向當(dāng)事人做好政策的解釋工作，做好引導(dǎo)解釋說服工作。在處理信訪工作過程中，注重把握政策和信訪人與上級信訪部門的聯(lián)系，爭取上級的理解和支持，共同處置比較重大的信訪件，有效地減少和防止重訪件和越級上訪件。為穩(wěn)定工作發(fā)揮了積極的作用。
存有的問題：我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然做了一些工作，取得了一定成績，但仍然存有著許多的不足。
一是學(xué)習(xí)的主動性和自學(xué)性尚須增強;
二是管理方面還不夠大膽，還存有著面情軟，某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題;
三是工作中有時有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步增強。
工作中存有著的這些問題需要通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己今后的工作有了清晰的思路。
一是繼續(xù)增強學(xué)習(xí)，拓寬自身知識面，增強政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升個人綜合素質(zhì)。
二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，拓展思路，增強與其它部門的工作交流，注意聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事們的意見和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提升。
總之，本人在局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展各項工作，但因為事務(wù)多，事情雜，所以在工作中時有急躁情緒，用理論指導(dǎo)實際工作的水平也尚有欠缺，希望各位同事和領(lǐng)導(dǎo)給予諒解，在今后的工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，持續(xù)進(jìn)步，努力與大家一道為我局的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
普通員工簡單述職報告篇三
20XX年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫忙下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20XX年柜面工作總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的職責(zé)，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢�！皼]有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還用心協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識
“學(xué)無止境”，只有透過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進(jìn)行考核，只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
20XX年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
